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Comunicare una cattiva notizia

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Presentazione sul tema: "Comunicare una cattiva notizia"— Transcript della presentazione:

1 Comunicare una cattiva notizia

2 La nostra situazione Dichiarare le cattive notizie
È consigliabile essere chiari ed evitare di nascondere la situazione

3 Com'è accaduto? Qualsiasi storia, fatto o strategia rilevante
Supposizioni originali non più valide

4 Alternative considerate
Scelte alternative presenti Discutere i pro e i contro di ciascuna

5 Consiglio o decisione Dichiarare la scelta o la decisione consigliata
Discutere in che modo affrontare il problema Discutere in che modo verranno affrontate le difficoltà che risultano dall'azione

6 La nostra visione del futuro
Riaffermare gli obiettivi Impostare le aspettative per il futuro Impostare una scadenza per i risultati previsti

7 Riepilogo Punti chiave da ricordare per dare fiducia al pubblico o migliorarne il morale


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