Residential Sales and Distribution

Presentazione sul tema: "Residential Sales and Distribution"— Transcript della presentazione:

1 Residential Sales and Distribution
Aprile 2014 Canvass Residential Aprile 2014 Residential Sales and Distribution

2 Residential Sales and Distribution
INDICE Overview Canvass Aprile 2014 Riassunto Pag. 2 Offerta Fibra e ADSL Vodafone Fibra e Telefono Senza Limiti Limited Edition Pag. 6 Vodafone Fibra e Telefono 100 Mega Limited Edition Pag. 9 Vodafone Fibra e Telefono Start Pag. 12 Vodafone Fibra e Telefono Start 100 Mega Pag. 15 Vodafone ADSL e Telefono Completo Pag. 18 Vodafone ADSL e Telefono Start Pag. 21 Vodafone ADSL Pag. 24 Vodafone ADSL e Telefono Base Pag. 27 Offerta Telefono Telefono Fisso Pag. 29 Offerta Mobile Relax Pag. 35 Relax Completo Pag. 37 Residential Sales and Distribution

3 Offerte FIBRA

4 ADSL e Telefono Completo
Offerte ADSL 30€ ADSL al mese 32€ ADSL e Telefono Start 39€ ADSL e Telefono Completo

5 Offerte Telefono

6 Vodafone Fibra e Telefono Senza Limiti Limited Edition
Vivi la velocita’ della Fibra Vodafone! Per te in promozione a 39 euro per 6 mesi A chi si rivolge E’ dedicata a quei clienti attenti alle performance che desiderano navigare alla massima velocità della Fibra, per i clienti che vogliono avere internet a casa e un piano completo per parlare in Italia e all’estero, avendo la certezza della spesa. Con la Fibra hai la migliore qualità per i tuoi contenuti video e puoi collegare tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente. Offerta disponibile in tutte le citta’ sotto copertura eccetto Milano. Offerta Commerciale L’offerta Fibra e Telefono Senza Limiti prevede: Collegamento: FTTC (Fiber to the Cabinet) Navigazione: da casa senza limiti con la Fibra 30 Mbps in download e 3 Mbps in upload fuori casa (con la Micro SIM plus 4G fino a 2GB/mese per navigare alla velocità di 43.2 Mbps) Chiamate: verso fissi nazionali e cellulari: 0 cent scatto + 0 cent minuto verso fissi internazionali di zona 1: 0 cent scatto + 0 cent minuto verso cellulari internazionali di zona 1: 16 cent scatto + 30 cent minuto verso fissi internazionali e cellulari di zona 2: 16 cent scatto + 35 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 3: 16 cent scatto + 70 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 4: 16 cent scatto cent minuto. Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi. Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere molto piu’ di una semplice connessione da casa! Micro SIM plus 4G per navigare fuori casa: inclusa fino a 2GB/mese per navigare alla velocità di 43.2 Mbps, oltre soglia il cliente sarà bloccato. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il cliente che supera i GB inclusi ed è interessato a continuare a navigare (o desidera piu’ di 1 GB di navigazione fuori casa) potrà acquistare una delle seguenti opzioni ‘Naviga Fuori Casa’ andando sul sito alla pagina casa.vodafone.it/opzioni. Assistenza Tecnica Dedicata: Con il piano Fibra e Telefono Senza Limiti e’ incluso gratuitamente il servizio di assistenza tecnica dedicata. Installazione a domicilio e un mese gratis di supporto tecnico dedicato da remoto o direttamente a casa tua chiamando il numero gratuito l’Applicazione Vodafone Station 2 che, installata sul proprio cellulare (smartphone) consente al cliente di utilizzare lo Smartphone per effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le tariffe previste dal piano Fibra e Telefono. Wi-Fi di ultima generazione della Vodafone Station 2 (standard n e multi-antenna) Servizi Voce: grazie alla segreteria telefonica, la deviazione di chiamata e la notifica SMS delle chiamate perse sul numero fisso il Cliente non perdera’ piu’ nessuna chiamata. Rete Sicura: grazie a Rete Sicura il Cliente puo’ connettersi ad internet in sicurezza e proteggere i suoi dati, i suoi pagamenti online e la navigazione dei suoi figli. Hai sottoscritto anche un Vodafone RELAX? Per te un’offerta speciale. Il piano FIBRA e Telefono Senza Limiti a soli 39 euro al mese. ATTENZIONE: In caso di portabilita’ del numero comunicare al Cliente che la disdetta dei contratti che ha con l’altro operatore e’ a suo carico.

7 Vincoli e Corrispettivi
Costi Contributo mensile 39 euro/mese per 6 mesi, poi 45 euro/mese per sempre. Il cliente potra’ mantenere gratuitamente il canone a 39 euro anche dopo i 6 mesi, adeguando la velocita’ a 7 Mbps in download e 512 kbps in upload. La richiesta dovra’ essere inoltrata dal cliente stesso sul sito vodafone.it, nella sezione dedicata alla Fibra, entro 30 giorni dalla scadenza dei 6 mesi Contributo di attivazione 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un’unica soluzione) come contributo di attivazione + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica Anticipo Conversazione 100 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra’ addebitato sul primo conto telefonico L’importo verra’ restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o  nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano L’offerta non prevede vincoli di permanenza Corrispettivo per recesso anticipato per recesso entro i 36 mesi: addebito in un’unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione. Contributo per disattivazione 40 euro (anche se la linea viene disattivata dopo 24 mesi) Metodo di pagamento Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero

8 Verifica attivabilita’
Verifica Copertura La verifica della copertura Fibra deve essere effettuata necessariamente sull’indirizzo presso il quale il Cliente desidera installare il servizio. La verifica tramite SMS non e’ disponibile Link Gea (anche per smartphone): Come si attiva Attivazione sim L’offerta fibra FTTC è attivabile in Dealer Station, attraverso il link presente alla pagina: Gestione Clienti – Gestione Vodafone Casa – Attivazione Offerta VF Casa e ADSL.- selezionare il piano “Fibra e Telefono Senza Limiti” NB: Se il cliente richiede il contributo d’attivazione a 99 euro in un’ unica soluzione, selezionare come “Contributo di Attivazione” la voce “Pacchetto Casa 99 euro”. Per verificare lo stato della pratica, accedere a MyLine nella sezione “Fibra FTTC” Promo RELAX: Non sono richieste attività aggiuntive per attivare lo sconto: lo sconto si applica in automatico se la SIM FIBRA e la SIM RELAX vengono attivate fino a 48h di distanza. Comunicazione L’offerta e’ comunicata con materiale dedicato Timing L’offerta sarà disponibile a partire dal 6 Aprile Disco di Vendita Vuoi navigare alla massima velocità con la migliore qualità e collegare tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente? Scegli un piano FIBRA e Telefono hai la massima velocità di internet fino a 30 Mega e una SIM dati con 2 GB di traffico inclusi ogni mese, Inoltre hai un’assistenza tecnica dedicata nel primo mese dall’attivazione. Vuoi navigare alla massima velocità e parlare avendo il meglio di Vodafone? Scegli FIBRA e Telefono Senza Limiti a 39 euro al mese. Hai la massima velocità di internet fino a 30 Mega, chiamate verso rete fissa nazionale e internazionale e verso mobili e una SIM dati con 2 GB di traffico inclusi ogni mese, Con la Sim dati puoi continuare a navigare anche fuori casa. In più, hai un’assistenza tecnica dedicata nel primo mese dall’attivazione Hai sottoscritto anche un Vodafone RELAX? Per te un’offerta speciale. Il piano FIBRA e Telefono Senza Limiti Limited Edition a soli 39 euro al mese.

