Centro di Ginecologia Preventiva Clinica Ostetrica e Ginecologica Il ruolo dell’ostetrica e dell’infermiere professionale nel 2° livello diagnostico – terapeutico L’esperienza di Ferrara Maria Cristina Medici Centro di Ginecologia Preventiva Clinica Ostetrica e Ginecologica

Centro Ginecologia Preventiva Personale 1 Ostetrica a tempo pieno 1 Infermiera a tempo pieno 1 Infermiera part-time Attività svolte Ambulatorio colposcopia II livello Ambulatorio oncologia ginecologica Ambulatorio consulenze inter- reparti Ambulatori ginecologici specifici

Ambulatorio di colposcopia Un’ostetrica e un’ infermiera dedicate esclusivamente all’attività di colposcopia per 3 giorni alla settimana Importante avere personale dedicato, chiaramente identificabile dalla paziente come permanente punto di riferimento

Ruolo dell’ostetrica Appuntamenti Accettazione

Appuntamenti Provenienza Vengono presi soprattutto telefonicamente e le pazienti sono in genere inviate da Ambulatori screening e consultori +++++ Ginecologi privati ++ Altre USL RER e fuori regione ++

Orario dedicato : dalle 12.30 alle 14.00 Appuntamenti Come Contatto indiretto: telefonata dell’ostetrica dello screening (I accesso) Contatto diretto: la paziente stessa chiede l’appuntamento (controlli) Orario dedicato : dalle 12.30 alle 14.00

Appuntamenti Criteri Rispetto dei tempi d’attesa (2-15 gg) Rispetto esigenze personali delle pazienti Organizzazione dell’agenda : Pazienti in screening e spontanee Spazio riservato per gli interni Spazio riservato alle urgenze differibili entro 7 giorni Spazio riservato per le pazienti con S.immunodeficienza acquisita

Accettazione L’ostetrica è la prima persona che la paziente incontra

Accettazione Fase : raccolta dati anagrafici, referti precedenti, impostazione scheda , ticket, consensi Questa fase permette di conoscere il tipo di paziente ed impostare un’informazione adeguata

L’informazione deve essere personalizzata 2. Fase : Informazione L’informazione deve essere personalizzata Ansia più o meno mascherata Propensione al dialogo Conoscenze già acquisite Empatia = Fiducia

Il dialogo con la paziente Cosa significa l’esito del pap test Come si svolge la colposcopia La necessità di eventuale biopsia Il percorso successivo Consegna dell’opuscolo regionale

Il ruolo dell’infermiera Predisposizione dell’ambulatorio Assistenza alla colposcopia Allestimento dei prelievi Controllo della parte cartacea (coincidenza con i prelievi fatti, lista invii in anatomia, lista data risposte ecc.)

Altre funzioni Archiviazione Preparazione schede Gestione degli esami citologici e istologici Ticket Richiamo pazienti non aderenti

I NOSTRI PRINCIPI Uniformità delle informazioni (infermiere, ostetrica, specializzandi, studentesse, medici) Uniformità delle conoscenze Trattamento umano

MIGLIORAMENTO CONTINUO DEL SERVIZIO ! FINE COMUNE DELL’EQUIPE: MIGLIORAMENTO CONTINUO DEL SERVIZIO !