Ponti Radio PR LAssistenza Tecnica verso i costruttori di inverter fotovoltaici (v.2.1/w giugno 2012)

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1 Ponti Radio PR LAssistenza Tecnica verso i costruttori di inverter fotovoltaici (v.2.1/w giugno 2012)

2 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV I contenuti Ponti Radio PR, una società del Gruppo Inditel Ponti Radio PR: chi siamo e come operiamo Il nostro portfolio: i moduli di servizio La nostra Offerta e le nostre proposte al Costruttore

3 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Ponti Radio PR: siamo parte di un Gruppo Ponti Radio PR fa parte del Gruppo Inditel, la cui capo gruppo dirige e coordina un network di aziende operative focalizzate nello sviluppo di prodotti, servizi e soluzioni nel mercato delle telecomunicazioni, del networking e dell energia. Le Aree di Business del Gruppo

4 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Il Gruppo Inditel in cifre Il Gruppo Inditel ha 4 sedi principali (Milano, Ivrea, Roma e Bari). Sviluppa un giro daffari di 25 milioni di euro e impiega 250 addetti complessivamente.

5 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Cinquantanni di storia e professionalità: da sempre siamo… Affidabili: ci siamo arricchiti di nuove expertise per garantire continuità, affidabilità e innovazione al cliente. La massima efficienza dei processi è a garanzia del rispetto degli impegni che ci assumiamo costantemente. Competenti: con il nostro know-how assicuriamo massimi livelli di efficienza e professionalità. Dinamici: la diversificazione dei servizi per anticipare le necessità del nostro cliente e per soddisfarne i bisogni con il corretto time to market.

6 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Il Gruppo Inditel: le società nel fotovoltaico Individua opportunità e implementa progetti di Green Energy, per lacquisizione o lutilizzo congiunto di aree destinate alla realizzazione di impianti fotovoltaici. Progetta e realizza soluzioni per la Green Mobility e impianti fotovoltaici turn key, di medie e grandi dimensioni, a terra e a tetto, anche con soluzioni di rimozione e smaltimento di materiale dannoso.

7 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Il Gruppo Inditel: le società nel fotovoltaico Progetta e distribuisce soluzioni e apparati per la conversione di energia da fonti rinnovabili. Progetta e realizza router e dispositivi M2M con connettività tradizionale wired e wireless. E partner di Ponti Radio PR per la fornitura di apparati di connettività indispensabili per i servizi O&M erogati da remoto.

8 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Ponti Radio PR: lO&M Contractor del Gruppo Ponti Radio PR è lO&M Contractor del Gruppo Inditel, con unofferta modulare e scalabile, un portfolio completo e innovativo nellassistenza tecnica e nella conduzione di impianti fotovoltaici. Per il Cliente finale – Proprietari e gestori di impianti

9 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Il know-how di Ponti Radio PR nella System Integration Assistenza Tecnica e Manutenzione di Sistemi TLC e Energia Reti Radio Installazione e configurazione apparati di Networking Installazione e configurazione sistemi SCADA Conduzione dei propri impianti FV Progettazione e realizzazione di impianti fotovoltaici Conduzione impianti FV e soluzioni di monitoring, videosorveglianza, controllo accessi, coperture radio di impianti FV Soluzioni verticali per il fotovoltaico

10 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Ponti Radio PR: Il Partner dei Costruttori di inverter Ponti Radio è il Third Party Maintainer Il nostro focus risiede nelle attivit à di Assistenza Tecnica e Manutenzione, multi-servizio, multi-tecnologia e multi- marca di impianti e inverter fotovoltaici. Il concetto di servizio di Assistenza Tecnica post- vendita raggruppa tutte le attività associate alla installazione, avviamento, manutenzione e riparazione delle apparecchiature. Per il Costruttore di inverter

11 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Ponti Radio: la nostra organizzazione Come siamo strutturati e come operiamo

