Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 1 Linterfaccia migliore è linterfaccia che non cè Forum Biblioteca Virtuale - l'interfaccia nelle applicazioni multimediali 19 ottobre 2001 Dario De Jaco - CSI Piemonte

Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 2 Linterfaccia migliore... Cosè uninterfaccia? una connessione fra due sistemi, come una presa elettrica, un cavo SCART, ecc. per estensione è anche una modalità di interazione fra un umano ed un artefatto, cioè è lo strumento che permette il controllo di un qualche apparato: la pulsantiera di un ascensore, il rubinetto di un lavandino, … la tastiera, il video ed il mouse di un calcolatore

Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 3 … è linterfaccia che non cè Cioè che non viene percepita come tale, anzi è del tutto invisibile allutente... … cui interessa lavorare con il sistema e non con una sovrastruttura che lo pilota, soprattutto se il sistema non è fisico se si vede la sovrastruttura, aumenta la fatica cognitiva poiché resta cosciente la percezione del sistema come oggetto diverso dalla sua forma esteriore (linterfaccia) se aumenta la fatica aumenta anche la possibilità di errore (cioè di eseguire unoperazione che ha un effetto diverso da quanto voluto)

Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 4 lerrore La gente sbaglia ma la gente è serenamente abituata a convivere con lerrore e ad inventarsi soluzioni (si direbbe un sistema fault tolerant) i sistemi automatici no linsieme umano-artefatto si irrigidisce se il sistema è progettato male (il sistema NON linterfaccia) Errore umano è la locuzione che si usa nel caso di un effetto particolarmente infausto (che non può essere ignorato) come il caso di Linate di qualche giorno fa

Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 5 lerrore umano Ma in realtà è una delle scuse più potenti per coprire un errore di progettazione, poiché scarica sullutente la responsabilità di un qualche evento nefasto. un sistema è sempre la coppia umano-artefatto Il problema dellinterfaccia si manifesta come tale (e merita attenzione) solo se parliamo del lato macchina del sistema ma ci curiamo poco del lato utente, come se fosse un elemento estraneo al funzionamento dellinsieme Un contributo al miglioramento della progettazione: togliere dal vocabolario la locuzione errore umano pretendere che le specifiche di progetto tengano conto delle capacità delloperatore umano che lo userà

Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 6 layout i colori ed il layout sono un falso problema cioè sono un problema solo se linterfaccia deve avere un ruolo significativo (qui sta lerrore) altra questione è la gradevolezza dellambiente, che però va lasciata alla fantasia dellutente con opzioni di ridisegno degli aspetti collaterali (colore compreso, anche solo per i daltonici, oltre che per quelli che hanno cattivo gusto)

Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 7 labitudine Il senso più importante è labitudine … bisogna imparare a … guidare, leggere, scrivere, cioè far diventare naturale (cioè unabitudine) unattività anche attraverso appositi strumenti la forza maggiore è linerzia (anche cognitiva), cioè restare nello stato in cui si è cambiare stato fa fatica … avere idee fa fatica, tantè che si inventano sempre le stesse cose (qualche volta nascoste dietro metafore) per es. le carrozze ferroviarie: una locomotiva è forte come 20 cavalli, una carrozza, quindi, è fatta da 20 carrozze piccole …

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Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 10 lesposizione alla tecnologia Perché i ragazzi non hanno problemi? Meno paura ? Più consuetudine ? Mia nonna (napoletana) usava la metropolitana molto meglio di mia moglie (torinese). Per forza. La metropolitana, a Napoli, funziona dal 1912 e lei la conosceva da bambina.

Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 11 contro le modalità labitudine è la condizione migliore per lo sfruttamento di un sistema i software più moderni contraddicono la frase precedente perché, per raffinare il proprio comportamento, utilizzano molto il concetto di modalità, cioè ridefiniscono il proprio ambiente di comando (i menù a tendina, per esempio) a seconda del tipo di operazione che lutente sta compiendo (anche quando crede di compierne unaltra) senza preavviso e senza pietà costringendo quindi ad unattenzione particolare (faticosa) il mio telefonino è insopportabile quando scrivo uno short message. Quindi non scrivo più short message.

Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 12 le interfacce sono fatte sempre meglio? Non è vero che le interfacce (grafica, icone, …) sono fatte sempre meglio … è che siamo molto più abituati anche per la formidabile spinta cognitiva che nel nostro mondo è data dalla (presunta) necessità di supremazia tecnologica, forte molla dellemulazione sociale e dello sviluppo (economico) di certe industrie

Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 13 le interfacce si possono migliorare? Certamente sì, cogliendo il punto: semplificare i sistemi e non avere bisogno di una qualche competenza speciale per usarli In contraddizione con lo stato attuale dello sviluppo dellinformatica che è ancora in una fase primordiale: quella in cui per usare lo strumento bisogna conoscerne i meccanismi interni i corsi di informatica partono sempre da come è fatto un calcolatore. I corsi di italiano dovrebbero, in analogia, partire da come è fatta una penna stilografica e la Watermann dovrebbe essere la depositaria della conoscenza letteraria del mondo intero

Forum Biblioteca Virtuale: linterfaccia nelle applicazioni multimediali19/10/01 14 il problema si sta spostando il problema si sta spostando sullusabilità e sullaccessibilità lentamente la speranza quindi è che le tecnologie per laccessibilità (ed il rispetto dellhandicap) abbiano ricadute positive anche sui normali