STRUTTURA AZIENDALE E COMPETENZE PROFESSIONALI NEL SETTORE e-COMMERCE IIS Podesti-Calzecchi Onesti - Prof. Stefano Maggiolini - Ancona 13-01-2016.

Presentazione sul tema: "STRUTTURA AZIENDALE E COMPETENZE PROFESSIONALI NEL SETTORE e-COMMERCE IIS Podesti-Calzecchi Onesti - Prof. Stefano Maggiolini - Ancona 13-01-2016."— Transcript della presentazione:

1 STRUTTURA AZIENDALE E COMPETENZE PROFESSIONALI NEL SETTORE e-COMMERCE IIS Podesti-Calzecchi Onesti - Prof. Stefano Maggiolini - Ancona 13-01-2016

2 .

3 SETTORE e-COMMERCE Vendite realizzate tramite piattaforma web: il venditore carica il catalogo, il compratore lo consulta e invia l’ordine. A seconda del cliente si parla di :  B2C (Business to Consumer): azienda che vende a un privato  B2B (Business to Business): azienda che vende a un’altra azienda IIS Podesti-Calzecchi Onesti - Prof. Stefano Maggiolini - Ancona 13-01-2016

4 SETTORE e-COMMERCE

5 I PRINCIPALI “DRIVERS” NEL SETTORE e-COMMERCE SONO:  AMPIEZZA DELLA SCELTA DEI PRODOTTI  VELOCITA’ DI CONSEGNA  MOLTEPLICI CANALI PER ACCEDERE ALL’ACQUISTO  IL RICHIAMO DEI SOCIAL-MEDIA  LA DIFFUSIONE DI SMARTPHONE E TABLET IIS Podesti-Calzecchi Onesti - Prof. Stefano Maggiolini - Ancona 13-01-2016

6 SETTORE e-COMMERCE (Analisi di Federico Gasparotto) IIS Podesti-Calzecchi Onesti - Prof. Stefano Maggiolini - Ancona 13-01-2016

7 SETTORE e-COMMERCE TEAM e-COMMERCE  RESPONSABILE DEL PROGETTO (Project manager)  ADDETTO AL MARKETING (Marker)  WEB-DESIGNER  PROGRAMMATORE  ADDETTO AL CATOLOGO  ADDETTO AL MAGAZZINO (Logistica)  SERVIZIO CLIENTELA (anche Call Centre)  CONTABILITA’ IIS Podesti-Calzecchi Onesti - Prof. Stefano Maggiolini - Ancona 13-01-2016

8 SETTORE e-COMMERCE ADDETTO AL CATALOGO COMPETENZE AMM.VE, INFORMATICHE E GRAFICHE MANUTENZIONE DEL SITO  AGGIUNGERE/ELIMINARE TEMPESTIVAMENTE PRODOTTI  AGGIORNARE PREZZI O INSERIRE PROMOZIONI  COLLEGAMENTO COL MAGAZZINO IIS Podesti-Calzecchi Onesti - Prof. Stefano Maggiolini - Ancona 13-01-2016

9 SETTORE e-COMMERCE ADDETTO AL MAGAZZINO COMPETENZE AMMINISTRATIVE, INFORMATICHE LOGISTICA  MONITORAGGIO DEI PRODOTTI IN CATALOGO  REPERIMENTO TEMPESTIVO DEL PRODOTTO  SCARICARE INDIRIZZO CLIENTE E PREDISPORRE PAKING  ATTIVARE IL SERVIZIO SPEDIZIONE IIS Podesti-Calzecchi Onesti - Prof. Stefano Maggiolini - Ancona 13-01-2016

10 SETTORE e-COMMERCE SERVIZIO CLIENTELA COMPETENZE AMM.VE, RELAZIONALI E INFORMATICHE CALL - CENTRE  INFORMAZIONI ALLA CLIENTELA  TRADING, OPERARE SU PREZZI E PAGAMENTI  RICEVERE RECLAMI E COMUNICAZIONI DI RESI  CONFERMARE L’ORDINE DOPO IL PAGAMENTO IIS Podesti - Calzecchi Onesti - Prof. Stefano Maggiolini - Ancona 13-01-2016

11 SETTORE e-COMMERCE CONTABILITA’ COMPETENZE AMMINISTRATIVE, INFORMATICHE APPLICATIVI GESTIONALI  EMETTERE DOCUMENTI FISCALI  CONTABILIZZARE OPERAZIONI NEL SISTEMA INTEGRATO IIS Podesti-Calzecchi Onesti - Prof. Stefano Maggiolini - Ancona 13-01-2016