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1
Comunicare una cattiva notizia
2
La nostra situazione Dichiarare le cattive notizie
È consigliabile essere chiari ed evitare di nascondere la situazione
3
Com'è accaduto? Qualsiasi storia, fatto o strategia rilevante
Supposizioni originali non più valide
4
Alternative considerate
Scelte alternative presenti Discutere i pro e i contro di ciascuna
5
Consiglio o decisione Dichiarare la scelta o la decisione consigliata
Discutere in che modo affrontare il problema Discutere in che modo verranno affrontate le difficoltà che risultano dall'azione
6
La nostra visione del futuro
Riaffermare gli obiettivi Impostare le aspettative per il futuro Impostare una scadenza per i risultati previsti
7
Riepilogo Punti chiave da ricordare per dare fiducia al pubblico o migliorarne il morale
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