Modelli del dialogo: l'impatto della prospettiva computazionale Giacomo Ferrari Dipartimento di Studi Umanistici Università del Piemonte Orientale

Sviluppo della tematica Interazione uomo-macchina e modelli della comunicazione Approcci linguistici al dialogo Atti linguistici, pianificazione e dialogo Un modello complesso del dialogo (Grosz & Sidner) Dialoghi, sottodialoghi ed altri fenomeni Dagli atti linguistici agli atti di dialogo Dialogo multimodale

Interazione uomo-macchina e modelli della comunicazione Ogni passo di avvicinamento ad una interazione uomo-macchina naturale ha mostrato linnaturalità dellinterazione in linguaggio naturale

Primo modello di interazione For convenience and speed, many future computer-centered systems will require men to communicate with computers in natural language. The business executive, the military commander, and the scientist need to ask questions of the computer in ordinary English, and to have the computer answer the questions directly (Green et al., 1961: 219).

Assunzione di base Parsing algorithms for context-free grammars…play a large role in the implementation of compilers and interpreters for programming languages and of programs which "understand" or translate natural languages (Earley, 1969: 94).

Modelli dInterazione Very high-level Programming language Trucchi verso la naturalezza Dialogue esecuzione Interpretazione semantica parsing Hayes&Reddy steps J.Allen Planning Speech Acts Inference of Intentions

ALCUNI RISULTATI LUNAR(W.A.Woods, R.Kaplan, B. Nash-Webber, 1972) REQUEST(W.Plath 1976) LIFER(G.Hendrix, E.D.Sacerdoti, D.Sagalowicz, J.Slocum 1977) PLANES(D.Waltz 1975) REL(F.B.Thompson et al. 1969) QUALCHE REALIZZAZIONE COMMERCIALE

Inconvenienti La mancanza di collegamento tra battute rende il dialogo troppo pesante: –Quanti studenti frequentano Linguistica Genrale? –Quanti studenti che hanno frequentato Linguistica Generale hanno dato lesame? Lespressione linguistica grammaticale risulta troppo pesante e noiosa La quantità di idiosincrasie personali non permette uno sviluppo credibile di grammatiche a vasta copertura (W.Woods ?)

Anatomy of Graceful Interaction Hayes & Reddy 1979 robust communication that account for the methods usually employed in human communication to verify correct reception and comprehension of a message ability of the parser to intepret grammatically ill formed inputs knowledge, on the part of the system, of the dialogue domain ability of the system to explain its capabilities both in general and wrt the current dialogue ability to identify the focus of a dialogue partition ability to identify an object by its description ability to generate dialogue fragments as natural language strings from a state of knowledge

Modelli dInterazione Very high-level Programming language Tricks towards naturality Dialogue Execution Semantic Interpretation parsing Hayes&Reddy steps J.Allen Planning Speech Acts Inference of Intentions

TRICKS history register per il trattamento dello coreferenza parafrasi della domanda trattamento dellill-formed input autoestendibilità della grammatica

Inconvenienti La mancanza di un modello uniforme rende una graceful interaction solo una collezione di trucchi Alcuni fenomeni di natura pragmatica non possono essere trattati (es. le overanswers) Alcune raccomandazioni di Hayes & Reddy restano vaghe e non trattabili (specialmente quelle che coinvolgono la conoscenza del dominio e la generazione da stati di conoscenza)

Modelli dInterazione Very high-level Programming language Tricks towards naturality Dialogue Execution Semantic Interpretation parsing Hayes&Reddy steps J.Allen Planning Speech Acts Inference of Intentions Graphic Interfaces (WYSIWYG)