Torna alla prima pagina Mirko Tavosanis Modulo di Comunicazione Mirko Tavosanis 18 febbraio 2002.

Presentazione sul tema: "Torna alla prima pagina Mirko Tavosanis Modulo di Comunicazione Mirko Tavosanis 18 febbraio 2002."— Transcript della presentazione:

1 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Mirko Tavosanis Modulo di Comunicazione Mirko Tavosanis 18 febbraio 2002

2 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Chi sono io? n Dottore di ricerca in Storia della lingua italiana (1997) n Lavoro per il Consorzio ICoN (www.italicon.it)www.italicon.it n Mi occupo dello sviluppo del sito web del Consorzio (soprattutto lato organizzativo)

3 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Questo corso: n Termina il 13 maggio n Si concluderà con una verifica n Dobbiamo ancora decidere in che cosa consisterà la verifica (stesura di una breve relazione, prova orale o entrambe)

4 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Come si svolgerà? Ci sarà un’alternanza di teoria e pratica: 1. Informazioni fornite a voce 2. Piccoli esercizi da svolgere durante la lezione N.B. Gli esercizi non saranno valutati

5 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Durante il corso ci occuperemo di: n Un inquadramento generale (proporvi un atteggiamento consapevole nei confronti della comunicazione) n Problemi specifici (posta elettronica, siti web) n Comunicazione in italiano (come semplificare il linguaggio)

6 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Per iniziare: n Prima ora: una serie di informazioni / concetti n Saranno ripresi tutti nel seguito del corso n Seconda ora: un esercizio pratico sulla comunicazione in italiano

7 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Che cos’è la comunicazione?

8 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Mirko Tavosanis Che cos’è la comunicazione? Definizioni: “Portare qualcosa a conoscenza di altri” “Scambio di messaggi” Ci occuperemo di entrambi questi aspetti.

9 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Mirko Tavosanis In realtà: esistono diversi tipi di comunicazione si comunica a diversi livelli

10 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Mirko Tavosanis Suddivisione: 1. Comunicazione verbale (= testi) 2. Comunicazione non verbale (= tutto il resto)

11 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Perché occuparsi di comunicazione? n È interessante di per sé n Serve in moltissime occasioni n Nel mondo del lavoro è fondamentale (comunicare all’interno della struttura, comunicare con l’esterno)

12 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Mirko Tavosanis Come comunicare in modo efficiente?

13 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Mirko Tavosanis Come comunicare in modo efficiente? Tutti i tipi di comunicazione possono essere fraintesi

14 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it “Ho tirato il bicchiere contro il muro e l’ho rotto” (A. Lucchini, Business writing, p. 76)

15 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Mirko Tavosanis La chiave di tutto: Il destinatario (la persona che deve ricevere la comunicazione)

16 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Mirko Tavosanis Il destinatario Per comunicare bene è fondamentale conoscere il destinatario e adattarsi alle sue esigenze

17 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Problema: Spesso possiamo avere in mente solo un destinatario generico

18 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Soluzione: Prevedere testi che possano essere letti da chiunque abbia determinati requisiti (per es., conoscenza della lingua italiana, di un dato linguaggio di programmazione…)

19 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it La comunicazione è anche un problema gestionale I casi di comunicazione inadeguata sono frequenti

20 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Cliente Definizione del progetto Esecuzione Un percorso di lavoro

21 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Mirko Tavosanis La comunicazione scritta in lingua italiana n Dipende comunque dal destinatario n Sarà trattata a parte

22 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Miglioramento della comunicazione in lingua italiana n Un settore relativamente nuovo, in rapida espansione

23 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Ragioni storiche n L’italiano fino a tempi recenti veniva parlato da pochissime persone n Le statistiche di De Mauro (1963): nel 1861 gli italofoni erano il 2,5 % della popolazione

24 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Caratteristiche dell’italiano n La lingua è nata dall’uso scritto di gruppi ristretti n La grande espansione dell’italiano nel parlato si è avuta solo nel Novecento n La scuola ha contribuito a diffondere un modello “letterario”

25 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Mirko Tavosanis Annuncio: Si ricorda ai signori viaggiatori che il titolo di viaggio deve essere obliterato mediante le apposite macchinette obliteratrici ubicate in testa ai binari. La mancata convalida comporta l’applicazione di sanzioni a bordo del treno.

26 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Dove sono gli errori? 1. I biglietti non vanno timbrati subito (se foste in un call center, ve ne accorgereste subito) 2. Il linguaggio è incomprensibile per i destinatari

27 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Esercizio di riformulazione Si ricorda ai signori viaggiatori che il titolo di viaggio deve essere obliterato mediante le apposite macchinette obliteratrici ubicate in testa ai binari. La mancata convalida comporta l’applicazione di sanzioni a bordo del treno.

28 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Esercizio di riformulazione Prima di salire sul treno, ricordatevi di timbrare il biglietto! I biglietti possono essere timbrati nelle macchinette gialle che trovate nell’ingresso della stazione o all’uscita dei sottopassaggi. Se non timbrate il biglietto, dovrete pagare una multa a bordo del treno.

29 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Lo studio dell’italiano aziendale n Ancora in una fase embrionale n Esiste (soprattutto nel settore collegato alle tecnologie informatiche) la forte pressione dell’inglese

30 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Perché prestare attenzione all’italiano? n I clienti parlano italiano n Altri rami dell’organizzazione parlano italiano

31 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Proposta n Tenere sempre presente il destinatario n Allenarsi a riformulare n Ridurre la terminologia inutilmente specialistica

32 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it Quale forma scegliere? n “Abbiamo implementato le modifiche suggerite” n “Abbiamo eseguito le modifiche”

33 Torna alla prima pagina tavosanis@italicon.it La prossima settimana: n L’antilingua