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Le Conversazioni: Nuove fonti di influenza Gianandrea Facchini
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Quali sono i media delle aziende? TV Stampa Radio Affissione Internet
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Quali sono i media delle PA? Uffici Servizi Impiegati
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Qual è la differenza? I prodotti li puoi scegliere. La PA, no. E quindi?
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Oggi, la rete consente una nuova forma di misurazione del valore dei servizi
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Siamo passati dalla lettera allufficio reclami: relazione singolare
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A Mi manda Rai Tre: 2,5 milioni di spettatori
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Alla rete: 26 milioni di utenti
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Attraverso la conversazione: il nuovo CRM
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Conversare: cosa cè di più umano?
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Conversando si apprende La conoscenza è potere
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Il controllo consapevole di ciò che viene detto in rete della propria equity diventa unattività che riveste una importanza fondamentale perché i clienti sono sempre meno raggirabili, manipolabili. La consapevolezza di ciò che viene detto può portare ad una migliore conoscenza dei reali pregi e difetti della equity.
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Se conversare è umano, anche lascolto deve essere umano e non delegato ad algoritmi
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