Scaricare la presentazione
La presentazione è in caricamento. Aspetta per favore
1
Telemarketing & WebMarketing
Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
2
ONECALL s.r.l. è un’ Azienda specializzata nei servizi di customer care. Nasce dalla collaborazione di un gruppo di professionisti con un’ esperienza ventennale nel settore del Telemarketing e delle Soluzioni Informatiche. Dall’esperienza acquisita, abbiamo focalizzato la nostra attenzione al continuo evolversi del tessuto sociale ed economico promuovendo nel tempo nuove iniziative finalizzate alle crescita dei nostri Clienti. Se da un lato il continuo aggiornamento professionale dei nostri collaboratori fa di noi un’azienda giovane e dinamica, dall’altro la rete di professionisti con cui abbiamo raggiunto accordi di partnership ci rende un’azienda ben integrata nel tessuto economico/produttivo a livello Nazionale. Caposaldo della nostra politica aziendale è la soddisfazione del Cliente. Per questo ci siamo specializzati nell’erogazione di servizi ad elevato standard qualitativo che soddisfino pienamente le esigenze della nostra Clientela. Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
3
Il metodo di lavoro di ONECALL si articola nelle seguenti fasi:
Il Nostro Metodo Il metodo di lavoro di ONECALL si articola nelle seguenti fasi: Ciclo della relazione con il Cliente Analisi delle esigenze Pianificazione dell’attività Esecuzione dell’attività Reportistica periodica ed analisi finale Il risultato di questo schema operativo si traduce sempre nel raggiungimento degli obiettivi e nel successo dell’operazione con la completa soddisfazione del Cliente. Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
4
I Nostri Servizi Marketing Telefonico : Outbound : Telemarketing, Teleselling, Supporto alla rete di vendita, Ricerche di Mercato, Credit Collection di primo livello, Up & cross Selling, Fundraising, Customer Satisfaction, Creazioni Database, Sondaggi di Opinione, Presa Appuntamenti, Web & social engagement, Ecommerce, Commercial infos, Fulfillment. Inbound : Help Desk tecnico, Customer Care, Order Entry, Customer Service Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
5
Programma di affiliazione
Web Marketing : Ottimizzazione e Posizionamento (SEO), Marketing dei motori di ricerca (SEM), Mentioning (passaparola sul web), Web Marketing Virale, Pay per click (o Pagamento per clic), Campagna Banner, Programma di affiliazione Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
6
Servizi TLC per Aziende :
Acquisizione e Gestione Numeri Verdi, Consulenza TLC (Fisso/Mobile), Gestione, Installazione e Manutenzione di Centralini Telefonici. System Integration : Valutazioni Informatiche per la informatizzazione della Vostra attività, Sviluppo WEB, Creazione di siti WEB dedicati, WEB Marketing, Indicizzazione Siti WEB, Assistenza e Soluzioni Hardware e Software, Assistenza Remota, Formazione, Realizzazione di Reti Lan (Dati/Fonia/Armadi). Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
7
Invio DEM (Direct Email Marketing)
Una campagna DEM (Direct Marketing) rappresenta una delle soluzioni più immediate per entrare in contatto con il proprio pubblico di riferimento. Se si vuole lanciare un nuovo prodotto, aumentare la visibilità del brand, incrementare le vendite E-commerce o procacciare nuovi clienti, prontoDEM offre la possibilità di inviare pubblicitarie a privati e aziende altamente performanti, con risultati concreti e misurabili già pochi minuti dopo il primo invio. La Soluzione più rapida ed efficace per Promuovere la propria Attività, con ROI anche del 500%, con la garanzia di un costo estremamente vantaggioso. Dalla pianificazione della campagna fino all'analisi dei risultati ottenuti, prontoDEM ti offre un servizio di invio DEM completo e personalizzato in base alle diverse esigenze, sia in fase di acquisizione che di fidelizzazione dei clienti. Tutto ciò, grazie a Database B2B e B2C in costante aggiornamento e ampliamento e ad elevato livello di profilazione del target. Rispetto delle norme relative a privacy e trattamento dei dati personali Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
