Programmazione e Controllo nelle Aziende Pubbliche Armando Buccellato Alberto Asquer.

Presentazione sul tema: "Programmazione e Controllo nelle Aziende Pubbliche Armando Buccellato Alberto Asquer."— Transcript della presentazione:

1 Programmazione e Controllo nelle Aziende Pubbliche Armando Buccellato Alberto Asquer

2 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Servizio AServizio BServizio C Direzione XDirezione Y Direzione generale Rapporti gerarchici di coordinamento e controllo Divisione orizzontale del lavoro Divisione verticale del lavoro Un modello organizzativo tradizionale

3 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Le 5 parti fondamentali di un'organizzazione Staff di supporto Vertice strategico Linee intermedie Base operativa Tecnostruttura Mintzberg, 1978

4 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Infrastruttura organizzativa Gestione delle risorse umane Sviluppo della tecnologia Approvvigionamento Logistica in entrata Operazioni Logistica in uscita Marketing e vendite Servizi post vendita M. Porter, 1985 La 'catena del valore' Un modello dell'azienda 'per processi'

5 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Processo aziendale è un insieme di attività coordinate che, utilizzando input di varia natura, originano output che abbiano un valore per il cliente (interno o esterno). (Candiotto, 2003, 12)‏

6 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Mappa dei processi: Un modello che rappresenta in modo organico, strutturato e semplificato la complessa realtà di un'impresa o ente negli aspetti che interessano per l'intervento e la razionalizzazione del processo

7 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Esempio – analisi dei processi di gestione di un dottorato di ricerca

8 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Esempio – analisi dei processi di gestione di un dottorato di ricerca

9 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Esempio – analisi dei processi di gestione di un dottorato di ricerca

10 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Esempio – analisi dei processi di gestione di un dottorato di ricerca

11 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Esempio – analisi dei processi di gestione di un dottorato di ricerca

12 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Alcune aree problematiche per l'efficienza e l'efficacia: 1. incompletezza della documentazione 2. presentazione delle domande oltre i termini 3. verifica delle domande solo dopo il caricamento nel software 4. servizio informativo per telefono nonostante l'affissione delle news 5. formazione delle commissioni in urgenza 6. difficoltà logistiche per la trasmissione della corrispondenza 7. reiterate richieste di informazioni sulle commissioni 8. la programmazione del materiale di cancelleria 9. incompletezza nelle informazioni comunicate 10. frammentazione delle comunicazioni per corrispondenza Esempio – analisi dei processi di gestione di un dottorato di ricerca

13 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Esempio – Processo di finanziamento LR 28/84 RAS, Ufficio Controllo interno di Gestione, 2003

14 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Esempio – Processo di finanziamento LR 28/84

15 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Esempio – Processo di finanziamento LR 28/84

16 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche 1) Identificare e descrivere sistematicamente i principali prodotti o servizi; 2) Identificare e descrivere sistematicamente le principali risorse necessarie per fornire gli output; 3) Descrivere i processi di gestione, ossia l'insieme di tutte le attività decisionali ed operative necessarie per pianificare, acquisire, utilizzare, amministrare e controllare i prodotti e servizi gestiti e le risorse necessarie; 4) Identificare le relazioni esistenti fra i processi identificati e le funzioni organizzative responsabili o coinvolte nell'esecuzione dei processi.

17 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Il diagramma di Gantt (1910)‏ Diagramma che illustra la programmazione delle attività di un processo o progetto Evidenzia i tempi necessari per svolgere le attività Evidenzia le concatenazioni tra le attività Traccia il consumo delle risorse necessarie per svolgere le attività Può essere usato per evidenziare l'avanzamento del flusso di lavoro Uno strumento per l'analisi e la progettazione dei processi:

18 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Il diagramma di Gantt Risorse on line: www.ganttproject.biz

19 Programmazione e controllo delle aziende pubbliche Il diagramma di Gantt