9 Vodafone Fibra e Telefono 100 Mega Limited Edition
Con il piano Fibra e Telefono 100 Mega, la rete veloce Vodafone è anche a casa A chi si rivolge E’ dedicata a quei clienti attenti alle performance che desiderano navigare alla massima velocità della Fibra, per i clienti che vogliono avere internet a casa e un piano completo per parlare in Italia e all’estero, avendo la certezza della spesa. Con la Fibra hai la migliore qualità per i tuoi contenuti video e puoi collegare tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente. Questa offerta è valida solo per la città di Milano. Offerta Commerciale L’offerta Fibra e Telefono 100 Mega Limited Edition prevede: Navigazione da casa senza limiti con la velocità della Fibra fino a 100 Mega Chiamate: Chiamate nazionali: 0 cent scatto + 0 cent minuto Chiamate verso cellulari: incluse e senza limiti (0 cent scatto + 0 cent minuto) Chiamate verso numeri fissi internazionali di zona 1: 0 cent scatto + 0 cent minuto Chiamate verso cellulari internazionali di zona 1: 16 cent scatto + 30 cent minuto A scatti di 30 secondi anticipati Contributo mensile: 39 euro/mese per 6 mesi, invece di 45euro/mese Al termine dei 6 mesi il contributo mensile sarà 45 euro. Il cliente potrà decidere se mantenere il canone a 39 euro al mese per sempre richiedendo la rimodulazione della velocità a 20 Mega in download e 1 Mega in upload tramite il sito vodafone,it sezione Fibra entro 30 giorni dalla scadenza dei 12 mesi.    Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere molto piu’ di una semplice connessione da casa! Micro SIM plus per navigare fuori casa: inclusa fino a 2GB/mese per navigare alla velocità di 43.2 Mbps, oltre soglia il cliente sarà bloccato. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il cliente che supera i GB inclusi ed è interessato a continuare a navigare (o desidera piu’ di 1 GB di navigazione fuori casa) potrà acquistare una delle seguenti opzioni ‘Naviga Fuori Casa’ andando sul sito alla pagina casa.vodafone.it/opzioni. Assistenza Tecnica Dedicata: Con il piano Fibra e Telefono 100 Mega e’ incluso gratuitamente il servizio di assistenza tecnica dedicata. Installazione a domicilio e un mese gratis di supporto tecnico dedicato da remoto o direttamente a casa tua chiamando il numero gratuito l’Applicazione Vodafone Station 2 che, installata sul proprio cellulare (smartphone) consente al cliente di utilizzare lo Smartphone per effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le tariffe previste dal piano Fibra e Telefono. Wi-Fi di ultima generazione della Vodafone Station 2 (standard n e multi-antenna) Servizi Voce: grazie alla segreteria telefonica, la deviazione di chiamata e la notifica SMS delle chiamate perse sul numero fisso il Cliente non perdera’ piu’ nessuna chiamata. Rete Sicura: grazie a Rete Sicura il Cliente puo’ connettersi ad internet in sicurezza e proteggere i suoi dati, i suoi pagamenti online e la navigazione dei suoi figli. Costi Attivazione Il contributo di attivazione ha un costo di 3 euro al mese per 36 mesi oppure 99 euro in un’unica soluzione addebitati in conto telefonico. L’offerta prevede l’installazione gratuita della Station 2 gratuita e a domicilio del cliente. In caso di attivazione di nuova linea, è previsto un contributo aggiuntivo di 2 euro al mese per 36 mesi L’offerta è attualmente disponibile solo in alcune zone di Milano. Hai sottoscritto anche un Vodafone RELAX? Per te il piano FIBRA e Telefono 100 Mega a soli 39 euro al mese. ATTENZIONE: Nelle zone coperte da Fibra Vodafone il Cliente puo’ sottoscrivere la sola offerta Vodafone Fibra e Telefono 100 Mega. Non sono disponibili le altre offerte DSL. In caso di portabilita’ del numero comunicare al Cliente che la disdetta dei contratti che ha con l’altro operatore e’ a suo carico.

10 Vincoli e Corrispettivi
Costi Contributo mensile 39 euro/mese per 6 mesi, poi 45 euro/mese per sempre. Il cliente potra’ mantenere gratuitamente il canone a 39 euro anche dopo i 12 mesi, adeguando la velocita’ a 10 mega in download e upload. La richiesta dovra’ essere inoltrata dal cliente stesso sul sito vodafone.it, nella sezione dedicata alla Fibra, entro 30 giorni dalla scadenza dei 12 mesi Contributo di attivazione 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un’unica soluzione) come contributo di attivazione + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica Anticipo Conversazione 100 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra’ addebitato sul primo conto telefonico L’importo verra’ restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o  nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano L’offerta non prevede vincoli di permanenza Corrispettivo per recesso anticipato per recesso entro i 36 mesi: addebito in un’unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione. Contributo per disattivazione 40 euro (anche se la linea viene disattivata dopo 24 mesi) Metodo di pagamento Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero

11 Verifica attivabilita’
Verifica Copertura La verifica della copertura Fibra deve essere effettuata necessariamente sull’indirizzo presso il quale il Cliente desidera installare il servizio. La verifica tramite SMS non e’ disponibile Link Gea (anche per smartphone): Come si attiva Attivazione sim L’ attivazione dell'offerta deve essere effettuata al link: Gestione Clienti – Gestione Vodafone Casa – Attivazione Offerta VF Casa e ADSL. Selezionare il piano “Nuova Offerta Vodafone Fibra e Telefono 100 Mega” NB: Se il cliente richiede il contributo di attivazione a 99 euro in un’ unica soluzione, selezionare come “Contributo di Attivazione” la voce “Pacchetto Casa 99 euro”. Per verificare lo stato della pratica, accedere a MyLine nella sezione “Fibra” Comunicazione L’offerta e’ comunicata con materiale dedicato Timing Le novita’ dell’offerta saranno disponibili a partire dal 6 Aprile 2014 Disco di Vendita Vuoi navigare alla massima velocità con la migliore qualità e collegare tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente? Scegli un piano FIBRA e Telefono hai la massima velocità di internet fino a 30 Mega e una SIM dati con 2 GB di traffico inclusi ogni mese. Inoltre, hai un’assistenza dedicata nel primo mese dall’attivazione. Vuoi navigare e parlare avendo il meglio di Vodafone? Scegli FIBRA e Telefono Senza Limiti a 39 euro al mese. Hai la massima velocità di internet fino a 30 Mega, chiamate verso rete fissa nazionale e internazionale e verso mobili e una SIM dati con 2 GB di traffico inclusi ogni mese, In più, hai un’assistenza dedicata nel primo mese dall’attivazione . Vivi a Milano? Scegli FIBRA e Telefono 100 Mega a 39 euro al mese, Hai la massima velocità fino a 100 Mega, chiamate verso rete fissa nazionale e internazionale e verso mobili Vodafone e una SIM dati con 2 GB di traffico inclusi ogni mese. In più, hai un’assistenza dedicata nel primo mese dall’attivazione. Hai sottoscritto anche un Vodafone RELAX? Per te il piano FIBRA e Telefono 100 Mega a soli 39 euro al mese.

12 Vodafone Fibra e Telefono Start
Vivi la velocita’ della Fibra Vodafone, per te in promozione a 32 euro per 6 mesi A chi si rivolge L’offerta è dedicata a quei clienti attenti alle performance che desiderano navigare alla velocita’ della Fibra e preferiscono un piano con chiamate a consumo Offerta Commerciale L’offerta Fibra e Telefono Start prevede: Navigazione da casa senza limiti con la velocità della Fibra fino a 30 Mega Chiamate: Chiamate nazionali: 19 cent scatto + 0 cent minuto Chiamate verso cellulari Vodafone: 19 cent scatto + 0 cent minuto Chiamate verso cellulari non Vodafone: 16 cent scatto + 19 cent minuto Chiamate verso numeri fissi internazionali di zona 1: 16 cent scatto + 0 cent minuto Chiamate verso cellulari internazionali di zona 1: 16 cent scatto + 30 cent minuto A scatti di 30 secondi anticipati Contributo mensile: 32 euro/mese per 6 mesi, invece di 39euro/mese Al termine dei 6 mesi il contributo mensile sarà 39 euro. Il cliente potrà decidere se mantenere il canone a 39 euro al mese per sempre richiedendo la rimodulazione della velocità a 20 Mega in download e 1 Mega in upload tramite il sito vodafone,it sezione Fibra entro 30 giorni dalla scadenza dei 12 mesi. Servizi inclusi Incluso nel piano il Cliente avrà oltre alla Vodafone Station 2: Micro SIM plus 4G per navigare fuori casa: inclusa fino a 2GB/mese per navigare alla velocità di 43.2 Mbps, oltre soglia il cliente sarà bloccato. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il cliente che supera i GB inclusi ed è interessato a continuare a navigare (o desidera piu’ di 1 GB di navigazione fuori casa) potrà acquistare una delle seguenti opzioni ‘Naviga Fuori Casa’ andando sul sito alla pagina casa.vodafone.it/opzioni. Assistenza Tecnica Dedicata: Con il piano Fibra e Telefono Start e’ incluso gratuitamente il servizio di assistenza tecnica dedicata. Installazione a domicilio e un mese gratis di supporto tecnico dedicato da remoto o direttamente a casa tua chiamando il numero gratuito l’Applicazione Vodafone Station 2 che, installata sul proprio cellulare (smartphone) consente al cliente di utilizzare lo Smartphone per effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le tariffe previste dal piano Fibra e Telefono. Wi-Fi di ultima generazione della Vodafone Station 2 (standard n e multi-antenna) Servizi Voce: grazie alla segreteria telefonica, la deviazione di chiamata e la notifica SMS delle chiamate perse sul numero fisso il Cliente non perdera’ piu’ nessuna chiamata. Rete Sicura: grazie a Rete Sicura il Cliente puo’ connettersi ad internet in sicurezza e proteggere i suoi dati, i suoi pagamenti online e la navigazione dei suoi figli Costi Attivazione Il contributo di attivazione ha un costo di 3 euro al mese per 36 mesi oppure 99 euro in un’unica soluzione addebitati in conto telefonico. L’offerta prevede l’installazione gratuita della Station 2 gratuita e a domicilio del cliente. In caso di attivazione di nuova linea, è previsto un contributo aggiuntivo di 2 euro al mese per 36 mesi ATTENZIONE: In caso di portabilita’ del numero comunicare al Cliente che la disdetta dei contratti che ha con l’altro operatore e’ a suo carico.

