Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna,

Presentazione sul tema: "Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna,"— Transcript della presentazione:

1 Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna, 26.11.02
Integrazione della bigliettazione automatica con i sistemi EDP aziendali Applicazioni di integrazione Giambattista Minetti, SmartSolutions Bologna, Progetto Toscana Oro - AEP

2 Biglietti elettronici e S.I. Aziendali TPL: esempi di integrazione
il conto economica per linea i sistemi CRM: la profilazione dell’utenza la gestione di campagne marketing

3 Le grandezze economiche governate dai S.I. Aziendali TPL
Costi Movimento diretti Costi Manutenzione indiretti Costi Struttura Ricavi da titoli di viaggio Costi Ricavi

4 La provenienza dei costi e dei ricavi
Gestione Tecnica Gestione Parco Mezzi Manuenzione Mezzi Manut. Impianti Controllo Gestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori statistici C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting Gestione operativa Gestione depositi Produzione Servizio Consuntivazione Vendita Titoli Titoli di viaggio Abbonamenti Contributi Sanzioni Amministraz. Personale Viaggiante Amministrativo Provenienza Costi Provenienza Ricavi

5 Il c/economico per linea tradizionale
Gestione Tecnica Gestione Parco Mezzi Manuenzione Mezzi Manut. Impianti 12 Controllo Gestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori statistici C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting Gestione operativa Gestione depositi Produzione Servizio Consuntivazione Vendita Titoli Titoli di viaggio Abbonamenti Contributi Sanzioni 23 Amministraz. Personale Viaggiante Amministrativo 7 Ricavi simulati/statistici Per linea Costi puntuali per linea

6 Il c/economico per linea con biglietto elettronico e sist. di bordo
Gestione Tecnica Gestione Parco Mezzi Manuenzione Mezzi Manut. Impianti 12 12 Controllo Gestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori reali C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting Gestione operativa Gestione depositi Produzione Servizio Consuntivazione Vendita Titoli Titoli di viaggio Abbonamenti Contributi Sanzioni 23 Sistema di Rilevamento a bordo Amministraz. Personale Viaggiante Amministrativo 7 7 Ricavi puntuali per linea Costi puntuali per linea

7 Centri di Costo/Prodotti
Il ricavo intermodale 12 7 Il sig. Rossi sale: sul 12 alla fermata 171 alle 7:36 scende alla fermata 184 alle 7:49 Il sig. Rossi sale: Sulla BLU alla fermata Lanza alle 7:54 scende alla fermata Turati alle 8:09 Il sig. Rossi sale: sul 7 alla fermata 4 alle 8:13 scende alla fermata 16 alle 8:32 Sistema di Rilevamento a bordo Controllo Gestione Centri di Costo/Prodotti Indicatori reali C/econom. di linea Budget/Previsione Reporting

8 Profilazione abbonatii
Il biglietto elettronico ed i sistemi CRM 12 7 Il sig. Rossi sale: sul 12 alla fermata 171 alle 7:36 scende alla fermata 184 alle 7:49 Il sig. Rossi sale: Sulla BLU alla fermata Lanza alle 7:54 scende alla fermata Turati alle 8:09 Il sig. Rossi sale: sul 7 alla fermata 4 alle 8:13 scende alla fermata 16 alle 8:32 Sistema di Rilevamento a bordo abitudini percorrenze orari linee stagionalità Customer Relationship Managment Profilazione abbonatii Analisi abitudini Statistiche flussi Reporting Migliore conoscenza del cliente del mercato

9 Il biglietto elettronico e il marketing
La profilazione degli utenti consente lo sviluppo di campagne marketing personalizzate esecuzione campagne e gestione dei contatti Telefono Mobile SMS Web Identificazione target group Studenti Aree Geo Stagioni Quando A Chi Cosa ... Analisi campagne, tipologie titoli e clienti Misurazione risultati Confronto prev/eff Analisi di mercato e pianificazione campagne Campagna ABC Analisi Pianificazione Conduzione Data Warehouse Progetto Toscana Oro - AEP

10 Smart Solutions Grazie per l’attenzione
Contatti: Progetto Toscana Oro - AEP