INGEGNERIA DEI PROCESSI GESTIONALI

Presentazione sul tema: "INGEGNERIA DEI PROCESSI GESTIONALI"— Transcript della presentazione:

1 INGEGNERIA DEI PROCESSI GESTIONALI
Master MATIT Ingegneria dei "business process"

2 Ingegneria dei "business process"
Introduzione Master MATIT Ingegneria dei "business process"

3 Ingegneria dei "business process"
Ruolo delle IT Master MATIT Ingegneria dei "business process"

4 STADI DI SVILUPPO DEL BPR
1) FONDAMENTI TEORICI DEL BPR 2) BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT 3) INTEGRAZIONE CON METODOLOGIE PARALLELE Master MATIT Ingegneria dei "business process"

5 Ingegneria dei "business process"
1) FONDAMENTI TEORICI Master MATIT Ingegneria dei "business process"

6 Ingegneria dei "business process"
Master MATIT Ingegneria dei "business process"

7 Ingegneria dei "business process"
Master MATIT Ingegneria dei "business process"

8 Principi di progettazione (a)
organizzarsi in ragione dei risultati da ottenere e non dei compiti da svolgere impiegare gestori dell’intero ciclo di risposta al cliente che si appoggiano a piccoli nuclei per i problemi più complessi ove possibile, far svolgere il processo a chi ne deve usare l’output decentrare alcune operazioni al cliente del processo integrare l’elaborazione delle informazioni nel lavoro di raccolta delle stesse consentire l’elaborazione automatica delle informazioni a qualunque addetto opportunamente addestrato Master MATIT Ingegneria dei "business process"

9 Principi di progettazione(b)
trattare le risorse distribuite geograficamente come se fossero accentrate le tecnologie ICT permettono di superare i vincoli spaziali collegare le attività parallele anziché integrarne i risultati a valle occorre collegare le attività parallele in maniera così stretta da poterle considerare un’unica macroattività mettere i punti decisionali dove il lavoro è effettivamente eseguito ed incorporare il controllo dentro il processo (empowerment) sfruttare le ICT per arricchire le mansioni affidate ai singoli, comprendendovi attività decisionali e di controllo Master MATIT Ingegneria dei "business process"

10 2) BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT
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11 Ingegneria dei "business process"
Master MATIT Ingegneria dei "business process"

12 3) Metodologie Parallele
BENCHMARKING BPR WORKFLOW Metodologia per l’analisi dei prodotti, servizi e processi delle organizzazioni che ottengono migliori prestazioni(best in class). Comprende: Tecniche di descrizione dei processi basate sul flusso di lavoro; Tecnologie software volte ad analizzare il flusso del processo. Master MATIT Ingegneria dei "business process"

13 Improvement o reegineering
Organizzazione tradizionale (funzionale, parcellizzata) Innovazione focalizzata sui processi gestionali Organizzazione processiva (integrata, focalizzata sul cliente) ASSETTO ATTUALE ASSETTO A TENDERE Improvement o reegineering Master MATIT Ingegneria dei "business process"

14 Definizione di business Process
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15 BP Primario e di supporto
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16 Rappresentazione grafica di un BP
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17 Processo di reengineering: Fasi
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18 Ingegneria dei "business process"
LEVE GESTIONALI (1) Master MATIT Ingegneria dei "business process"

19 Ingegneria dei "business process"
LEVE GESTIONALI (2) Master MATIT Ingegneria dei "business process"

20 Leve gestionali e Modellistica
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21 Ingegneria dei "business process"
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22

23 Ingegneria dei "business process"
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24 Ingegneria dei "business process"
Master MATIT Ingegneria dei "business process"

25 Ingegneria dei "business process"
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26 Ingegneria dei "business process"
Master MATIT Ingegneria dei "business process"

27 Ingegneria dei "business process"
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28 Ingegneria dei "business process"
Master MATIT Ingegneria dei "business process"

29 PROCESSO DI CONCESSIONE CREDITI PRIMA DEL REENGINEERING
Rappresentante commerciale Ibm Calcolo tasso Formulazione offerta Modifica condizioni Verifica fido Ricezione richiesta Richiesta credito Offerta credito PROCESSO DI CONCESSIONE CREDITI PRIMA DEL REENGINEERING Master MATIT Ingegneria dei "business process"

30 PROCESSO DI CONCESSIONE CREDITI DOPO IL REENGINEERING
Team esperti: Elaborazione richiesta Richiesta credito Rappresentante commerciale Ibm Offerta credito PROCESSO DI CONCESSIONE CREDITI DOPO IL REENGINEERING Master MATIT Ingegneria dei "business process"