13 Vincoli e Corrispettivi
Costi Concorrenza Contributo mensile 32 euro/mese per 6 mesi, poi 39 euro/mese per sempre. Il cliente potra’ mantenere gratuitamente il canone a 32 euro anche dopo i 6 mesi, adeguando la velocita’ a 7 Mbps in download e 512 Kbps in upload. La richiesta dovra’ essere inoltrata dal cliente stesso sul sito vodafone.it, nella sezione dedicata alla Fibra, entro 30 giorni dalla scadenza dei 6 mesi Contributo di attivazione 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un’unica soluzione) come contributo di attivazione + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica Anticipo Conversazione 100 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra’ addebitato sul primo conto telefonico L’importo verra’ restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o  nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano L’offerta non prevede vincoli di permanenza Corrispettivo per recesso anticipato per recesso entro i 36 mesi: addebito in un’unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione Contributo per disattivazione 40 euro (anche se la linea viene disattivata dopo 24 mesi) Metodo di pagamento Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero

14 Verifica attivabilita’
Verifica Copertura La verifica della copertura Fibra deve essere effettuata necessariamente sull’indirizzo presso il quale il Cliente desidera installare il servizio. La verifica tramite SMS non e’ disponibile Link Gea (anche per smartphone): Come si attiva Attivazione sim L’offerta fibra FTTC è attivabile in Dealer Station, attraverso il link presente alla pagina: Gestione Clienti – Gestione Vodafone Casa – Attivazione Offerta VF Casa e ADSL. - selezionare il piano “Fibra e Telefono Start” NB: Se il cliente richiede il contributo d’attivazione a 99 euro in un’ unica soluzione, selezionare come “Contributo di Attivazione” la voce “Pacchetto Casa 99 euro”. Comunicazione L’offerta e’ comunicata con materiale dedicato Timing L’offerta e’ disponibile a partire dal 6 Aprile 2014 Disco di Vendita Puoi provare la velocità della Fibra Vodafone per 6 mesi allo stesso prezzo dell’ADSL. Con Fibra Vodafone puoi vivere una nuova esperienza di navigazione fino a 4 volte più veloce dell’ADSL ma allo stesso prezzo! Non perdere questa occasione! Puoi scaricare un film in pochi minuti, caricare un video su you tube in pochi secondi e collegare più device mantenendo la stessa qualità di navigazione. Vivi la velocità della Fibra Vodafone! In promozione a 32 euro per 6 mesi anzichè 39 euro. Con Fibra e Telefono Start puoi navigare da casa fino alla velocità di 30 Mega in download e 3 Mega in upload. chiamare tutti i numeri fissi nazionali ed i cellulari Vodafone a soli 19 cent a chiamata! navigare senza limiti anche fuori casa, grazie alla Internet Key inclusa. In piu’…un tecnico specializzato verrà direttamente a casa tua per aiutarti ad installare la tua nuova Vodafone Station. In più puoi: Avere la Vodafone Station 2 con schermo interattivo e wi-fi potenziato Utilizzare il tuo smartphone come cordless di casa - Accedere a tutti i servizi voce per non perdere più nessuna chiamata - Navigare senza fili grazie alla internet SIM dati con 2 GB di traffico inclusi ogni mese -Vedere i tuoi film preferiti e leggere ogni giorno il tuo quotidiano preferito Scegli il contributo di attivazione di attivazione più adatto a te: a 3 euro al mese per 36 mesi o 99 euro una tantum

15 Vodafone Fibra e Telefono Start 100 Mega
Vivi la velocita’ della Fibra Vodafone, per te in promozione a 32 euro per 6 mesi A chi si rivolge L’offerta è dedicata a quei clienti attenti alle performance che desiderano navigare alla velocita’ della Fibra e preferiscono un piano con chiamate a consumo Offerta Commerciale L’offerta Fibra e Telefono Start 100 Mega prevede: Navigazione da casa senza limiti con la velocità della Fibra fino a 100 Mega Chiamate: Chiamate nazionali: 19 cent scatto + 0 cent minuto Chiamate verso cellulari Vodafone: 19 cent scatto + 0 cent minuto Chiamate verso cellulari non Vodafone: 16 cent scatto + 19 cent minuto Chiamate verso numeri fissi internazionali di zona 1: 16 cent scatto + 0 cent minuto Chiamate verso cellulari internazionali di zona 1: 16 cent scatto + 30 cent minuto A scatti di 30 secondi anticipati Contributo mensile: 32 euro/mese per 6 mesi, invece di 39euro/mese Al termine dei 6 mesi il contributo mensile sarà 39 euro. Il cliente potrà decidere se mantenere il canone a 39 euro al mese per sempre richiedendo la rimodulazione della velocità a 20 Mega in download e 1 Mega in upload tramite il sito vodafone,it sezione Fibra entro 30 giorni dalla scadenza dei 12 mesi. Servizi inclusi Incluso nel piano il Cliente avrà oltre alla Vodafone Station 2: Micro SIM plus 4G per navigare fuori casa: inclusa fino a 2GB/mese per navigare alla velocità di 43.2 Mbps, oltre soglia il cliente sarà bloccato. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il cliente che supera i GB inclusi ed è interessato a continuare a navigare (o desidera piu’ di 1 GB di navigazione fuori casa) potrà acquistare una delle seguenti opzioni ‘Naviga Fuori Casa’ andando sul sito alla pagina casa.vodafone.it/opzioni. Assistenza Tecnica Dedicata: Con il piano Fibra e Telefono Start 100 Mega e’ incluso gratuitamente il servizio di assistenza tecnica dedicata. Installazione a domicilio e un mese gratis di supporto tecnico dedicato da remoto o direttamente a casa tua chiamando il numero gratuito l’Applicazione Vodafone Station 2 che, installata sul proprio cellulare (smartphone) consente al cliente di utilizzare lo Smartphone per effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le tariffe previste dal piano Fibra e Telefono. Wi-Fi di ultima generazione della Vodafone Station 2 (standard n e multi-antenna) Servizi Voce: grazie alla segreteria telefonica, la deviazione di chiamata e la notifica SMS delle chiamate perse sul numero fisso il Cliente non perdera’ piu’ nessuna chiamata. Rete Sicura: grazie a Rete Sicura il Cliente puo’ connettersi ad internet in sicurezza e proteggere i suoi dati, i suoi pagamenti online e la navigazione dei suoi figli Costi Attivazione Il contributo di attivazione ha un costo di 3 euro al mese per 36 mesi oppure 99 euro in un’unica soluzione addebitati in conto telefonico. L’offerta prevede l’installazione gratuita della Station 2 gratuita e a domicilio del cliente. In caso di attivazione di nuova linea, è previsto un contributo aggiuntivo di 2 euro al mese per 36 mesi ATTENZIONE: Nelle zone coperte da Fibra Vodafone il Cliente puo’ sottoscrivere la sola offerta Vodafone Fibra e Telefono 100 Mega. Non sono disponibili le altre offerte DSL. In caso di portabilita’ del numero comunicare al Cliente che la disdetta dei contratti che ha con l’altro operatore e’ a suo carico.

