Corso di Comunicazione d’impresa

Presentazione sul tema: "Corso di Comunicazione d’impresa"— Transcript della presentazione:

1 Corso di Comunicazione d’impresa
Prof. Gian Paolo Bonani

2 Sessione 1 L’impresa come sistema e rete L’approccio sistemico

3 Corso di Comunicazione d’impresa Obiettivi
Introdurre ai principi e alle prassi di organizzazione delle imprese come centri di sapere Introdurre agli strumenti di analisi e gestione del capitale intellettuale e del knowledge management Definire le culture di business Analizzare le funzioni aziendali e modalità di organizzazione di progetti Comprendere i ruoli e gli stili manageriali Individuare e utilizzare gli strumenti di comunicazione interna ed esterna dell’impresa Interpretare il cambiamento organizzativo

4 Quattro blocchi di insegnamento
1.Impresa e gestione delle conoscenze 2. Comunicazione organizzativa e rete aziendale 3. Comunicazione interna e sociale d‘impresa 4. La comunicazione esterna e globale

5 24 sessioni Sessioni 1-8 L’impresa come sistema e rete Sapere d’impresa e capitale intellettuale Analizzare e valutare il sapere d’impresa Il sistema di relazioni e la comunicazione d’impresa Organizzazione, funzioni e fattori hard di comunicazione Ruoli e comunicazione tecnica La comunicazione di progetto di produzione La cultura aziendale: i fattori soft di comunicazione

6 Le tre dimensioni dell’apprendimento (per il vostro apprendimento)
Dimensione cognitiva Dimensione affettiva psicomotoria

7 Modello di struttura dell’intelligenza (Cosa cercare dentro le organizzazioni)
Nozioni Memoria Produzione divergente convergente Valutazione Operazioni Contenuti Figurativi Simbolici Semantici Comportamentali Unità Classi Relazioni Sistemi Trasformazioni Implicazioni Prodotti

8 Un consiglio STUDIA! È la parola d’ordine per il Il mondo è pieno di gente brillante che studia, scopre, inventa. Se ogni giorno non studi quel che producono, resti antiquato. Vieni sorpassato da chi è attivo e attento. Te ne accorgi subito: oggi la rete ti porta a casa le novità appena nascono. Chiesero a Hillel, grande talmudista di 2000 anni fa, di esporre il suo insegnamento in breve. Rispose: “Ama il prossimo tuo come te stesso. Il resto è commento: vai e studia.” Roberto Vacca Nòva 18/12/09

9 Cos’è l’impresa (azienda) Una risposta alla complessità?
Ambiente Risultati Struttura Comportamenti Tecnologia Mercato Società PRESTAZIONI SOCIALI PRODUTTIVE Disegno organizzativo Interpretazioni dei ruoli ORGANIZZATIVE

10 Le componenti del sapere aziendale da sorvegliare
PROCESSI

11 COME?

12 Piet Mondrian, Tableau 1, con rosso, nero, ble e giallo, 1921

13 Giorgio De Chirico, Il grande metafisico, 1917

14 Vincent Van Gogh, Paesaggio con covoni e luna nascente, 1889

15 Jackson Pollock, Painting, 1948

16 Razionalità o caos?

17 Piet Mondrian, Tableau 1, con rosso, nero, ble e giallo, 1921

18 Definizione di sistema
Un sistema è un insieme di oggetti e di relazioni tra questi oggetti e tra i loro attributi. Dizionario di Sociologia, UTET, 1978

19 Il sistema e i processi Il sistema è qualcosa di più della somma delle parti. I processi propri più importanti dei sistemi studiati dalla Teoria Generale sono: elaborazione delle informazioni adattamento agli ambienti mutevoli autorganizzazione automantenimento

20 La Teoria Generale dei Sistemi (TGS)
La TGS ha per oggetto di studio il concetto di sistema definito come “entità intera e unica che consiste in parti in relazione tra loro, tale che l’intero è diverso dalla somma delle parti e qualsiasi cambiamento in una parte influenza la globalità del sistema”.

