SENTENZA DANNO DA VACANZA ROVINATA

Presentazione sul tema: "SENTENZA DANNO DA VACANZA ROVINATA"— Transcript della presentazione:

1 SENTENZA DANNO DA VACANZA ROVINATA
Corte di Giustizia del Tribunale di Napoli Sentenza del 15/07/2002 Beatrice Tanzini

2 SOGGETTI Tizio e Caia clienti/ attori Sempronio s.a.s. tour operator
convenute Centro Viaggi agenzia viaggi Processo svolto dal Tribunale di Napoli

3 OGGETTO DELLA SENTENZA
Risarcimento danni morali ed economici Gli attori chiedono il risarcimento di 2000€: - per servizi pagati ma non goduti - trasferimento non necessario dalle Hawaii a Los Angeles - per il non godimento della camera d’albergo di Papeete (Bora Bora) Gli attori chiedono inoltre il risarcimento di ,14€ per i danni morali subiti

4 SVOLGIMENTO DEL PROCESSO
Tizio e Caia nel luglio sottoscrivono con la agenzia Centro Viaggi s.a.s. un contratto di viaggio per viaggio di nozze. L’agenzia si rivolge a t.o. Sempronio per la relativa organizzazione. Il pacchetto di viaggio comprendeva tutti i transfer dagli aeroporti agli hotels ad eccezione della città di LA.

5 SVOLGIMENTO DEL PROCESSO (segue)
Viaggio: - dal 3/8 al 26/ con partenza da Fiumicino a NY - volo NY- LA - volo LA- Hawaii - volo Hawaii- Bora Bora (Polinesia) - volo Bora Bora- Isola di Pasqua Costo ,14€

6 MOTIVI DELLA DECISIONE
Decisione fa riferimento alla normativa del D. Lgs del ‘95, attuativo della direttiva CEE 90/314 concernenti i pacchetti tutto compreso Decreto diverso dalla CCV per tipo di viaggi e per le prestazioni Pacchetto venduto ai clienti non era uno predisposto da catalogo

7 MANCATI TRASFERIMENTI AEREOPORTO/HOTEL
A NY vengono a conoscenza di una prenotazione di un autobus di linea Alle Hawaii devono noleggiare un taxi (100$ A/R) Agenzia viaggi responsabile di non aver avvertito in tempo il TO della presenza nel pacchetto TO dichiara che era l’unico mezzo disponibile e ciò era stato posto nel foglio notizie TO dichiara che non era stato richiesto Risarcimento di 350,00€

8 VOLO HAWAII- BORA BORA, VIA PAPEETE
Dalle Hawaii rientrano a LA per poi partire verso Bora Bora nonostante voli diretti tra le due isole Stress fisico e psichico per le 14h di volo Piani di volo già concordati col TO e impossibilità di combinare gli orari Nessuna negligenza delle parti convenute e quindi nessun risarcimento

9 PRENOTAZIONE HOTEL MANDARIN DI PAPEETE
Hotel in pessime condizioni e non godimento dei servizi viste le sole 4h di permanenza Avvisati dal TO di poter rifiutare ma ciò non è avvenuto, quindi nessun risarcimento ESCURSIONE ALL’ISOLA DI PASQUA Clienti lamentano di non essere stati avvisati delle pessime condizioni metereologiche Clausola non prevista nel contratto e quindi non è imputabile

10 SCIOPERO PERSONALE DI TERRA ALL’AEROPORTO DI PAPEETE
Cancellazione volo per Parigi con prolungamento del soggiorno Rientro in Italia ritardato di 4 giorni Sciopero personale di terra Nessuna testimonianza valida per quanto riguarda il sentimento di abbandono Spesa di prolungamento rimborsata dal TO 10

11 DANNI PROVOCATI DA STRESS
A causa degli inadempimenti i clienti lamentano un danno morale e un forte stress emotivo Prova inammissibile perché formulata tardivamente

12 VERDETTO Rigetta Risarcimento danni fisici e psichici Accoglie
Risarcimento di 350€, con interessi, ai clienti da parte della Centro Viaggi per i mancati avvisi al TO Risarcimento di 126€, con interessi, ai clienti da parte della Sempronio s.a.s. per prolungamento soggiorno Risarcimento ai clienti delle spese derivanti dal processo di somma totale e pari a 390,00€ Risarcimento danni fisici e psichici

13 ARTICOLI Ex art. 96 c.p.c Art. 2059 cc
Art del D. Lgs n.111/95 Legge quadro 217 Art c.c.