INDIRIZZI COSA SI IMPARA PROGRAMMA ATTITUDINI SBOCCHI COSA SI IMPARA L’Operatore Servizi commerciali svolge compiti esecutivi legati al processo commerciale.

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1 INDIRIZZI COSA SI IMPARA PROGRAMMA ATTITUDINI SBOCCHI COSA SI IMPARA L’Operatore Servizi commerciali svolge compiti esecutivi legati al processo commerciale di beni con caratteristiche diverse nelle varie fasi dall’ingresso e deposito in magazzino, fino alla vendita. Opera con un discreto livello di autonomia e di controllo del proprio lavoro, ponendo particolare attenzione alla relazione con il cliente e alla valorizzazione dei prodotti in vendita. Al termine del corso sarai in grado di: – collaborare alla gestione del magazzino – esporre la merce anche in modo creativo – eseguire operazioni di confezionamento (ad esempio pacchi regalo) – eseguire operazioni di vendita –elaborare documentazione amministrativa commerciale – svolgere mansioni di segreteria – scegliere strumenti per la promozione dei prodotti – utilizzare procedure e strumenti informatici. OPERATORE SERVIZI ALL’IMPRESA SERVIZI COMMERCIALI

2 PROGRAMMA Argomenti: Materie di base-trasversali. Elementi di gestione del magazzino, Elementi di merceologia, Tecniche espositive, Elementi di igiene, Sicurezza nel contesto lavorativo, Elementi di tecniche di vendita e di marketing, Elementi di microlingua del settore (italiano, francese, inglese), Tecniche di confezionamento, Elementi di amministrazione aziendale, Elementi di tecnica commerciale e mercantile, Elementi di corrispondenza commerciale, Elementi di inglese commerciale, Tecniche di archiviazione. Argomenti: Materie di base-trasversali. Informatica, Orientamento, Qualità, Igiene e sicurezza sul lavoro, Comunicazione, Lingua italiana e Lingua inglese, Matematica e Scienze, Educazione alla cittadinanza, Organizzazione aziendale ed economia, Interculturalità e pari opportunità, Storia e Geografia. OPERATORE SERVIZI ALL’IMPRESA SERVIZI COMMERCIALI COSA SI IMPARA PROGRAMMA ATTITUDINI SBOCCHI INDIRIZZI

3 ATTITUDINI Si esprime e comunica con facilità nelle relazioni con clienti e fornitori. Ha tatto, diplomazia e pazienza, senso dell’ordine e della pulizia. Ha spirito d’iniziativa e sa proporre i prodotti per la vendita. È autonomo, concentrato e responsabile nello svolgimento del suo lavoro. OPERATORE SERVIZI ALL’IMPRESA SERVIZI COMMERCIALI COSA SI IMPARA PROGRAMMA ATTITUDINI SBOCCHI INDIRIZZI

4 SBOCCHI All’interno di un’organizzazione commerciale predefinita di qualsiasi settore come ad esempio negozi e grandi magazzini e nei reparti commerciali di qualsiasi azienda Attraverso l’esperienza di lavoro e/o successive specializzazioni, potrai assumere ruoli che richiedano un maggior grado di responsabilità o intraprendere un’attività in proprio nel commercio al dettaglio. OPERATORE SERVIZI ALL’IMPRESA SERVIZI COMMERCIALI COSA SI IMPARA PROGRAMMA ATTITUDINI SBOCCHI INDIRIZZI