Corso di Comunicazione d’impresa

Presentazione sul tema: "Corso di Comunicazione d’impresa"— Transcript della presentazione:

1 Corso di Comunicazione d’impresa
Prof. Gian Paolo Bonani

2 Sessione 11 Comunicazione interna
Strumenti e metodi

3 Modelli di organizzazione come far fronte alla dis-organizzazione
Meccanico Organico Burocrazia gerarchica - Divisione del lavoro spinta - Gli uomini: parti di ricambio - Cultura della dipendenza e dell’esecuzione Network di sistemi autoregolati - Ruoli professionali basati sulla minima specificazione critica - Risorse umane come componenti del sistema - Cultura dell’interazione e della soluzione

4 Risorse di informazione
Poter disporre di fonti di informazioni è subordinato a esistenza e disponibilità di sistemi di comunicazione capacità dell’utente di raggiungerli accesso alle fonti giuste e acquisizione delle informazioni appropriate Condizione fondamentale per acquisire risorse d’informazione è la capacità di usare i canali appropriati

5 Le comunicazioni nell’organizzazione
Mgmt di organizz. affiliate Clienti Supporto funzionale: ingegnerizzazione Uff. acquisti Marketing Fabbricazione Finanza aziendale Altro Assicurazione prodotto Responsabile di progetto Personale Configurazione prodotto Pianificazione Temporizzazione Valutazione di progetto Committente Venditori Consulenti

6 Il nuovo lavoratore Da positioning a networking
conoscere/essere conosciuto relazioni umane dialogo professionale associazioni lavoro cooperativo knowledge share action learning innovazione identificazione professionale

7 La comunicazione sarebbe
uno scambio interattivo osservabile fra due o più partecipanti, dotato di un grado di consapevolezza e di intenzionalità reciproca, in grado di far condividere un percorso di significati sulla base di sistemi convenzionali secondo la cultura di riferimento. Luigi Anolli

8 Condizioni della nuova comunicazione
ACCENTUARE LE CAPACITA’ DI ORGANIZZARE IL PENSIERO - multimedialità - multispazialità - multitemporalità - capacità diagnostiche - selettività delle fonti LIBERARE LA COMUNICAZIONE DAL FATTORE COINCIDENZA NEI TEMPI ACQUISIRE GLI STRUMENTI INFORMATIVI La carenza di mezzi per interconnettere i knowledge workers e il loro sapere diluisce i benefici che possono essere trasferiti all’organizzazione

9 Mappa dei mezzi di comunicazione d’impresa
STAMPA SERVIZI ON LINE DIRECT MARKETING SPORT CONCERTI TEATRO CINEMA HOME VIDEO MUSICA REGISTR. RADIO HI-FI STEREO CD-A TV PAY -TV PAY PER VIEW V.O.D. SPONSORIZZAZIONE PC VIDEO-GAMES CD-I FIERE TRADE PROMOTIONS PR INCENTIVE AFFISSIONE DISTRIBUZIONE CONSUMER TELE SHOPPING MASS MEDIA Fonte: M&CS Lab TV DIGITALE INTERATTIVA MY

10 La funzione Comunicazione Interna
E’ una funzione direzionale Serve a orientare, guidare, motivare, collaborare nel cambiamento E’ un veicolo dell’immagine aziendale Assume gli eventi esterni per generare il discorso aziendale vincente

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12 Orientamento e guida Mappa aziendale per neoassunti e per tutti
Canale di comunicazione formale (ordini, organigrammi, funzioni, ecc) Cooptazione dell’informalità/discorsività Assetto del personale Progetti e risultati (bilanci,

13 Gli strumenti Tradizionali – fissi e mobili
bacheche, stampa, InfoPoint, stand,unità mobili, etc Nuovi E-zine, messaging, anyPc, anyE-Device

14 La stampa aziendale Un passato glorioso
Un museo ad Arese (vedi il sito Comunicare l’impresa) Forme d’arte come futuro

15 Realizzare un e-zine Progettazione Redazione Complementi multimediali
Interfaccia utente Programmazione Gestione Help Desk -Tutoring Banda Dedicata Risorse Hardware

16 Le situazioni di apprendimento cooperativo
Sistemi di Messaggistica Multi-Media Conferencing Conferenza Real Time Co-Progettazione Co-authoring Discussione Meeting rooms Asincrono Sincrono Presente Remoto TEMPO LUOGO

17 Intranet Cosa è Componenti normali “Staff Only” Computer Network
Contiene risorse e info elettronica Sistema integrato Componenti normali Master File System Database Web-accessible Customer/Supply Information Remote Work

18 Intranet A cosa serve Consente Integra dipartimenti/territori
condivisione documenti aggiornamento informativo Integra dipartimenti/territori È fonte di efficienza spazio-temporale Aumenta la competitività Supporto al customer Aumenta la produttività

19 Cosa è un sistema aziendale di comunicazione in rete?
Un sistema che valorizza Accessibilità della documentazione aziendale Comunicazione tra vertici, management e addetti Collaborazione tra gruppi e filiere di interesse produttivo e di servizio Condivisione dei materiali informativi, delle risorse, dei risultati Esplorazione tramite l’utilizzo di quanto appreso dalle basi dati

20 L’esperienza della SSPAL
La Scuola del Segretari Comunali e la sua TV satellitare (video e presentazione)

21 Esercitazione facoltativa Descrivete uno strumento di comunicazione interna aziendale
Utilizzando le slides elaborate la descrizione di uno strumento parte di un sistema di comunicazione interna di impresa (azienda, non profit o amministrazione). Potete riferirvi a strumenti a stampa oppure elettronici Elencate obiettivi e modalità di informazione e contatto previsti dall’impresa Definite quantità e tipologia delle risorse utilizzate (umane, tecniche, informative, ambientali) Mettete in evidenza i tempi di preparazione e le modalità di controllo sui risultati raggiunti L’elaborato deve essere contenuto in max 60 righe Inviate al docente entro 15 giorni. Il testo potrà valere come contributo in sede di esame