Il coordinamento dei servizi nel sistema: modalità di accesso e costi e Tariffe e costi a carico degli utenti Anna Pelli 8 novembre 2005 - Biblioteca di.

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1 Il coordinamento dei servizi nel sistema: modalità di accesso e costi e Tariffe e costi a carico degli utenti Anna Pelli 8 novembre 2005 - Biblioteca di Reggiolo Conferenze di Servizio

2 Servizi bibliotecari della Provincia di Reggio Emilia – http://biblioteche.provincia.re.it conferenze di serviziohttp://biblioteche.provincia.re.it Il coordinamento dei servizi nel sistema: modalità di accesso comunali e costi Fotografia dellesistente e desiderata Ciò che può essere comune, è bene che lo sia Si potrebbe procedere verso ladozione di ununica carta dei servizi comuni Il cammino è lungo. Da una prima ricognizione si evidenziano fattori di disuguaglianza clamorosi come: orari dapertura personale (quanto) personale (quale) formazione ed aggiornamento permanenti

3 Servizi bibliotecari della Provincia di Reggio Emilia – http://biblioteche.provincia.re.it conferenze di serviziohttp://biblioteche.provincia.re.it Il coordinamento dei servizi nel sistema: modalità di accesso comunali e costi Fotografia dellesistente e desiderata Quali servizi forniamo e, se non li possiamo fornire personalmente, come organizzarci per metterci in rete in modo da offrire le stesse possibilità su tutto il territorio provinciale? Multibiblioteche? Multibibliotecari? Biblio-bus? Sottosistemi per ottimizzare le risorse?

4 Servizi bibliotecari della Provincia di Reggio Emilia – http://biblioteche.provincia.re.it conferenze di serviziohttp://biblioteche.provincia.re.it Tariffe e costi a carico degli utenti Tariffe a carico degli utenti: crescere per non morire Tariffa: tabella dei prezzi unitari per la vendita di merci o per il compenso di determinate prestazioni, specie se fissati inderogabilmente e dautorità © 2005, De Agostini Scuola S.p.a. - Garzanti Linguistica A coprire l'onere di servizi a domanda individuale, gli utenti concorrono con le tariffe. Multibibliotecari? Le tariffe vengono definite annualmente con atto deliberativo della giunta comunale. Vengono riscosse dal personale della biblioteca (indennità di agente contabile per maneggio valori?) Spesso questi introiti finiscono in cassa comunale

5 Servizi bibliotecari della Provincia di Reggio Emilia – http://biblioteche.provincia.re.it conferenze di serviziohttp://biblioteche.provincia.re.it Tariffe e costi a carico degli utenti Tariffe a carico degli utenti: crescere per non morire Perché tariffe? sono una delle entrate finanziarie della biblioteca, ma non devono trasformarsi in un ostacolo alluso della biblioteca stessa vanno accettate come deterrente alluso improprio dei servizi http://www.aib.it/aib/sezioni/toscana/c991105.htm http://www.aib.it/aib/sezioni/veneto/vinay12.htm

6 Servizi bibliotecari della Provincia di Reggio Emilia – http://biblioteche.provincia.re.it conferenze di serviziohttp://biblioteche.provincia.re.it Tariffe e costi a carico degli utenti Tariffe a carico degli utenti: crescere per non morire I servizi tariffati (media provinciale): fotocopie A4 b/n o stampe A4 b/n da internet : 0,123 fotocopie A3 b/n : 0,206 stampe a colori: 0,46 acquisto di floppy: 0,60 internet /h: 27 biblioteche su 36 (alcune non hanno risposto) offrono il servizio gratuitamente, per le altre la media è di 1,60 prestiti di materiali multimediali: da 15 a 28 annui per tutti i materiali eventuali multe: sui ritardi, sui danneggiamenti (valore di riacquisto) altri materiali o servizi tariffabili: prestito interbibliotecario nazionale, prestito internazionale, prestito a domicilio, vendita libri e progetto best- seller

7 Servizi bibliotecari della Provincia di Reggio Emilia – http://biblioteche.provincia.re.it conferenze di serviziohttp://biblioteche.provincia.re.it Tariffe e costi a carico degli utenti Tariffe a carico degli utenti: crescere per non morire Criteri e valutazioni Solo nuovi o qualificati servizi possono essere tariffabili. Lerogazione di nuovi servizi privati, tariffabili, deve innanzitutto essere compatibile con la missione della biblioteca Dallanalisi dei costi si possono prevedere tariffe eque. Come sosteneva già tanti anni fa Cupellaro, la tariffazione è importante come strumento di controllo sul funzionamento della biblioteca, come strumento per scegliere il target o i target di servizio, per stabilire priorità fra i servizi erogati.