Esperienza e relazione Consigli utili per comunicare con i social media – Luca Conti 2010.

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1 Esperienza e relazione Consigli utili per comunicare con i social media – Luca Conti 2010

2 Lagenda Il social web per il turismo Casi studio dai quali imparare Strumenti a vostra disposizione 5 azioni per cominciare 5 azioni per migliorare

3 IL SOCIAL WEB PER IL TURISMO

4 Diamo i numeri 550 milioni > utenti Facebook 6h30m/mese > tempo medio su Facebook 200 milioni > blog 160 milioni > utenti Twitter 90 milioni > messaggi al giorno su Twitter 70% > navigatori che frequentano community 24 milioni > navigatori in Italia

5 Strategia & Monitoraggio

6 Dal Wall Street Journal http://goo.gl/Be56

7 Punti di forza Relazione diretta Non richiede troppo tempo Migliora il posizionamento web Influenza la reputazione online Non richiede budget importanti Passaparola e fidelizzazione

8 5 CASI STUDIO DA CUI IMPARARE

9 The Roger Smith Hotel - Blog http://rogersmithlife.com/

10 Blunsdon House Hotel - Facebook http://www.facebook.com/BestWesternBlunsdon?v=app_118425384878792

11 Joie de Vivre Hotels - Twitter http://twitter.com/JDVHotels/status/27177261370

12 IBIS Hotel - Community http://www.tousenpyjama.com/?locale=en

13 Wynn Las Vegas - Twitter http://twitter.com/WynnLasVegas/status/27302648584

14 STRUMENTI A VOSTRA DISPOSIZIONE

15 ACE Hotel - Blog http://blog.acehotel.com/http://tumblr.com/

16 Facebook http://www.facebook.com/pages/learn.php

17 Concorde Montparnasse - Flickr http://www.flickr.com/groups/concordemontparnasse/

18 Crowne Plaza Philadelphia - Groupon http://www.groupon.com/philadelphia/deals/crowne-plaza-hotel-philadelphia-west

19 Four Points Milano - Foursquare http://foursquare.com/venue/472936

20 5 AZIONI PER COMINCIARE

21 Ascolto

22 Apertura e trasparenza

23 Presidio

24 Controllo statistiche

25 Email + Social media

26 5 AZIONI PER MIGLIORARE

27 Online & Offline

28 Il contenuto è re Ciò che il navigatore cerca nel web sociale: Informazione Intrattenimento Offerte speciali

29 Impara dai migliori Blog > Google Blog Search Facebook, Flickr > Ricerca interna pagine/utenti Twitter > Liste, Listorius.com Del.icio.us > socialmedia + hotel Foursquare > Foursquare.com/businesses/

30 Comunica da professionista http://hootsuite.com/dashboard

31 Aggiornamento con i feed RSS https://www.google.com/reader/view/?tab=my

32 La conversazione continua online Luca Conti Skype: pandemia pandemia@gmail.com www.pandemia.info http://Twitter.pandemia.info http://Facebook.pandemia.info www.Twitter.com/pandemia www.linkedin.com/in/lucaconti

33 Risorse http://www.hotelmarketingstrategies.com/hotel- guide-for-using-flickr/ http://www.hotelmarketingstrategies.com/hotel- guide-for-using-flickr/ http://econsultancy.com/uk/blog/4586-q-a-the- marketing-duo-behind-new-york-s-social-media-hotel- 3 http://econsultancy.com/uk/blog/4586-q-a-the- marketing-duo-behind-new-york-s-social-media-hotel- 3 http://www.techipedia.com/2010/roger-smith-hotel- nyc http://www.techipedia.com/2010/roger-smith-hotel- nyc http://www.travelwires.com/wp/2010/09/10-ways-to- convert-facebook-fans-into-booking-guests/ http://www.travelwires.com/wp/2010/09/10-ways-to- convert-facebook-fans-into-booking-guests/ http://www.marketingtimes.com/2010/04/10- youtube-dos-and-donts-for-your-hotel/ http://www.marketingtimes.com/2010/04/10- youtube-dos-and-donts-for-your-hotel/

34 Credit – Creative Commons http://www.flickr.com/photos/ironrodart/4154904299/ http://www.flickr.com/photos/mythoto/3943777830/sizes/l/ http://www.flickr.com/photos/ocs_camp/2171492103/sizes/l/ http://www.flickr.com/photos/s8/3638531205/sizes/l/ http://www.flickr.com/photos/betta_design/2200198472/ http://www.flickr.com/photos/gorgeoux/3567940810/sizes/l/ http://www.flickr.com/photos/memestate/3159343310/ http://www.flickr.com/photos/chazoid/2598478591/