16 Vincoli e Corrispettivi
Costi Concorrenza Contributo mensile 32 euro/mese per 6 mesi, poi 39 euro/mese per sempre. Il cliente potra’ mantenere gratuitamente il canone a 32 euro anche dopo i 6 mesi, adeguando la velocita’ a 7 Mbps in download e 512 Kbps in upload. La richiesta dovra’ essere inoltrata dal cliente stesso sul sito vodafone.it, nella sezione dedicata alla Fibra, entro 30 giorni dalla scadenza dei 6 mesi Contributo di attivazione 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un’unica soluzione) come contributo di attivazione + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica Anticipo Conversazione 100 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra’ addebitato sul primo conto telefonico L’importo verra’ restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o  nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano L’offerta non prevede vincoli di permanenza Corrispettivo per recesso anticipato per recesso entro i 36 mesi: addebito in un’unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione Contributo per disattivazione 40 euro (anche se la linea viene disattivata dopo 24 mesi) Metodo di pagamento Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero

17 Verifica attivabilita’
Verifica Copertura La verifica della copertura Fibra deve essere effettuata necessariamente sull’indirizzo presso il quale il Cliente desidera installare il servizio. La verifica tramite SMS non e’ disponibile Link Gea (anche per smartphone): Come si attiva Attivazione sim L’offerta fibra FTTH è attivabile in Dealer Station, attraverso il link presente alla pagina: Gestione Clienti – Gestione Vodafone Casa – Attivazione Offerta VF Casa e ADSL. - selezionare il piano “Fibra e Telefono Start 100 Mega” NB: Se il cliente richiede il contributo d’attivazione a 99 euro in un’ unica soluzione, selezionare come “Contributo di Attivazione” la voce “Pacchetto Casa 99 euro”. Comunicazione L’offerta e’ comunicata con materiale dedicato Timing L’offerta e’ disponibile a partire dal 6 Aprile 2014 Disco di Vendita Puoi provare la velocità della Fibra Vodafone per 6 mesi allo stesso prezzo dell’ADSL. Con Fibra Vodafone puoi vivere una nuova esperienza di navigazione fino a 4 volte più veloce dell’ADSL ma allo stesso prezzo! Non perdere questa occasione! Puoi scaricare un film in pochi minuti, caricare un video su you tube in pochi secondi e collegare più device mantenendo la stessa qualità di navigazione. Vivi la velocità della Fibra Vodafone! In promozione a 32 euro per 6 mesi anzichè 39 euro. Con Fibra e Telefono Start 100 Mega puoi navigare da casa fino alla velocità di 30 Mega in download e 3 Mega in upload. chiamare tutti i numeri fissi nazionali ed i cellulari Vodafone a soli 19 cent a chiamata! navigare senza limiti anche fuori casa, grazie alla Internet Key inclusa. In piu’…un tecnico specializzato verrà direttamente a casa tua per aiutarti ad installare la tua nuova Vodafone Station. In più puoi: Avere la Vodafone Station 2 con schermo interattivo e wi-fi potenziato Utilizzare il tuo smartphone come cordless di casa - Accedere a tutti i servizi voce per non perdere più nessuna chiamata - Navigare senza fili grazie alla internet SIM dati con 2 GB di traffico inclusi ogni mese -Vedere i tuoi film preferiti e leggere ogni giorno il tuo quotidiano preferito Scegli il contributo di attivazione di attivazione più adatto a te: a 3 euro al mese per 36 mesi o 99 euro una tantum

18 L’unica ADSL per navigare a casa e fuori casa
Vodafone ADSL e Telefono Completo L’unica ADSL per navigare a casa e fuori casa A chi si rivolge L’offerta si rivolge a chi vuole navigare sia a casa che fuori casa con tutta la qualità della rete veloce Vodafone. Da casa fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone e fuori casa con la SIM dati inclusa nell’offerta fino a 43.2 Mega da usare su tablet, pc, internet key o Mobile Wi-Fi. L’offerta, in particolare, e’ dedicata a quei clienti che desiderano avere la certezza della spesa con un’offerta tutto incluso, sia per navigare che per chiamare fissi e cellulari nazionali. Offerta Commerciale L’offerta Vodafone ADSL e Telefono Completo prevede: Navigazione: da casa senza limiti con l’ADSL fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone fuori casa con la SIM Dati inclusa (Micro-SIM Plus) con 2GB ogni mese mese fino alla velocità di 43.2 Mega Chiamate: verso fissi nazionali: Incluse e Senza Limiti (0 cent scatto + 0 cent minuto) verso cellulari nazionali: Incluse e Senza Limiti (0 cent scatto + 0 cent minuto) verso numeri fissi Internazionali di zona 1: 0 cent scatto + 0 cent minuto verso cellulari internazionali di zona 1: 16 cent scatto + 30 cent minuto verso fissi internazionali e cellulari di zona 2: 16 cent scatto + 35 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 3: 16 cent scatto + 70 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 4: 16 cent scatto cent minuto. Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi. Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere tanti servizi innovativi inclusi per arricchire la tua ADSL! SIM Dati (Micro SIM Plus) inclusa: per navigare da subito anche fuori casa fino a 43.2 Mbps con 2GB inclusi su Rete Veloce Vodafone. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il Cliente avra’ in qualunque momento la possibilità di visualizzare dal dispositivo mobile nel quale e' inserita la SIM il traffico dati gia' utilizzato su contatori.vodafone.it. Inoltre, il cliente ADSL ha la possibilità di arricchire il traffico internet fuori casa incluso nella sua SIM Dati sottoscrivendo le offerte RELAX Tablet e PC a partire da 10 euro al mese. In particolare le offerte disponibili sono: 7 GB fino a 43.2 Mega a 10 euro/mese anziche’ 20 euro/mese o 15 GB 4G a 20 euro/mese anziche’ 35 euro/mese. Per aumentare i GB dedicati alla navigazione in mobilita’, e’ sufficiente andare alla pagina voda.it/piugiga e inserire il proprio numero di contatto per essere ricontattati da un operatore. Applicazione Vodafone Station 2 per utilizzare lo Smartphone come un cordless. Installando l’applicazione Vodafone Station 2, il Cliente puo’ effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le vantaggiose tariffe previste dal suo piano ADSL e Telefono Wi-Fi di ultima generazione della Vodafone Station 2 (standard n e multi-antenna): per navigare alla massima velocita’ disponibile e connettere tutti i dispositivi Wi-Fi. Servizi Voce: per non perdere piu’ nessuna chiamata, grazie alla segreteria telefonica, alla deviazione di chiamata e alla notifica SMS delle chiamate perse sul numero fisso. Rete Sicura: per connettersi ad internet in sicurezza e proteggere i propri dati, i propri pagamenti online e la navigazione dei propri figli. Hai sottoscritto anche un Vodafone RELAX? Per te il piano ADSL e Telefono Completo a soli 29 euro al mese.

19 Vincoli e Corrispettivi
Concorrenza Costi Contributo mensile 39 euro/mese per sempre, invece di 55 euro/mese Hai sottoscritto anche un Vodafone RELAX? Per te il piano ADSL e Telefono Completo Limited Edition a soli 29 euro al mese. Contributo di attivazione 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un’unica soluzione) come contributo di attivazione + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica Anticipo Conversazione 100 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra’ addebitato sul primo conto telefonico L’importo verra’ restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o  nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano 24 mesi Corrispettivo per recesso anticipato per recesso entro i 24 mesi: 45 euro per recesso entro i 36 mesi: addebito in un’unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione Contributo per disattivazione 40 euro (anche se la linea viene disattivata dopo 24 mesi) Metodo di pagamento Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero Possibilita’ di upselling Opzione Mobile Wi-Fi Il cliente ADSL ha la possibilita’ di acquistare l’opzione Mobile Wi-Fi a solo 1 euro al mese per 36 mesi. Con il Mobile Wi-Fi e’ possibile collegare contemporaneamente fino a 5 dispositivi mobili e navigare anche fuori casa in Wi-Fi. Concorrenza

20 Come si attiva Comunicazione Timing Disco di Vendita
Attivazione L’ attivazione dell'offerta segue il normale processo di attivazione di una offerta ADSL attraverso il link presente in Dealer Station alla pagina: Gestione Clienti – Gestione Vodafone Casa – Attivazione Offerta VF Casa e ADSL. Selezionare il piano ADSL e Telefono Completo Se il cliente richiede il contributo d’attivazione a 99 euro in un’ unica soluzione, l’attivazione della SIM può avvenire in Dealer Station Light selezionando come “Contributo di Attivazione” la voce “Pacchetto Casa 99 euro”. Comunicazione L’offerta verra’ comunicata nella Brochure dedicata al canale e sul sito   Timing Le novita’ dell’offerta saranno disponibili a partire dal 6 Aprile 2014 Disco di Vendita Vuoi navigare a casa e fuori casa con un’offerta tutto incluso? Scegli ADSL e Telefono Completo ! Oltre all’ADSL fino a 20 Mega, hai inclusa una SIM Dati con 2 GB di traffico fino a 43.2 Mega che puoi utilizzare dove e come vuoi. La SIM, infatti, e’ adattabile anche a Micro-SIM e puoi inserirla all’interno di tablet, PC o internet key. Inoltre chiami senza limiti tutti i numeri fissi e mobili a 39 euro al mese per sempre. In promozione sia su rete fissa Vodafone che non. In più hai incluso: La navigazione protetta con Vodafone Rete Sicura L’app per trasformare il tuo smartphone in un cordless di casa I Servizi Voce come la Segreteria telefonica e la notifica delle chiamate perse via SMS La Vodafone Station 2 con schermo interattivo e wi-fi potenziato Scegli il contributo di attivazione più adatto a te: a 3 euro al mese per 36 mesi o 99 euro una tantum Hai sottoscritto anche un Vodafone RELAX? Per te il piano ADSL e Telefono Completo Limited Edition a soli 29 euro al mese.

