Risultati questionario del soddisfacimento degli utenti delle Comunità Terapeutiche Residenziali dell’IRS l’Aurora Semestralmente la Cooperativa Sociale.

Presentazione sul tema: "Risultati questionario del soddisfacimento degli utenti delle Comunità Terapeutiche Residenziali dell’IRS l’Aurora Semestralmente la Cooperativa Sociale."— Transcript della presentazione:

1 Risultati questionario del soddisfacimento degli utenti delle Comunità Terapeutiche Residenziali dell’IRS l’Aurora Semestralmente la Cooperativa Sociale I.R.S. l’Aurora sottopone agli ospiti delle Comunità terapeutiche un questionario di soddisfacimento composto da sette affermazioni alle quali è possibile attribuire un punteggio da 1 a 7. Per il primo semestre del 2011 sono stati somministrati 102 questionari.

2 Nota metodologica Il valore minimo ottenibile è 1 mentre il massimo è 7, quindi 4 è stato assunto come valore discriminante tra i risultati positivi e quelli negativi, quindi tutti i valori superiori a 4 sono positivi come leggere la tabella:i valori riportati sono stati calcolati facendo la media dei punteggi riportati dalle singole affermazioni. In verde sono stati evidenziate le "eccellenze" con punteggio superiore a 5,5; in giallo gli aspetti con "criticità lieve" (con valore compreso tra 3 a 4); in rosso gli aspetti critici (con valore inferiore a 3) come leggere il grafico il grafico riporta i valori medi riportati per ogni singola affermazione per gli anni 2009 e 2010 per il primo semestre del 2011

3 LE AFFERMAZIONI DEL QUESTIONARIO 1 L’ambiente residenziale è confortevole 2 Gli arredi sono funzionali 3 Il vitto è di mio gradimento 4 Gli orari delle attività sono ben distribuiti 5 Mi sento accolto nella struttura 6 Ho la sensazione di essere ascoltato 7 Con gli operatori mi sento a mio agio AD OGNUNA DI QUESTE AFFERMAZIONI E' POSSIBILE ATTRIBUIRE UN PUNTEGGIO CHE VA DA 1 A 7

4 Tabella riassuntiva e grafico PeriodoAff.1Aff. 2Aff.3Aff.4Aff. 5Aff. 6Aff.7Medio 1° sem. 20115,094,924,975,085,425,025,285,10 Anno 20104,374,334,424,915,465,045,634,88 Anno 20094,544,384,634,965,454,975,544,92

5 Lettura dati Per il primo semestre del 2011, su un totale di 102 questionari somministrati, si è rilevato un soddisfacimento medio maggiore rispetto alle due rilevazioni precedenti (2009 e 2010). Gli importanti aumenti dei punteggi alle affermazioni 1 e 2 stanno a sottolineare gli effetti positivi dei recenti lavori di ristrutturazione effettuati in più sedi operative.