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Comunicazione Mirko Tavosanis tavosanis@ital.unipi.it
13 marzo 2003 Comunicazione Mirko Tavosanis
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Comunicazioni Disponibile la pagina con il programma
( Orario di ricevimento: giovedì, 18-19, stanza 332 (dalla prossima settimana).
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Al solito... Pensare al destinatario Pensare al contesto
Adottare un linguaggio adeguato
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Di che cosa parleremo oggi?
Caratteristiche originali della posta elettronica Semplificazione del lessico
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Quali sono gli elementi di una lettera commerciale?
Numero di protocollo Data e luogo Indirizzo del destinatario Oggetto Vocativo d’inizio Testo Saluti Firma Informazioni di contatto
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Dobbiamo ancora parlare di:
Vocativo d’inizio Testo Saluti
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E il testo?
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Osservazioni preliminari
Nessuno legge un romanzo sullo schermo di un computer La visualizzazione dei testi è molto più scomoda su schermo rispetto alla carta 72 dpi contro almeno 300 dpi Orientamento fisico all’interno del testo
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Per il futuro... Tablet PC ( E-ink ( Smart paper (
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E oggi? Per aumentare la leggibilità: Paragrafi brevi
Inserire sempre una riga bianca tra un paragrafo e l’altro
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Che cos’è un paragrafo? “Ciascuna delle parti in cui è diviso un capitolo di un libro, un documento, e sim.” Oggi però, per influenza dell’inglese, si usa spesso come sinonimo di capoverso... … cioè di “a capo”, o di parte di scritto compresa tra due a capo.
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Quindi, in sostanza... Un paragrafo / capoverso = ogni volta che andate volontariamente a capo. Nella posta elettronica, o nei testi che devono essere letti su schermo… fate paragrafi brevi staccateli con una riga bianca
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Tutto questo... Fa parte di un discorso più complesso
Le regole per rendere più comprensibile la scrittura si sono sviluppate nei secoli… … e non è sempre facile riprodurle o reinventarle
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Virgilio Vaticano, V sec.
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Prediche, inizi IX sec.
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Cosa trovate in Outlook?
Formattazione del testo (corsivi, grassetti, colori…) Sfondi Elementi decorativi Elementi grafici
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Fare a meno di queste funzioni
Una proposta radicale Fare a meno di queste funzioni
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Perché? Non servono a nulla
(a meno che il vostro non sia un vero messaggio commerciale) Sono un ostacolo
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Perché sono un ostacolo?
Perché i sistemi non sono standard Perché non tutti hanno sistemi che permettono la visualizzazione Perché appesantiscono il messaggio Perché non tutti gradiscono
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Un principio per la comunicazione efficiente
Eliminare tutto quello che non serve
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Le caratteristiche originali della posta elettronica
Alcune non si ritrovano in altri tipi di comunicazione Alcune si ritrovano in forma diversa in altri tipi di comunicazione
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Quali sono? Formati ed effetti speciali Priorità Allegati Link
Sistema di diffusione (destinatari multipli) E così via…
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Per tutte un consiglio Evitare l’uso inutile
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Alla base di tutto Testo semplice, ASCII di base, nessun formato
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Che cosa ne pensate?
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La lista delle espressioni
Trovate in fotocopia la “traduzione” Alcune parole sono rimaste del tutto opache (“nubendo”)
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Su 39 fogli ricevuti... Nessuno ha indicato il significato esatto di “Nubendo” (le proposte: “Negando”, “Non considerando”, “Nascondendo”) Solo 4 hanno indicato un significato esatto di “Oblazione” (le proposte: “Convalidazione”, “Conoscenza”)
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Per “A tergo” A posteriori (3) Di lato (2) Accanto A lato Dopo
In fondo In seguito
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Vocativo d’inizio, saluti
Affrontiamoli dal punto di vista della semplificazione del linguaggio. Egr. Prof. Ing. Cav. Uff. Lup. Mann.
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Vocativo d’inizio Semplificare, e quindi:
Preferire le indicazioni meno formali Mai abbreviazioni Comunque, usarlo sempre
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Se il rapporto è formale:
Semplificare comunque al massimo: “È consigliabile essere il più semplici possibile, eliminando le formule Spettabile, Egregio, Gentile ecc. e usando i titoli accademici o professionali (Dottor, Professor ecc.) solo se indispensabile” (Fiormonte e Cremascoli, p. 47).
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Tuttavia… Con la posta elettronica capita spesso di avere contatti “mezzo e mezzo”. (conosciamo abbastanza bene il nostro interlocutore, magari gli diamo del tu, ecc.) Per questo non c’è un uso formalizzato.
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Quattro diverse possibilità
Gentile Tavosanis, Caro Tavosanis, Caro Mirko, Ciao Mirko, Mirko,
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Dalla più formale alla meno formale
Gentile Tavosanis, Caro Tavosanis, Caro Mirko, Ciao Mirko, Mirko,
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A sfavore di queste forme:
Sono piuttosto goffe Alcuni le trovano imbarazzanti Possiamo sbagliare tono
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Perché non cominciare direttamente così?
Ti mando una nuova versione delle specifiche. Puoi rivederla subito, per favore? Mi serve per domani alle 9.
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Sconsiglio di farlo Le lettere vengono inoltrate, a volte tagliando le intestazioni Abituiamoci a personalizzare A tutti piace sentire il proprio nome
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E i saluti? Anche questi sono poco codificati Aggiungeteli sempre
(magari come parte della firma)
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Per esempio? Dal più formale al meno formale: Distinti saluti,
Con i migliori saluti, A presto, Ciao,
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Per consigli del genere...
Se ci sarà tempo, metterò in linea una guida sintetica Comunque, non fatevi troppi problemi
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Per informazioni:
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