21 L’unica ADSL per navigare a casa e fuori casa
Vodafone ADSL e Telefono Start L’unica ADSL per navigare a casa e fuori casa A chi si rivolge  L’offerta si rivolge a chi vuole navigare sia a casa che fuori casa con tutta la qualità della rete veloce Vodafone. Da casa fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone e fuori casa con la SIM dati inclusa nell’offerta fino a 43.2 Mega da usare su tablet, pc, internet key o Mobile Wi-Fi. L’offerta, in particolare, e’ dedicata a quei clienti che non effettuano tante chiamate da casa con il telefono fisso. Offerta Commerciale L’offerta Vodafone ADSL e Telefono Start prevede: Navigazione: da casa senza limiti con l’ADSL fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone fuori casa con la SIM Dati inclusa (Micro-SIM Plus) con 2GB ogni mese mese fino alla velocità di 43.2 Mega Chiamate: verso fissi nazionali e cellulari Vodafone: 19 cent scatto + 0 cent minuto verso cellulari non Vodafone: 16 cent scatto + 19 cent minuto verso numeri fissi Internazionali di zona 1: 16 cent scatto + 0 cent minuto verso cellulari internazionali di zona 1: 16 cent scatto + 30 cent minuto verso fissi internazionali e cellulari di zona 2: 16 cent scatto + 35 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 3: 16 cent scatto + 70 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 4: 16 cent scatto cent minuto. Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi. Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere tanti servizi innovativi inclusi per arricchire la tua ADSL! SIM Dati (Micro SIM Plus) inclusa: per navigare da subito anche fuori casa fino a 43.2 Mbps con 2GB inclusi su Rete Veloce Vodafone. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il Cliente avra’ in qualunque momento la possibilità di visualizzare dal dispositivo mobile nel quale e' inserita la SIM il traffico dati gia' utilizzato su contatori.vodafone.it. Inoltre, il cliente ADSL ha la possibilità di arricchire il traffico internet fuori casa incluso nella sua SIM Dati sottoscrivendo le offerte RELAX Tablet e PC a partire da 10 euro al mese. In particolare le offerte disponibili sono: 7 GB fino a 43.2 Mega a 10 euro/mese anziche’ 20 euro/mese o 15 GB 4G a 20 euro/mese anziche’ 35 euro/mese. Per aumentare i GB dedicati alla navigazione in mobilita’, e’ sufficiente andare alla pagina voda.it/piugiga e inserire il proprio numero di contatto per essere ricontattati da un operatore. Applicazione Vodafone Station 2 per utilizzare lo Smartphone come un cordless. Installando l’applicazione Vodafone Station 2, il Cliente puo’ effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le vantaggiose tariffe previste dal suo piano ADSL e Telefono Wi-Fi di ultima generazione della Vodafone Station 2 (standard n e multi-antenna): per navigare alla massima velocita’ disponibile e connettere tutti i dispositivi Wi-Fi. Servizi Voce: per non perdere piu’ nessuna chiamata, grazie alla segreteria telefonica, alla deviazione di chiamata e alla notifica SMS delle chiamate perse sul numero fisso. Rete Sicura: per connettersi ad internet in sicurezza e proteggere i propri dati, i propri pagamenti online e la navigazione dei propri figli. Costi Attivazione Il contributo di attivazione ha un costo di 3 euro al mese per 36 mesi oppure 99 euro in un’unica soluzione addebitati in conto telefonico. L’offerta prevede l’installazione gratuita della Station 2 gratuita e a domicilio del cliente. In caso di attivazione di nuova linea, è previsto un contributo aggiuntivo di 2 euro al mese per 36 mesi L’offerta è attualmente disponibile solo in alcune zone di Milano.

22 Vincoli e Corrispettivi
Costi Contributo mensile 32 euro/mese per sempre, invece di 39 euro/mese Contributo di attivazione 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un’unica soluzione) come contributo di attivazione + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica Anticipo Conversazione 100 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra’ addebitato sul primo conto telefonico L’importo verra’ restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o  nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano 24 mesi Corrispettivo per recesso anticipato per recesso entro i 24 mesi: 45 euro per recesso entro i 36 mesi: addebito in un’unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione Contributo per disattivazione 40 euro (anche se la linea viene disattivata dopo 24 mesi) Metodo di pagamento Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero Possibilita’ di upselling Opzione Mobile Wi-Fi Il cliente ADSL ha la possibilita’ di acquistare l’opzione Mobile Wi-Fi a solo 1 euro al mese per 36 mesi. Con il Mobile Wi-Fi e’ possibile collegare contemporaneamente fino a 5 dispositivi mobili e navigare anche fuori casa in Wi-Fi. Concorrenza

23 Come si attiva Comunicazione Timing Disco di Vendita
Attivazione L’ attivazione dell'offerta segue il normale processo di attivazione di una offerta ADSL attraverso il link presente in Dealer Station alla pagina: Gestione Clienti – Gestione Vodafone Casa – Attivazione Offerta VF Casa e ADSL. Selezionare il piano ADSL e Telefono Start Se il cliente richiede il contributo di attivazione a 99 euro in un’ unica soluzione, l’attivazione della SIM può avvenire in Dealer Station Light selezionando come “Contributo di Attivazione” la voce “Pacchetto Casa 99 euro”. Comunicazione L’offerta verra’ comunicata nella Brochure dedicata al canale e sul sito   Timing Le novita’ dell’offerta saranno disponibili a partire dal 6 Aprile 2014 Disco di Vendita Vuoi navigare a casa e fuori casa con tutta la qualita’ della rete Vodafone? Scegli ADSL e Telefono Start! Oltre all’ADSL fino a 20 Mega, hai inclusa una SIM Dati con 2 GB di traffico fino a 43.2 Mega che puoi utilizzare dove e come vuoi. La SIM, infatti, e’ adattabile anche a Micro-SIM e puoi inserirla all’interno di tablet, PC o internet key. Inoltre chiami tutti i numeri fissi nazionali ed i cellulari Vodafone a soli 19 cent a chiamata! Tutto a 32 euro al mese In più hai incluso La navigazione protetta con Vodafone Rete Sicura L’app per trasformare il tuo smartphone in un cordless di casa I Servizi Voce come la Segreteria telefonica e la notifica delle chiamate perse via SMS La Vodafone Station 2 con schermo interattivo e wi-fi potenziato Scegli il contributo di attivazione più adatto a te: a 3 euro al mese per 36 mesi o 99 euro una tantum

24 Vodafone ADSL A chi si rivolge Offerta Commerciale
L’unica ADSL per navigare a casa e fuori casa A chi si rivolge L’offerta si rivolge a chi vuole navigare sia a casa che fuori casa con tutta la qualità della rete veloce Vodafone. Da casa fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone e fuori casa con la SIM dati inclusa nell’offerta fino a 43.2 Mega da usare su tablet, pc, internet key o Mobile Wi-Fi. In particolare, l’offerta e’ dedicata a tutti i Clienti che non utilizzano il telefono fisso, ma desiderano navigare con tutta la velocita’ dell’ADSL Vodafone Offerta Commerciale L’offerta Vodafone ADSL, attivabile anche in caso di portabilità del numero e solo in zone coperte da rete fissa Vodafone, prevede: Navigazione: da casa senza limiti con l’ADSL fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone fuori casa con la SIM Dati inclusa (Micro-SIM Plus) con 2GB ogni mese mese fino alla velocità di 43.2 Mega Chiamate: verso fissi nazionali e cellulari (Vodafone e non): 19 cent scatto + 19 cent minuto verso fissi internazionali di zona 1: 16 cent scatto + 16 cent minuto verso cellulari internazionali di zona 1: 16 cent scatto + 30 cent minuto verso fissi internazionali e cellulari di zona 2: 16 cent scatto + 35 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 3: 16 cent scatto + 70 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 4: 16 cent scatto cent minuto. Tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi. Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere tanti servizi innovativi inclusi per arricchire la tua ADSL! SIM Dati (Micro SIM Plus) inclusa: per navigare da subito anche fuori casa fino a 43.2 Mbps con 2GB inclusi su Rete Veloce Vodafone. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il Cliente avra’ in qualunque momento la possibilità di visualizzare dal dispositivo mobile nel quale e' inserita la SIM il traffico dati gia' utilizzato su contatori.vodafone.it. Inoltre, il cliente ADSL ha la possibilità di arricchire il traffico internet fuori casa incluso nella sua SIM Dati sottoscrivendo le offerte RELAX Tablet e PC a partire da 10 euro al mese. In particolare le offerte disponibili sono: 7 GB fino a 43.2 Mega a 10 euro/mese anziche’ 20 euro/mese o 15 GB 4G a 20 euro/mese anziche’ 35 euro/mese. Per aumentare i GB dedicati alla navigazione in mobilita’, e’ sufficiente andare alla pagina voda.it/piugiga e inserire il proprio numero di contatto per essere ricontattati da un operatore. Applicazione Vodafone Station 2 per utilizzare lo Smartphone come un cordless. Installando l’applicazione Vodafone Station 2, il Cliente puo’ effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le vantaggiose tariffe previste dal suo piano ADSL e Telefono Wi-Fi di ultima generazione della Vodafone Station 2 (standard n e multi-antenna): per navigare alla massima velocita’ disponibile e connettere tutti i dispositivi Wi-Fi. Servizi Voce: per non perdere piu’ nessuna chiamata, grazie alla segreteria telefonica, alla deviazione di chiamata e alla notifica SMS delle chiamate perse sul numero fisso. Rete Sicura: per connettersi ad internet in sicurezza e proteggere i propri dati, i propri pagamenti online e la navigazione dei propri figli.

