Prof. G.PassianteCorso di Economia dell’innovazione - A.A. 2012/13 E’ un’aggregazione di attività finalizzate al raggiungimento di uno stesso obiettivo.

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1 Prof. G.PassianteCorso di Economia dell’innovazione - A.A. 2012/13 E’ un’aggregazione di attività finalizzate al raggiungimento di uno stesso obiettivo L’obiettivo comune delle attività del processo viene definito output del processo

2 Prof. G.PassianteCorso di Economia dell’innovazione - A.A. 2012/13 Lo svolgimento delle attività di un processo richiede l’uso di determinati input Il processo è una catena di attività attraverso le quali, partendo da determinati input, si ottengono gli output desiderati

3 Prof. G.PassianteCorso di Economia dell’innovazione - A.A. 2012/13 Le singole attività di un processo sono caratterizzate da tre elementi fondamentali: Il costo dell’attività Il tempo di esecuzione dell’attività La qualità dell’output dell’attività

4 Prof. G.PassianteCorso di Economia dell’innovazione - A.A. 2012/13 Processi principali facenti parte direttamente del ciclo di acquisto - trasformazione - vendita Processi di supporto

5 Prof. G.PassianteCorso di Economia dell’innovazione - A.A. 2012/13 La funzione è composta da attività della stessa natura Il processo è composto da attività finalizzate al raggiungimento dello stesso output

6 Prof. G.PassianteCorso di Economia dell’innovazione - A.A. 2012/13 Esempio: processo di gestione degli ordini Ricevimento ordine Inserimento ordine nel sistema informativo Valutazione ordine Blocco ordine Generazione di distinta di prelievo Prelievo da magazzino Controllo qualità Pesatura/i mballo Generazione bolla/fattura Spedizione Ufficio amministrativo Magazzino Ufficio amm. Reparto spedizioni