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Come comunicare il progetto
Una guida semplice per gli operatori di sportello essere ben informati e preparati a rispondere alle domande dei cittadini. Sul portale è possibile consultare le Domande Frequenti conoscere le funzionalità, i vantaggi e gli obiettivi del progetto e comunicarli ai cittadini usare sempre un linguaggio semplice e chiaro
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Ricordarsi sempre di: comunicare il servizio a tutti i cittadini;
spiegare chiaramente le procedure base per accedere al servizio; comunicare il valore legale del referto on-line; comunicare che il referto scaricato on-line è sostitutivo di quello distribuito presso gli sportelli: non è pertanto necessario ritirarlo presso gli stessi; far firmare sempre il consenso; consegnare tutti i materiali di comunicazione disponibili; ricordare al cittadino di compilare il questionario di gradimento on-line
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Nota Bene Sul portale nella sezione area operatori sono disponibili i manuali operativi e tutte le informazioni aggiuntive. Sul portale sono disponibili anche tutti i materiali di comunicazione relativi al servizio.
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