12 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV La struttura di Ponti Radio PR: la Sede Centrale Front Office, è il reparto operativo che riceve la notizia di avaria, la dispaccia al territorio e riceve il rapporto di chiusura dellintervento Back Office, è il reparto operativo che esamina e cerca risoluzioni per le avarie tecnicamente più complesse, analizza le misure effettuate durante le visite di manutenzione periodica, svolge supporto di help-desk tecnico al personale sul territorio e al Committente Over Office, è il reparto che gestisce il sistema informativo TASFO, e in particolare inserisce nel database la consistenza, gli SLA specifici, analizza le notizie e predispone i report statistici Laboratorio di Riparazione, è il reparto che gestisce le riparazioni delle parti o componenti riscontrate guaste in impianto Sede Centrale

13 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV 15 Sedi Territoriali distribuite su tutto il territorio nazionale Raggio di intervento inferiore ai 120 Km sul 90% della superficie nazionale Peschiera Borromeo (MI) Piacenza (PC) Torino (TO) Altavilla Vicentina (VI) San Stino di Livenza (VE) Forlì (FC) Chieti (CH) Firenze (FI) Roma (RM) Oristano (OR) Castellammare di Stabia (NA) Corato (BA) Vibo Valentia (VV) Catania (CT) Villabate (PA) Organizzazione Territoriale La struttura di Ponti Radio PR: lOrganizzazione Territoriale

14 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV I nostri punti di forza territoriale efficiente per garantire gli SLA concordati; Competitivit à dell offerta, garantita dall organizzazione di Ponti Radio PR che è stata disegnata per operare contemporaneamente su una Professionalità, la gestione puntuale ed efficace del processo interno con unorganizzazione molteplicità di servizi espressamente sviluppati per i nostri Clienti.

15 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Il nostro valore Competenze multi tecnologia e multi-marca, capacit à di integrazione di sistemi e soluzioni complesse, affidando la responsabilit à ad un unico manutentore, eliminando i conflitti Focalizzazione sul cliente, flessibilità e duttilità organizzativa che consentono realizzazione e modulazione del servizio ad hoc per il Cliente. di competenza e lonerosità della gestione di più fornitori.

16 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV La nostra flessibilità organizzativa ci consente di … adottare forme contrattuali personalizzate implementare ed applicare specifici piani di manutenzione ritagliati sulle esigenze dei Clienti di fornire il necessario supporto tecnico, operativo e logistico nella stesura del capitolato tecnico del servizio post-vendita richiesto

17 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV I nostri servizi di Assistenza Tecnica per i Costruttori di Inverter

18 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV I moduli di servizio On Centre Coordinamento Centrale di Assistenza Tecnica Front Office operativo h24 * 365 gg per il Committente; Call Center per ricezione richieste del del Cliente Finale; smistamento per competenza; monitoring delle lavorazioni; appuntamenti in sito; supporto logistico al personale in campo; chiusura ticket; Help-desk tecnico operativo h24 * 365 gg; supporto tecnico al Cliente Finale e/o al Committente Logistica delle parti di sostituzione e Advanced replacement Riparazione in laboratorio delle parti guaste: diagnostica delle parti o componenti guaste, riparazione o spedizione verso laboratori delle Case Costruttrici

19 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Attivazione e messa in servizio di inverter di stringa e centralizzati Manutenzione correttiva in sito per inverter di stringa e centralizzati Manutenzione preventiva in sito per inverter centralizzati Campagne di retrofit software ed aggiornamento firmware per inverter di stringa e centralizzati I moduli di servizio On Site

20 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV La Comunicazione integrata con il Cliente TASFO è un applicativo gestionale modulare sviluppato per gestire in modo efficace ed efficiente il processo di apertura della notizia e risoluzione dellintervento la gestione delle parti di scorta e della logistica il piano di manutenzione periodica i report e le statistiche di ogni attività Il cliente ha la possibilità di richiedere lapertura della richiesta di intervento e per la supervisione del processo di risoluzione.

21 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV Le nostre referenze tecnologiche Dal 2008 a oggi abbiamo fornito Servizi di Assistenza Tecnica e di Attivazione degli apparati per alcuni fra i maggiori costruttori di inverter fotovoltaici.

22 Maggio 2012 Ponti Radio PR – LAssistenza Tecnica nel FV www.gruppoinditel.it