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LE FUNZIONI DI CHI INSEGNA
Comunicare Organizzare Motivare Entusiasmare Trasmettere Affiliare Gallarate 1
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SPIEGAZIONE ESAURIENTE
DECENTRARSI SPIEGAZIONE ESAURIENTE Un problema fondamentale nella conduzione delle persone è la discrepanza tra la percezione di chi conduce e quella di chi segue-esegue NON HO CAPITO NIENTE Gallarate 2
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IN PRESENZA DI ALTRI TUTTO E’ COMUNICAZIONE
UNA PARTE CONSISTENTE DELLA COMUNICAZIONE PASSA A PRESCINDERE DALL’INTENZIONE DI CHI COMUNICA Gallarate 3
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COMUNICAZIONE EFFICACE La capacità di inviare messaggi in grado di produrre gli effetti desiderati dall’emittente. Gallarate 4
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COMUNICAZIONE EFFICACE VERBALE ASCOLTO NON VERBALE RICONOSCIMENTI
Gallarate 5
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VERBALE La capacità di un individuo di esprimere correttamente il proprio pensiero attraverso il linguaggio parlato Gallarate 6
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LA COMUNICAZIONE VERBALE ruolo, caratteristiche, segni del parlante
CONTESTO CODICE EMITTENTE RICEVENTE MESSAGGIO CANALE FEED-BACK Gallarate 7
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NON VERBALE E’ costituita dagli atteggiamenti, dalle emozioni e dai comportamenti manifestati dalle persone durante l’interazione comunicativa Gallarate 8
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LA COMUNICAZIONE NON VERBALE
PROSSEMICA POSTURA SGUARDO CINESICA PARAVERBALE Gallarate 9
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ASCOLTO La capacità e la disponibilità a prestare attenzione al messaggio dell’emittente nella sua globalità Gallarate 10
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L'ASCOLTO metod allievi allt basket 2010 11
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RICONOSCIMENTI L’insieme dei segnali di approvazione / disapprovazione che le persone si inviano reciprocamente Gallarate 12 12
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POSITIVI NEGATIVI RICONOSCIMENTI SI ALLONTANA APPREZZA DISCONFERMA
ATTENZIONE ALLA QUANTITA’ APPREZZA ANNUISCE CONFERMA APPROVA SORRIDE OSSERVA ASCOLTA SI ALLONTANA DISCONFERMA CRITICA “INTIMORISCE” RIDICOLIZZA DISPREZZA DISAPPROVA Gallarate 13 13
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GLI OSTACOLI DELLA COMUNICAZIONE EFFICACE
negare idee e sentimenti dell’altro rifiutare responsabilità manifestare sfiducia denigrare De- Codificazione Parlare sull’altro Usare il ruolo Rimproverare Etichettare Gallarate 14 14
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L’INCIDENTE STRADALE Gallarate 15 15
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Un automobilista sta percorrendo su una Fiat Brava 1800 la strada statale che porta da Milano a Varese. Attraversando il centro di Origgio frena bruscamente in corrispondenza di un semaforo. Un autocarro che segue la Fiat Brava non riesce ad arrestarsi in tempo utile e tampona la vettura ferma al semaforo, la quale viene proiettata nell'incrocio e si scontra con un motociclista, che rimane a terra. Il conducente dell'auto, in evidente stato di etilismo, rimane contuso in modo leggero e pronuncia frasi sconnesse. Viene chiamata un'ambulanza che trasporta il ferito all'ospedale. Nel frattempo sopraggiunge una pattuglia di vigili urbani, i quali dopo avere effettuato le rilevazioni dei veicoli, multano il conducente dell'autocarro e, dopo la prova del palloncino, ritirano la patente al conducente dell'auto.
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