Da obbligo di legge … ad opportunità per le imprese Dalle parole … ai fatti Comune della Spezia – Assessorato al lavoro e allo sviluppo economico -– Dipartimento.

Presentazione sul tema: "Da obbligo di legge … ad opportunità per le imprese Dalle parole … ai fatti Comune della Spezia – Assessorato al lavoro e allo sviluppo economico -– Dipartimento."— Transcript della presentazione:

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2 Da obbligo di legge … ad opportunità per le imprese Dalle parole … ai fatti Comune della Spezia – Assessorato al lavoro e allo sviluppo economico -– Dipartimento 3 - Sportello Unico per le Imprese – 31 Dicembre 2004 -

3 Procedimenti, contatti, numeri, progetti, opportunità e altro ancora Rappresentazione grafica dellattività e dellevoluzione Sportello Unico Le vostre necessità sono i nostri obiettivi

4 N. Contatti Sito Internet

5 N. contatti e – mail ricevuti

6 Lo Sportello on – line I quesiti

7 Lo Sportello on - line C ontatti Sito Internet: 15.246 E – mail: 4.695 Q uesiti: 1.441

8 N. Conferenze dei Servizi svolte

9 % Tipologie dImprese che si rivolgono allo Sportello Unico

10 N. procedimenti conclusi

11 Le conferenze ma anche:I procedimenti, I progetti Conferenze dei Servizi Procedimenti vari (Autorizzazioni motori, autorimesse, scaforimesse, classificazione industrie insalubri, comunicazioni messa a terra impianti elettrici, dichiarazioni di conformità ….) Regolarizzazione attività artigianali (falegnamerie, carpenterie, autofficine, autocarrozzerie, lavanderie, vetrerie, officine meccaniche, marmisti, tipografie, frantoi, etc. etc.….) Gestione impianti di distribuzione carburanti ad uso pubblico e privato Autorizzazioni prelievo carburanti a mezzo recipienti mobili Progetti diversi

12 Progetti diversi realizzati (dallAgenda al Vademecum, dalla Carta dei Servizi alle Indagini di customer satisfaction, dalle interazioni con gli Ordini al Front Office allargato, e altro ancora …)

13 Oltre lo Sportello I Progetti realizzati L Agenda dell Imprenditore – Ediz. 1^ e 2^ I l Vademecum per la realizzazione di un insediamento produttivo I protocolli d intesa con le Associazioni di categoria L e convenzioni con gli Enti L a carta dei Servizi di Sportello Unico I l Regolamento di organizzazione I nterazione Sportello – Ordini professionali S tage per studenti di Istituti Tecnici L e consulenze a Comuni e Comunità Montane I l front office allargato G li workshop L e indagini di customer satisfaction a cadenza biennale: 2000) Indagine conoscitiva e valutazione dello Sportello Unico-; 2002) La rete giudica lo Sportello; 2004) - Da un maggiore ascolto, una migliore risposta. I Consigli

14 Gli incontri, i convegni, la formazione

15 Dicono di noi… La Nazione, Il Secolo XIX, Il Sole 24 Ore, il Formez, Forum P.A., TuttoSpezia.it, Innov@zioneP.A. Confartigianato, etc.

16 Dicono di noi … La Nazione – 29 Aprile 2000, 14 Dicembre 2004 Il Secolo XIX – 14 Dicembre 2004 Il Sole 24 Ore – 10 Novembre 2003, 30 Agosto 2004, 22 Dicembre 2004 Il Formez – Gennaio 2002, Dicembre 2003, 3 e 27 Febbraio 2004; 15 Marzo 2004, 9 Luglio 2004 e su Progetti Innovativi il 3 e 27 Febbraio 2004 e il 9 Luglio 2004 Forum P.A. – 2 Agosto 2004 Buoniesempi.it - 5 Marzo 2001, 30 Luglio, 2001, 5 Marzo 2002, 10 Febbraio 2003, 24 Giugno 2003, 11 Novembre 2003, 16 Luglio 2004, 27 Ottobre 2004, 6 Dicembre 2004 Immov@zione P.A. – Novembre 2004Immov@zione TuttoSpezia.it – 9 Luglio 2004 Confartigianato – 6 Dicembre 2004

17 Dal 2001 al 2004 Da Sportelloper le Imprese A Servizio alle Imprese … e non finirà qui Raccolta dati ed elaborazione grafica a cura di Daura Sorrentino