25 Vincoli e Corrispettivi
Costi Contributo mensile 30 euro/mese per sempre Contributo di attivazione 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un’unica soluzione) come contributo di + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica Anticipo Conversazione 100 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra’ addebitato sul primo conto telefonico L’importo verra’ restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o  nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano L’offerta non prevede vincoli di permanenza Corrispettivo per recesso anticipato per recesso entro i 36 mesi: addebito in un’unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione Contributo per disattivazione 40 euro (anche se la linea viene disattivata dopo 24 mesi) Metodo di pagamento Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero Possibilita’ di upselling Opzione Mobile Wi-Fi Il cliente ADSL ha la possibilita’ di acquistare l’opzione Mobile Wi-Fi a solo 1 euro al mese per 36 mesi. Con il Mobile Wi-Fi e’ possibile collegare contemporaneamente fino a 5 dispositivi mobili e navigare anche fuori casa in Wi-Fi. Concorrenza

26 Come si attiva Comunicazione Timing Disco di Vendita
Attivazione L’ attivazione dell'offerta segue il normale processo di attivazione di una offerta ADSL attraverso il link presente in Dealer Station alla pagina: Gestione Clienti – Gestione Vodafone Casa – Attivazione Offerta VF Casa e ADSL. Selezionare il piano Vodafone ADSL Se il cliente richiede il contributo di attivazione a 99 euro in un’ unica soluzione, l’attivazione della SIM può avvenire in Dealer Station Light selezionando come “Contributo di Attivazione” la voce “Pacchetto Casa 99 euro”. Comunicazione L’offerta verra’ comunicata nella Brochure dedicata al canale e sul sito   Timing Le novita’ dell’offerta saranno disponibili a partire dal 6 Aprile 2014 Disco di Vendita Vuoi navigare a casa e fuori casa con tutta la qualità della rete Vodafone? Scegli Vodafone ADSL Oltre all’ADSL fino a 20 Mega, hai inclusa una SIM Dati con 2 GB di traffico fino a 43.2 Mega che puoi utilizzare dove e come vuoi. La SIM, infatti, e’ adattabile anche a Micro-SIM e puoi inserirla all’interno di tablet, PC o internet key. Tutto a 30 euro al mese In più hai incluso: - La navigazione protetta con Vodafone Rete Sicura la Vodafone Station 2 con schermo interattivo e wi-fi potenziato Scegli il contributo di attivazione più adatto a te: a 3 euro al mese per 36 mesi o 99 euro una tantum

27 Vodafone ADSL e Telefono Base
L’unica ADSL per navigare a casa e fuori casa A chi si rivolge L’offerta si rivolge a chi vuole navigare sia a casa che fuori casa con tutta la qualità della rete veloce Vodafone. Da casa fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone e fuori casa con la SIM dati inclusa nell’offerta fino a 43.2 Mega da usare su tablet, pc, internet key o Mobile Wi-Fi. In particolare e’ pensata per quei clienti che non vogliono un’offerta vincolata. Offerta Commerciale L’offerta Vodafone ADSL e Telefono Base prevede: Navigazione: da casa senza limiti con l’ADSL fino a 20 Mega su rete fissa Vodafone fuori casa con la SIM Dati inclusa (Micro-SIM Plus) con 2GB ogni mese mese fino alla velocità di 43.2 Mega Chiamate: verso fissi nazionali: 16 cent scatto + 0 cent minuto verso cellulari nazionali : 16 cent scatto + 19 cent minuto internazionali verso numeri di rete fissa zona 1: 16 cent scatto + 0 cent minuto internazionali verso numeri cellulari zona 1: 16 cent scatto + 30 cent minuto verso fissi internazionali e cellulari di zona 2: 16 cent scatto + 35 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 3: 16 cent scatto + 70 cent minuto. verso fissi internazionali e cellulari di zona 4: 16 cent scatto cent minuto. Scatti di 30 secondi anticipati             Servizi inclusi Con Vodafone puoi avere molto piu’ di una semplice connessione da casa! SIM Dati (Micro SIM Plus) inclusa: per navigare da subito anche fuori casa fino a 43.2 Mbps con 2GB inclusi su Rete Veloce Vodafone. La soglia sarà rinnovata ogni 31 giorni. Il Cliente avra’ in qualunque momento la possibilità di visualizzare dal dispositivo mobile nel quale e' inserita la SIM il traffico dati gia' utilizzato su contatori.vodafone.it. Inoltre, il cliente ADSL ha la possibilità di arricchire il traffico internet fuori casa incluso nella sua SIM Dati sottoscrivendo le offerte RELAX Tablet e PC a partire da 10 euro al mese. In particolare le offerte disponibili sono: 7 GB fino a 43.2 Mega a 10 euro/mese anziche’ 20 euro/mese o 15 GB 4G a 20 euro/mese anziche’ 35 euro/mese. Per aumentare i GB dedicati alla navigazione in mobilita’, e’ sufficiente andare alla pagina voda.it/piugiga e inserire il proprio numero di contatto per essere ricontattati da un operatore. Applicazione Vodafone Station 2 per utilizzare lo Smartphone come un cordless. Installando l’applicazione Vodafone Station 2, il Cliente puo’ effettuare e ricevere chiamate con il numero di rete fissa, sfruttando le vantaggiose tariffe previste dal suo piano ADSL e Telefono Wi-Fi di ultima generazione della Vodafone Station 2 (standard n e multi-antenna): per navigare alla massima velocita’ disponibile e connettere tutti i dispositivi Wi-Fi. Servizi Voce: per non perdere piu’ nessuna chiamata, grazie alla segreteria telefonica, alla deviazione di chiamata e alla notifica SMS delle chiamate perse sul numero fisso. Rete Sicura: per connettersi ad internet in sicurezza e proteggere i propri dati, i propri pagamenti online e la navigazione dei propri figli.

28 Vincoli e Corrispettivi
Costi Contributo mensile 55 euro/mese per sempre Contributo di attivazione 3 euro per 36 mesi (oppure 99 euro in un’unica soluzione) come contributo di attivazione + 2 euro al mese per 36 mesi in caso di attivazione di una nuova linea telefonica Anticipo Conversazione 100 euro in caso di attivazione con bollettino postale a titolo di anticipo sulle conversazioni. L'importo verra’ addebitato sul primo conto telefonico L’importo verra’ restituito al cliente in caso di cambio di metodo di pagamento verso carta di credito o RID o  nel caso di risoluzione del contratto Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano L’offerta non prevede vincoli di permanenza Corrispettivo per recesso anticipato per recesso entro i 36 mesi: addebito in un’unica soluzione degli importi mensili non ancora corrisposti del contributo di attivazione. Contributo per disattivazione 40 euro (anche se la linea viene disattivata dopo 24 mesi) Metodo di pagamento Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero Come si attiva Attivazione sim L’ attivazione dell'offerta segue il normale processo di attivazione di una offerta ADSL attraverso il link presente in Dealer Station / OPEN alla pagina: Gestione Clienti – Gestione Vodafone Casa – Attivazione Offerta VF Casa e ADSL. Selezionare il piano Vodafone ADSL e Telefono Base Se il cliente richiede il contributo di attivazione a 99 euro in un’ unica soluzione, l’attivazione della SIM può avvenire in Dealer Station Light selezionando come “Contributo di Attivazione” la voce “Pacchetto Casa 99 euro”. Comunicazione L’offerta verra’ comunicata nella Brochure dedicata al canale e sul sito   Timing Le novita’ dell’offerta saranno disponibili a partire dal 6 Aprile 2014

