Immagine AZIENDALE 1 10 14 44 Home.

Presentazione sul tema: "Immagine AZIENDALE 1 10 14 44 Home."— Transcript della presentazione:

1 Immagine AZIENDALE 1 10 14 44 Home

2 L’immagine di un’ impresa di autotrasporto
dipende dalla nazionalità del conducente dipende dalla nazionalità del conducente si forma solo con campagne pubblicitarie si forma solo con campagne pubblicitarie è rappresentata dall'insieme delle opinioni e dalla visione che i clienti hanno di essa è rappresentata dall'insieme delle opinioni e dalla visione che i clienti hanno di essa 012 1/14 Home

3 L’immagine di un’ impresa di autotrasporto
incide sul suo fatturato incide sul suo fatturato può anche non essere curata in quanto questo settore non è soggetto a concorrenza può anche non essere curata in quanto questo settore non è soggetto a concorrenza non è essenziale perché è un settore non soggetto a concorrenza non è essenziale perché è un settore non soggetto a concorrenza condiziona le opinioni dei clienti condiziona le opinioni dei clienti 023 2/14 Home

4 L’immagine di un’ impresa di autotrasporto
è determinata anche dai giudizi dei dipendenti è determinata anche dai giudizi dei dipendenti è determinata dal tipo di prodotti che trasporta è determinata dal tipo di prodotti che trasporta è anche influenzata dalla manutenzione e dalla pulizia dei mezzi di trasporto è anche influenzata dalla manutenzione e dalla pulizia dei mezzi di trasporto 02 3/14 Home

5 L’immagine di una impresa di autotrasporto
è determinata dalla sensibilità ecologica e l'attenzione alla tutela dell'ambiente è determinata dalla sensibilità ecologica e l'attenzione alla tutela dell'ambiente è condizionata dal fatto che i conducenti fumino durante la sosta nelle aree di servizio è condizionata dal fatto che i conducenti fumino durante la sosta nelle aree di servizio è determinata dalla modernità dei mezzi di trasporto è determinata dalla modernità dei mezzi di trasporto 02 4/14 Home

6 L’immagine di una impresa di autotrasporto
è determinata dal numero di veicoli in leasing, in disponibilità dell'impresa è determinata dal numero di veicoli in leasing, in disponibilità dell'impresa è determinata anche dalla puntualità nelle consegne è determinata anche dalla puntualità nelle consegne è determinata dal tipo di contratto collettivo applicato al personale dipendente è determinata dal tipo di contratto collettivo applicato al personale dipendente 013 5/14 Home

7 L’immagine di una impresa di autotrasporto
è determinata anche dalla qualità del servizio è determinata anche dalla qualità del servizio è determinata dal continuo miglioramento e rinnovamento del servizio è determinata dal continuo miglioramento e rinnovamento del servizio è determinata dall'età dei conducenti è determinata dall'età dei conducenti 03 6/14 Home

8 L’immagine di una impresa di autotrasporto
dipende anche dalla capacità del conducente di interagire con i committenti dipende anche dalla capacità del conducente di interagire con i committenti non è influenzata dai rapporti dei conducenti con gli utenti non è influenzata dai rapporti dei conducenti con gli utenti non è condizionata in alcun modo dal lavoro dei conducenti non è condizionata in alcun modo dal lavoro dei conducenti 023 7/14 Home

9 L’immagine di una impresa di autotrasporto
non è condizionata dai comportamenti dei conducenti che vi lavorano non è condizionata dai comportamenti dei conducenti che vi lavorano dipende anche dalla capacità del conducente di interagire con i viaggiatori dipende anche dalla capacità del conducente di interagire con i viaggiatori dipende anche dalla qualità della prestazione lavorativa dei conducenti dipende anche dalla qualità della prestazione lavorativa dei conducenti 01 8/14 Home

10 L’immagine di una impresa di autotrasporto
è influenzata anche da come i conducenti si presentano ai clienti è influenzata anche da come i conducenti si presentano ai clienti è determinata anche dai comportamenti dei conducenti che hanno un contatto diretto con i clienti è determinata anche dai comportamenti dei conducenti che hanno un contatto diretto con i clienti non è condizionata dal decoro e dall'abbigliamento dei conducenti non è condizionata dal decoro e dall'abbigliamento dei conducenti 03 9/14 Home

11 il recupero dei crediti
Tra le mansioni del conducente, che non sia anche titolare dell’impresa di trasporto, rientra la determinazione del costo del servizio la determinazione del costo del servizio la tenuta dei registri contabili dell'impresa la tenuta dei registri contabili dell'impresa il recupero dei crediti il recupero dei crediti 0123 10/14 Home

12 Il conducente, per contribuire alla qualità del servizio, deve
comunicare in azienda eventuali problemi che possono insorgere durante l'esecuzione del servizio comunicare in azienda eventuali problemi che possono insorgere durante l'esecuzione del servizio svolgere il servizio di trasporto garantendo la massima sicurezza svolgere il servizio di trasporto garantendo la massima sicurezza tenere comportamenti cordiali e rispettosi nei confronti dei clienti tenere comportamenti cordiali e rispettosi nei confronti dei clienti affrontare gli imprevisti, secondo le indicazioni dell'azienda, al fine di assolvere agli obblighi contrattuali affrontare gli imprevisti, secondo le indicazioni dell'azienda, al fine di assolvere agli obblighi contrattuali 11/14 Home

13 Tra le mansioni del conducente che non sia anche titolare dell’impresa di trasporto,
vi è quello di investire dei soldi propri all'interno dell'azienda vi è quello di investire dei soldi propri all'interno dell'azienda rientra la selezione del personale da assumere nell'impresa rientra la selezione del personale da assumere nell'impresa rientra il compito di istituire nuovi servizi di sua iniziativa rientra il compito di istituire nuovi servizi di sua iniziativa 0123 12/14 Home

14 Al conducente viene richiesta la perfetta conoscenza di almeno quattro lingue richiesta la perfetta conoscenza di almeno quattro lingue richiesto l'obbligo di stipulare un'assicurazione sulla sua vita richiesto l'obbligo di stipulare un'assicurazione sulla sua vita 012 13/14 Home

15 Il conducente ha l’obbligo
di presentarsi al lavoro in orario di presentarsi al lavoro in orario di collaborare con i colleghi di collaborare con i colleghi di avvisare per tempo, nel caso in cui non possa recarsi al lavoro, al fine di consentire all'azienda di prendere provvedimenti e garantire il servizio di avvisare per tempo, nel caso in cui non possa recarsi al lavoro, al fine di consentire all'azienda di prendere provvedimenti e garantire il servizio di vestirsi in maniera consona e professionale di vestirsi in maniera consona e professionale 14/14 Home