21 Sistemica Von Bertalanffy  Biologo Anni 1920
Movimento teorico  Anni 1950 Affermazione delle scienze Cibernetica Teoria dell’informazione Teorie dei giochi Decision Making Analisi fattoriale

22 Le componenti di sistema
Struttura Azioni istituzioni/luoghi programmi processi Sistema Funzioni Prestazioni Riflessioni Pensiero produzione intellettuale/scambio

23 Giorgio De Chirico, Il grande metafisico, 1917

24 L’iceberg organizzativo
Sottosistemi Hard Soft Struttura organizzativa Struttura produttiva Struttura finanziaria Motivazione del personale Stili di leadership Clima aziendale Valori Esperienze Senso di appartenenza

25 Strategia di sopravvivenza o competitiva Forze e debolezze aziendali
Opportunità e minacce economiche e tecnologiche nel settore e nell’ambiente esterno Strategia di sopravvivenza o competitiva Fattori interni Fattori esterni Valori personali dei membri dell’impresa Aspettative dell’impresa in senso lato

26 Vincent Van Gogh, Paesaggio con covoni e luna nascente, 1889

27 Fattori della dinamica aziendale
Ambiente SOLE FUOCO Tecnologia mercato società Struttura TERRA Comportamenti ARIA ACQUA Disegno organizzativo Interpretazioni dei ruoli

28 Ricordati la catena del valore
Progettazione Organiz- zazione Materiali Processo di fabbricazione Costi fissi di gestione commerc. Costi Costi al cliente Vista del cliente Processi Vista del produttore (Bonani)

29 Jackson Pollock, Painting, 1948

30 CAOS (feedback), categoria che comprende le organizzazioni umane
E’ la proprietà fondamentale dei sistemi non lineari dotati di capacità di reazione (feedback), categoria che comprende le organizzazioni umane

31 L’organizzazione è di persone
L’organizzazione è, soprattutto, sociale. È la gente che si associa per produrre. Ciascuno con il proprio obiettivo. ORGANIZZARE serve a rendere più efficaci le forze della gente e irrilevanti le loro debolezze.

32 ATTRAZIONE CAOTICA Caos è una varietà imprevedibile
dentro categorie definibili da caratteristiche irregolari cioè un intreccio inseparabile di ordine e disordine. Ha la proprietà di essere circoscritto da pattern (caratteri) qualitativi riconoscibili che rende possibile agli umani di fare fronte al caos attraverso convergenza e riduzione (concentrazione).

33 I criteri per la progettazione organizzativa
Le dimensioni rispetto alle quali si progetta la struttura organizzativa possono essere ricondotte a due variabili: 1. L’incertezza fatta di complessità - numero di informazioni e interconnessioni tra gli elementi, da tenere inconsiderazione nel corso dei processi decisionali imprevedibilità variabilità e ambiguità delle informazioni 2. La pressione sui risultati indica il livello di performance che il sistema organizzativo è tenuto a raggiungere al fine di garantirsi almeno la sopravvivenza

34 Il network strategico aziendale
CONCORRENTI FORNITORI CLIENTI Alleanze a valle orizzontali a monte di diversificazione NUOVI MERCATI Obiettivo strategico aziendale (organizzazione)

35 Fattori di gestione del caos (contro la dis – organizzazione)
Competenza Responsabilità Compiti procedure Risultati obiettivi Gerarchia

36 I principi del controllo organizzativo di domani/1
Ridotto numero di livelli gerarchici Centri di profitto autonomi e agili Sistemi sganciati dalla struttura Competenze integrate e non necessariamente specialistiche

37 I principi del controllo organizzativo di domani/2
Disseminare le informazioni Dare maggior peso agli eventi speciali Aumentare le attività di catalizzazione con la leadership