29 Vodafone Telefono Fisso
Vodafone Telefono Fisso: chiamate incluse verso tutti i numeri fissi nazionali A chi si rivolge L’offerta si rivolge ai Clienti interessati ad un’offerta di rete fissa solo voce e che: desiderano parlare da casa gratis con tutti i numeri di rete fissa nazionale risparmiando il canone Telecom non sono interessati alla navigazione internet L’offerta e’ valida sia per i clienti che passano il proprio numero in Vodafone sia per i clienti che attivano un nuovo numero. Offerta Commerciale L’offerta Vodafone Telefono Fisso e’ disponibile con: Vodafone Cordless Contributo mensile: 19,90 euro di cui 16,90 euro per il piano e 3 euro (per 36 mesi) come contributo per il servizio Vodafone Cordless Vodafone Classic Contributo mensile: 17,90 euro di cui 16,90 euro per il piano e 1 euro (per 36 mesi) come contributo per il servizio Vodafone Classic. Dopo i primi 36 mesi, esauriti i canoni da servizio del Vodafone Cordless e del Vodafone Classic, il canone mensile passera’ a 16,90 euro. Nel caso in cui il cliente possieda una qualsiasi altra sim Vodafone (non dati), avra’ diritto ad uno sconto sul canone del piano, che da 16,90 euro passera’ a 13,90 euro. NB: Il numero dell’altra sim Vodafone deve avere lo stesso intestatario o reale utilizzatore dell’abbonamento di rete fissa. Tutti i clienti che sottoscriveranno Vodafone Telefono Fisso non pagheranno la tassa di concessione governativa (TCG) per sempre Chiamate verso fissi nazionali: Incluse e Senza Limiti (0 cent scatto + 0 cent minuto) verso Cellulari: 19 cent scatto + 19 cent minuto verso Zona 1: 19 cent scatto + 19 cent minuto verso Zona 2: 19 cent scatto + 35 cent minuto verso Zona 3: 19 cent scatto + 70 cent minuto verso Zona 4: 19 cent scatto cent minuto Lista dei Paesi di Zona1: Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Faer Oer, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco (Principato), Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera

30 ULL: gratis - BS: 2.04€ / mese
Opzioni Oltre alle chiamate verso tutti i numeri di rete fissa nazionale, si avra’ la possibilita’ di attivare delle altre opzioni a completare l’offerta del cliente: Minuti verso mobili: 500 minuti verso tutti i cellulari: 3 euro al mese Fissi internazionali: Minuti senza limiti verso fissi internazionali: 3 euro al mese Minuti per il tuo cellulare: 500 minuti da cellulare verso tutti i fissi e cellulari (BUNDLE): 10 euro al mese 7GB di navigazione con Mobile WiFi (BUNDLE): 13 euro al mese NB: in caso di scelta di scelta di “Minuti per il tuo cellulare” non sara’ possibile scegliere anche “7GB di navigazione” e viceversa. In caso di opzione “fissi internazionali”: Paesi inclusi (0 cent al min): Francia, Svezia, Gran Bretagna, Irlanda, Olanda,  Danimarca, Germania, Spagna, Grecia, Norvegia, Portogallo, Svizzera, Belgio, Austria, USA/Canada, Finlandia, Ungheria, Polonia, Slovenia, India, Romania, Malta, Rep slovacca, Marocco, Repubblica Ceca, Russia, Bulgaria, Croazia, Bangladesh, Colombia, Turchia, Nigeria, Perù, Cina. Paesi a 10 cent al min: Brasile, Egitto, Ucraina, Ecuador, Bolivia, Pakistan, Macedonia, Filippine, Sri Lanka Bosnia - Erzegovina, Serbia Montenegro, Albania, Cile, Moldavia, Rep. Dominicana. Confronto Competitivo Telecom Italia Canone Mensile 17.54€ 32€ al mese Servizi aggiuntivi Chi e’? 2€ / mese Chiamate a pagamento fissi e cellulari  5 cent/min + scatto 5 cent 14.5€ Segreteria 2.04€ / mese Infostrada Canone Mensile 16.6€ 28€ al mese Servizi aggiuntivi Chi e’? 0.92€ / mese Chiamate a pagamento Vs fissi  Scatto 18.15cent vs cellulari  18cent/min+scatto 15 cent 11.6€ Segreteria ULL: gratis - BS: 2.04€ / mese

31 Costi Focus Bundle Contributo mensile con Cordless
19,90 Euro al mese / 16,90 Euro al mese se cliente Vodafone (16,90 euro / 13,90 euro + 3 Euro per 36 mesi) Canone mensile con Classic 17,90 Euro a mese / 14,90 Euro al mese se cliente Vodafone (16,90 euro / 13,90 euro + 1 Euro per 36 mesi) Corrispettivo iniziale per il device 19 euro (in conto telefonico) Costi aggiuntivi attivazione GN 0 euro Anticipo Conversazione Bollettino Postale  20 Euro Addebito in conto corrente (RID)  0 CDC  0 Costi aggiuntivi per le opzioni Minuti verso mobili: 3 euro al mese Fissi internazionali: 3 euro al mese  sblocco immediato delle chiamate internazionali con tutti i metodi di pagamento Minuti per il tuo cellulare (BUNDLE): 10 euro al mese 7 GB di navigazione con Mobile WiFi (BUNDLE): 13 euro al mese Focus Bundle Minuti sul tuo cellulare 500 minuti sul tuo cellulare verso tutti i numeri fissi e cellulari Costo totale mensile: 24,90 euro/26,90 euro 13,90 euro per il piano Single Play (data la ricaricabile, il cliente diventa Vodafone) 1 euro per il Classic / 3 euro per il Cordless 10 euro per la sim ricaricabile Tipologia di cliente sulla ricaricabile: Customer Base Nuova Attivazione MNP NB: Il numero mobile deve avere lo stesso intestatario o reale utilizzatore dell’abbonamento di rete fissa. Possibilita’ di abbinare il device Emporia Click, a 2 euro al mese (con contributo di attivazione di 5 euro) MiFi 7GB di navigazione in casa e fuori casa con Mobile WiFi Costo totale mensile: 27,90 euro / 29,90 euro 13,90 euro per il piano Single Play 13 euro per la navigazione e il MiFi (piano Relax Tablet & PC scontato da 20 euro) Solo nuove attivazioni (no MNP, no Customer Base) Vincolo contrattuale di 24 mesi. In caso di disattivazione anticipata sara’ addebitato un contributo di 3 euro per ogni mese mancante.

32 Compatibilità Come si attiva
Nel caso di sottoscrizione del piano Vodafone Telefono Fisso la SIM Vodafone funzionerà solo all’interno del telefono Vodafone Classic o del telefono Vodafone Cordless. La SIM non potrà effettuare chiamate se inserita all’interno di un telefono cellulare o in caso di tentativo di chiamata da un indirizzo diverso da quello comunicato dal cliente in fase di sottoscrizione del contratto. Come si attiva Vendita offerta Vodafone Telefono Fisso Vendita al cliente dell’offerta e sottoscrizione del modulo di adesione (mod 135) nei quali dovrà essere specificato il tipo di device scelto dal cliente (Cordless o Classic) Vendita offerta con Mobile WiFi Sara’ da compilare il modulo 127 con indicazione dell’offerta dati Relax Tablet & PC e il modulo 196 con il device Mobile WiFi R208. Nel modulo 196, corrispettivo per recesso anticipato “0”, contributo mensile “3 euro per 24 mesi” Modalita’ di inserimento Sara’ possibile scegliere tra due modalita’: Spedizione al cliente del device (Cordless o Classic) e della SIM Consegna al cliente del device (Cordless o Classic) e della SIM Opzione 1. Spedizione al cliente del device scelto L’agente non dovra’ consegnare niente al cliente (ne’ sim ne’ device) Opzione 1. Attivazione offerta (sistema BTC) Selezionare nel tool BTC sotto il menu «Gestione pratiche» «Nuova pratica Residential» e compilare il wizard che si apre, dove si dovra’ scegliere tra: GN/GNP Classic/Cordless Standard (Single Play da solo)/ Bundle (Single Play + sim ricaricabile/mifi) Opzioni richieste dal cliente (box “opzioni RESIDENTIAL” con il menu a tendina – qui andra’ specificato anche se il cliente ha diritto allo “sconto cliente Vodafone”) Selezionando il box “BUNDLE”, sara’ obbligatorio selezionare uno dei bundle in “Opzioni RESIDENTIAL” Selezionando il box “BUNDLE” comparira’ anche un altro box, “Tipologia attivazione (offerta figlio)” dove andra’ selezionata la tipologia del cliente su ricaricabile (Customer Base, Nuova Attivazione, Nuova attivazione MNP) Nel caso in cui il cliente voglia MiFi, in “Tipologia attivazione (offerta figlio)” sara’ necessario selezionare “Nuova Attivazione” (non e’ prevista l’offerta per Customer Base o MNP) Anche in caso di bundle, sara’ obbligatorio selezionare l’opzione “Sconto cliente Vodafone”: con il bundle il cliente diventa in automatico cliente Vodafone. Senza la selezione dell’opzione, non funzionera’ lo sconto Una volta fatte tutte le scelte, cliccare in basso a destra su “Avanti” Selezionare la campagna di riferimento e cliccare su “Avanti” Selezionare l’offerta corretta di riferimento (NB: in caso di Bundle e di volonta’ del device Emporia da parte del cliente, selezionare l’offerta +Emporia) Nel wizard in alto rimarra’ traccia delle scelte fatte e sara’ possibile, rimanendo all’interno del wizard, tornare indietro per modificare le scelte fatte Una volta compilato tutto il wizard, si ritornera’ alla visuale “standard”, in cui compilare tutti i dati anagrafici del cliente (in caso di scelta “sconto cliente vodafone” o bundle Customer Base/MNP sara’ richiesto di inserire il numero Vodafone di riferimento) Non e’ possibile selezionare entrambi i bundle insieme: non si puo’ vendere il Single Play + MiFi + minuti sul tuo cellulare