8
Il servizio prontoDEM comprende:
Pianificazione Campagna DEM Definizione degli obiettivi in base ai prodotti o servizi da promuovere e della profilazione del target demografico e geografico Realizzazione Creatività DEM e Landing Page abbinata Preparazione di grafica e contenuti sia delle promozionali che della pagina di atterraggio, studiate per il maggior, numero di conversioni agli obiettivi della tua campagna Setup Piattaforma e Invio DEM Impostazione del software di invio e programmazione di una o più date di invio Monitoraggio e Reportistica dettagliata sul rendimento della campagna DEM Analisi e inoltro di report specifici entro 5 giorni (delivery, aperture, click, conversioni, etc.) Gestione Lead real-time via Web (opzionale) Possibilità di gestione in tempo reale tramite un cruscotto web dedicato di tutte le richieste dei clienti che cliccano sulla DEM e compilano il modulo di contatto sulla landing dedicata Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
9
Service innovation: Dall’esperienza acquisita negli anni ed il continuo evolversi dei canali di comunicazione abbiamo concentrato le nostre risorse nello sviluppo di soluzioni che permettono anche alle piccole e medie imprese di essere presenti nell’era della comunicazione digitale, realizzando un servizio dedicato per i nostri clienti: Alcuni dei servizi inclusi: Realizzazione Siti Web Responsive con l’utilizzo di una piattaforma dinamica in PHP Pianificazione e consulenza SEO Iscrizione su oltre 50 Motori di ricerca noti Realizzazione della pagina Facebook Aziendale Posta Elettronica aziendale del tipo: Posta Elettronica aziendale CERTIFICATA “PEC” Servizio Customer Care specializzato Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
10
La Nostra Struttura La nostra Azienda, con il supporto di tecnologie informatiche avanzate, si interfaccia con i sistemi dei clienti per fornire un servizio che massimizza il loro background. Il Contact Center ONECALL si articola in diverse aree operative secondo la tipologia del Servizio richiesto con le seguenti infrastrutture Postazioni operatori/ici espandibili, “Tutte le postazioni sono dotate di sistema Voice Recorder”; Linee telefoniche VoIP e analogiche; Canali IVR/VRU (risponditori automatici); Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
11
Sistema Centralizzato per la gestione dei Database;
Server di Backup interni ed esterni alla struttura per la salvaguardia ed il recupero dei dati (Disaster Recovery); Sistema Centralizzato per la gestione dei Database; Server dedicati per la gestione della centrale telefonica con sistema di CRM integrato. Per la salvaguardia e protezione dei dati da noi trattati gli aggiornamenti e quant’altro Vengono gestiti direttamente dal nostro personale interno “non utiliziamo aziende esterne”. Per i Servizi Inbound ed Outbound ONECALL garantisce un’assistenza telefonica di primo Livello alle varie funzioni aziendali. Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
12
Struttura Contact Center
Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
13
Servizi Disponibili Sistema CRM Telelavoro Gestione Code
Gestione Ticket Troubleshooting Help Desk tecnico ACD Servizio Back End Servizio Back Office Call Accounting Direct Marketing Ecommerce Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
14
Alcuni dei nostri Clienti
Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
15
Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, 20900 Monza (MB) – P
Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
16
Organico. Direttore Commerciale e IT-Manager valerio. sanzi@onecallsrl
Organico Direttore Commerciale e IT-Manager Cell Resp. Risorse Umane ed Amministrazione Cell Coordinatrice Sala TMKG Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
17
Via Galileo Galilei, 36 20052 Monza (MB) Tel. 039.26.20.571
Fax url: PEC : Onecall srl - Via Galileo Galilei 36, Monza (MB) – P.iva
Presentazioni simili
