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Domini it: storie, aneddoti, curiosità Franco Denoth Patrizio Menchetti Giovanni Seppia Daniele Vannozzi.

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Presentazione sul tema: "Domini it: storie, aneddoti, curiosità Franco Denoth Patrizio Menchetti Giovanni Seppia Daniele Vannozzi."— Transcript della presentazione:

1 Domini it: storie, aneddoti, curiosità Franco Denoth Patrizio Menchetti Giovanni Seppia Daniele Vannozzi

2 Unità Operazioni Daniele Vannozzi

3 Situazione attività operativa a settembre anni uomo dedicati 24 postazioni personali 6 linee fax ( ) 3 linee fax ( ) domini registrati provider/maintainer attivi Tempo medio di registrazione: 0,36 giorni 3

4 Organizzazione rete IT-NIC postazioni di lavoro staff RA stampanti fax stampanti Internet router Mix - Milano serv2.nic.it voyager.nic.it dns3.nic.it dns2.nic.it dns.nic.it master.nic.it asso.nic.it 4

5 Andamento nuove registrazioni settembre 2001/2002 5

6 (differenza tra data arrivo ultima lettera assunzione responsabilità e data di registrazione) Andamento tempo medio di registrazione settembre 2001/2002 6

7 Andamento trasferimenti cambio admin-c settembre 2001/2002 7

8 Andamento cambio MNT settembre 2001/2002 8

9 Andamento modifiche settembre 2001/2002 9

10 Andamento respinti, annullati, scaduti settembre 2000/

11 Andamento cancellazioni, no-provider-mnt settembre 2001/

12 Eventi – confronto risultati ottobre settembre 2002 Totale eventi registrazione nel periodo

13 Alcuni statistiche sulle registrazioni dei domini dopo il 15 dicembre 1999 A novembre 1999: –registrati domini –ricevute lettere di AR Dal 15 al 31 dicembre –registrati domini –ricevute lettere di AR Dal 1 al 14 gennaio –registrati domini –ricevute lettere di AR 13

14 Unità Relazioni Esterne e Personale Giovanni Seppia

15 Attività Help-desk telefonico Tempi di risposta garantiti entro i 90 secondi dalla chiamata Successo delliniziativa Adotta un provider con oltre 200 ISP che hanno aderito Help-desk via o per richieste su cartaceo Tempi di risposta garantiti entro le 48 ore Contratti diretti Assistenza personalizzata via telefono, e cartaceo Corsi e pubblicazioni 3 corsi base, DNS, aspetti legali e giuridici; 5 corsi sul sistema operativo Linux 3 numeri della newsletter RA news Sito Web RA Nuova veste grafica Migliore accesso alle informazioni Implementazione dei contenuti per la parte riservata agli ISP Gestione del personale RA 4 corsi di formazione ad-hoc, corso di lingua inglese, riunioni settimanali delle varie Unità 15

16 Statistiche help-desk telefonico rapporto telefonate ISP-utenti finali ottobre settembre

17 Statistiche help-desk via numero di risposte da 17

18 Statistiche cartaceo RERA numero pratiche periodo ottobre settembre

19 Partecipanti corsi base

20 Livello di soddisfazione Corsi base, DNS, aspetti legali e giuridici 20

21 Partecipanti corsi Linux

22 L ivello di soddisfazione Corsi Linux 22

23 Alcuni aneddoti Chi tardi arriva, male alloggia Chi dorme, non piglia pesci Errare è umano, perseverare è diabolico Nessuno è perfetto… Non è mai troppo tardi… Labito non fa il monaco Stretta la foglia, larga la via, dite la vostra che ho detto la mia Con le buone maniere si ottiene tutto Chi non muore si rivede A buon intenditore, poche parole 23

24 Come contattare la RA INDIRIZZO POSTALE Registration Authority Italiana c/o Istituto di Informatica e Telematica del CNR Via G. Moruzzi, PISA TELEFONO giorni feriali da lunedì a venerdì (9.30/ /18.00) FAX lettere di assunzione di responsabilità: cambi provider,cancellazioni,trasferimenti: relazioni esterne: INDIRIZZI per tutte le problematiche sui nomi a dominio per problemi contrattuali e/o amministrativi per suggerimenti sul sito web per i corsi per i corsi Linux per comunicazioni con la redazione di RA News


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