33 Vincoli e Corrispettivi
Opzione 2. Consegna al cliente del device scelto Al cliente viene consegnato il device scelto (Cordless o Classic) e la SIM. Con l’offerta Vodafone Telefono Fisso, potranno essere consegnati solo ed unicamente i device in conto deposito associati al codice POS che attiva l’offerta. Contestualmente alla consegna, l’agente deve compilare il modulo 96 (Modulo Nota di Consegna), nel quale dovrà specificare: anagrafica cliente, dati del venditore, descrizione del modello e IMEI consegnato al cliente e numero sequenziale (e univoco) della nota di consegna Opzione 2. Attivazione sim (sistema Dealer Station) NB: il bundle con Mobile WiFi NON e’ attivabile da Dealer Station Attivare la SIM abbonamento come da processo standard (tutti i servizi sono inclusi e si attivano in automatico) Selezionare l’etichetta del piano (Vodafone Telefono Fisso con nuovo numero o Vodafone Telefono Fisso con portabilità del numero) L’attivazione dei 19 euro di contributo iniziale e dei contributi ricorrenti legati al telefono avverrà direttamente in Dealer Station. Selezionare l’opzione corretta nel menu “Contributo di attivazione", a seconda del device scelto (Cordless o Classic) Selezionare eventuali opzioni scelte dal cliente  NB: in caso di scelta di “minuti per il tuo cellulare” (BUNDLE), sara’ possibile gestire solo clienti CB (per cui andra’ inserito l’MSISDN nella barra che comparira’ sotto cliccando sull’opzione) – non e’ possibile gestire clienti con ricaricabile in nuova attivazione o MNP o che vogliano il device Emporia Selezionare eventuale sconto cliente Vodafone, nel caso in cui il cliente ne abbia diritto (verra’ richiesto, cliccando sull’opzione, di inserire il numero di riferimento, che dovra’ necessariamente essere un numero mobile – anche in caso di ADSL o SP – in questo caso controllare su “Info su sim” il numero mobile corrispondente. Non sara’ applicato lo sconto in caso di sim dati). Opzione 2. Attivazione offerta (sistema BTC) Dopo aver attivato la SIM abbonamento al punto precedente, selezionare nel tool BTC sotto il menu «Gestione pratiche» «Nuova pratica Residential senza logistica solo OTO» , selezionare nel menu a tendina la campagna corrispondente e compilare tutte le informazioni richieste dalla campagna e presenti nella schermata del tool ATTENZIONE Il processo di attivazione si ritiene concluso unicamente con l’inserimento della pratica in BTC. Tramite il caricamento dell’imei su BTC viene emessa la fattura da parte di Vodafone al cliente e viene scaricato il magazzino in conto deposito associato al POS. Infine, il sistema BTC riconosce se l’IMEI inserito è in conto deposito e se è associato al codice pos di attivazione: qualora i dati non siano congruenti, il sistema blocca l’inserimento. Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano 36 mesi Corrispettivo per recesso anticipato Addebito rate residue per Vodafone Classic o Vodafone Cordless in un’unica soluzione con addebito in conto telefonico Contributo per disattivazione 40 euro (anche se la linea viene disattivata dopo 24 mesi) Metodo di pagamento Carta di Credito RID Bollettino Postale: solo in caso di richiesta portabilità del numero

34 Comunicazione Timing Disco di Vendita
L’offerta verra’ comunicata nella Brochure dedicata al canale e sul sito Timing L’ offerta e’ attivabile a partire dal 6 Aprile 2014. Disco di Vendita Offerta chiara e semplice: Chiamate illimitate a 0 cent verso numero nazionali Possibilità di RISPARMIARE sulla bolletta. Telecom è il operatore fisso per antonomasia ma per quello se pagano quasi 18€ di canone. La spesa tipica con Telecom si aggira intorno ai 70 – 100 euro bimestrali. La motivazione del risparmio è imprescindibile per questo target di clienti, dobbiamo utilizzare il confronto economico con Telecom. Con Vodafone risparmia il canone fisso e anche ha chiamate illimitate. Vodafone è un operatore con tanti anni di esperienza e fiducia sul ADSL e il mobile quindi anche si puo’ fidare per il suo Telefono di casa. Con tutti gli altri operatori, i servizi di segreteria telefonica e di “chi e’” sono a pagamento (circa 2 euro/mese). Con Vodafone sono inclusi.

35 Traffico dati extra soglia Corrispettivo per recesso anticipato
Relax Hai tutte le chiamate e gli SMS illimitati, senza sorprese. Con internet Incluso sulla Rete Veloce Vodafone. RELAX Semplice e’ a soli 45 euro al mese! A chi si rivolge L’offerta e’ indirizzata ai clienti Vodafone e di altri operatori che vogliono un pacchetto davvero senza pensieri con in un piu’ un servizio clienti dedicato sempre disponibile . Per tutti i clienti che vogliono parlare e messaggiare illimitatamente e senza sorprese Offerta Commerciale Se 45 € al mese PER TUTTI PER SEMPRE Minuti ILLIMITATI SMS ILLIMITATI 2 GB internet E’ previsto un costo di attivazione una tantum di 19 euro addebitato in conto telefonico, gratis per le nuove attivazioni. Un pacchetto davvero senza pensieri con 2 GB di internet incluso per non avere piu’ sorprese in conto telefonico In piu’ hai gia’ attiva SmartPassport Unlimited: a 3 euro al giorno solo quando usi lo smartphone in Europa hai minuti, SMS e internet senza limiti. Costi Canone mensile 45 euro Costo chiamate - Traffico dati extra soglia Navigazione bloccata automaticamente a 0 kbps. Senza costi aggiuntivi. Per continuare a navigare attivare EXTRA Vincoli e corrispettivi Vincoli sul piano 12 mesi Corrispettivo per recesso anticipato 100 euro Metodo di pagamento Carta di Credito / Rid Residential Sales and Distribution - Materiale Interno Riservato Vodafone Omnitel NV

36 Come si attiva Comunicazione Timing Disco di Vendita Spot TV
Attivazione sim Gestione dell'attivazione della SIM come da processo standard . Comunicazione Spot TV Materiali BTL sito Timing L’offerta sara’ disponibile a partire dal 6 Aprile 2014 Disco di Vendita 45 75 Residential Sales and Distribution - Materiale Interno Riservato Vodafone Omnitel NV

37 75 € al mese PER TUTTI PER SEMPRE
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38 Corrispettivo per recesso anticipato
Vincoli e Corrispettivi Vincoli sul piano 12 mesi Corrispettivo per recesso anticipato 100 euro Metodo di pagamento Carta di Credito / Rid Come si attiva Attivazione sim Attivare la SIM abbonamento come da processo standard (tutti i servizi sono inclusi e si attivano in automatico) Selezionare l’etichetta del piano Comunicazione Materiali BTL Online Timing L’offerta sara’ sottoscrivibile a partire dal 6 Aprile 2014 Disco di Vendita 45 75 Consumer Sales and Distribution - Materiale Interno Riservato Vodafone Omnitel NV