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Il settore dei servizi comprende numerose attività diverse, legate ai servizi commerciali e turistici, all’Amministrazione Pubblica, all’assistenza sanitaria e alla persona. 1
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Il commercio e le tecniche di vendita in questi ultimi decenni hanno visto una grande evoluzione a livello organizzativo (e-business o e-commerce) Per vendere un qualunque prodotto o servizio, occorre verificare l’esistenza dei seguenti elementi: un adeguato numero di acquirenti; un’adeguata struttura amministrativa; un’adeguata pubblicità; un’adeguata rete di commercio o vendita; un’adeguata rete di distribuzione; un’adeguata assistenza al cliente. 2 1. I servizi commerciali
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Le organizzazioni Non Profit consistono in un “complesso organizzato di persone e di beni, rivolto ad uno scopo di natura ideale, non economica”. Le principali tipologie di Organizzazioni Non Profit sono le seguenti: 1. ONLUS – Organizzazione non lucrativa di utilità sociale; 2. ONG – Organizzazione non governativa; 3. ODV – Organizzazioni di volontariato; 4. Associazioni di promozione sociale (Acli, Arci, ecc.); 5. Cooperativa sociale 6. Fondazione e fondazione bancaria 3 2. Le attività e le associazioni no-profit
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La “Protezione Civile” comprende tutte le strutture e le attività messe in campo dallo Stato per tutelare l’integrità della vita, i beni, gli insediamenti e l’ambiente dai danni o dal pericolo di danni derivanti da calamità naturali, da catastrofi e da altri eventi calamitosi. (legge del 24 febbraio 1992, n. 225). Protezione Civile e volontariato All’interno delle organizzazioni di volontariato esistono tutte le professionalità della società moderna, insieme a tutti i mestieri (dai medici agli ingegneri, dagli infermieri agli elettricisti, dai cuochi ai falegnami). L’opera del volontario è assolutamente gratuita, ma tutelata dallo stato. 4 3. La protezione civile
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Lo strumento attraverso il quale lo Stato tutela la salute del cittadino è il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) istituito nel 1978. Il Servizio Sanitario Nazionale è organizzato capillarmente sul territorio nazionale attraverso l’istituzione delle Aziende Sanitarie Locali (ASL), che erogano servizi di prevenzione, cura e riabilitazione. 5 4. I servizi socio-sanitari
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Nel campo della medicina le ricerche e le analisi mediche sono condotte da equipe di scienziati che si servono di macchinari controllati attraverso le nuove tecnologie dell’informatica e della microelettronica. Tra le nuove tecnologie computerizzate ricordiamo le seguenti: l’analisi dei fluidi umani (sangue, urina, ecc.); la captazione degli impulsi elettrici che si generano nei diversi organi (elettrocardiogramma, elettroencefalogramma, ecc,). 6 5. Tecnologie per la salute
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Tecniche per visualizzare organi interni Per poter “vedere” attraverso il corpo umano si usano procedimenti, che variano l’agente fisico utilizzato: onde elettromagnetiche di frequenza più alta di quelle della luce visibile (raggi X, TAC, gammagrafia, risonanza magnetica nucleare); 7 5. Tecnologie per la salute
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onde sonore, normalmente ultrasuoni, a frequenza più elevata di quelle che possono essere captate dall’orecchio umano (ecografia); osservazione diretta con mini-telecamere introdotte nell’organismo (endoscopia). 8 5. Tecnologie per la salute
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Interventi chirurgici e nuove tecnologie L’intervento chirurgico (o operazione) consiste in un’azione, realizzata da chirurghi, che aprono il corpo per estrarre, manipolare o sostituire una parte di un organo o di un tessuto umano, e tornare a chiudere la ferita. Nuove tecniche chirurgiche non invasive a. Interventi con il laser b. Interventi con gli ultrasuoni A volte non è necessario tagliare e cucire per intervenire nel corpo del malato grazie alle nuove tecnologie che utilizzano i seguenti sistemi: 9 5. Tecnologie per la salute
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