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All rights reserved © 2005, Alcatel Soluzioni per la mobilità aziendale Sandro Sciaky Sandro Sciaky Marketing Director - Italy & Area5 Marketing Director.

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1 All rights reserved © 2005, Alcatel Soluzioni per la mobilità aziendale Sandro Sciaky Sandro Sciaky Marketing Director - Italy & Area5 Marketing Director - Italy & Area5 Enterprise Solutions Division Enterprise Solutions Division 23 Novembre 2006

2 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 2 Tra le S della tecnologia Efficienza in ufficio dietro il Firewall Efficienza fuori sede Produttività Telephony MRP Re-engineering ERP SCM CRM e-business B2B ? La spinta alla mobilità - E in corso una proliferazione di tecnologie abilitanti e di terminali mobili - Cè un cambiamento nei comportamenti personali relativi al lavoro ed una evoluzione nella organizzazione aziendale in direzione di strutture più distribuite, composte di persone maggiormente mobili -> Questo genera nuove sfide per le aziende rispetto alle loro capacità di comunicazione.

3 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 3 Uno sguardo sul Futuro: verso una convergenza globale Fisso/Mobile Maggiore richiesta di mobilità Spinta da parte dei carrier verso la convergenza come evoluzione delle proprie reti Tecnologie abilitanti, sia a livello di rete che di apparati IP, SIP, IMS (IP Multimedia Subsystem) Accesso: WiFi, BWA, ADSL/VDSL, 3G,… Terminali mobili Dual-mode PSTN ISDN Mobile 2G/3G BWA HSDPA WIMAX 4G xDSL NGN IP VPLS Network IMS SIP Service Network Other Access Net Connettività Sessione Applicazione Trasporto

4 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 4 Seamless Application & Resource Handover PSTN ISDN Mobile 2G/3G BWA HSDPA WIMAX 4G xDSL NGN IP Network IMS SIP Service Network IP WiFi Wired IP SOASIP IP PBX Applications SIP Web Services Enterprise Other Access Net Connettività Sessione Applicazioni Trasporto La visione di Alcatel La convergenza pubblico / privato

5 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 5 Demand for Value Lambiente lavorativo richiede maggiore collaborazione Le persone sono sempre più mobili Luoghi ed orari differenti Team e progetti virtuali richiedono maggiore collaborazione Tempi e luoghi differenti Stesso tempo luoghi differenti Stesso tempo stesso luogo Lavoro individuale Percentuale del lavoro delle persone che dipende dalla collaborazione

6 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 6 I trend del mercato per la produttività aziendale Applicazioni che aumentano la produttività di chi opera in azienda Conferencing & Collaboration Instant conferences Rich Presence (IM più telefonia) Webcast Voice-enabled business apps UC integrato in ERP, SFA, SCM, ecc. Ottimizzare i processi di business Unified Messaging Unico accesso a voic , , fax Text-to-speech Mobilità Telefoni DECT, VoWLAN OmniPCX cellular client WLAN

7 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 7 La sfida della mobilità Persone e tecnologie in sinergia Media & Supporti Supporti Integrazione delle sedi ApparatiApparati CollaborationCollaboration Contact Center MessagingMessaging Applicazioni di Comunicazione e di Business CRM Data bases Remote Monitoring Expenses reporting Contact Management Internet access Instant Messaging NotificationsDirectory Campus Ufficio Inviaggio A casa IPTelephonyIPTelephony Voice Fax SMS MMS Video Wired Wireless IP Digital Bluetooth Broadband

8 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 8 La realtà… una esperienza frammentaria Troppi apparati… Troppo complicati… Troppi apparati… Troppo complicati… Troppe reti - TDM, IP, GSM/CDMA/Edge/GPRS - TDM, IP, GSM/CDMA/Edge/GPRS - UMTS, MPLS, WiFi, Wimax, Satellite - UMTS, MPLS, WiFi, Wimax, Satellite Più SLA e fornitori Servizi non coerenti Rischi di sicurezza …e ancora irraggiungibili

9 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 9 La nostra visione sulla mobilità Le comunicazioni dazienda diventano mobili La User experience è il fattore chiave per la scelta: profili utente, segmenti verticali Gli standard aperti aumentano linteroperabilità e tendenzialmente mantengono bassi i costi La sicurezza non è un optional

10 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 10 Infrastruttura Scrivania Campus In viaggio/telelavoro OmniPCX Applicazioni / Clients OmniTouch Unified Communication In sede Fuori sede In sede Fuori sede LAN IP Touch Bluetooth WLAN / VoWLAN Free Desktop Environment DECT / PWT Cellular Extension My Pocket Comm. (WiFi/GSM) Remote- working Soluzioni Alcatel per la Mobilità non esiste una unica soluzione per tutti

11 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 11 Bluetooth IP Phone Come scegliere tra le varie soluzioni ? Fixed NetworkMobile NetworkWANLANPANOn-SiteOff-Site DesktopCampus Communication Services Bluetooth Devices PC IP Phone Softphone Hot- desking DECT Business Phone Critical Mobility PDA Softphone Cellular Extension WiFi Business Phone WiFi Devices Tablet PC IMR UMA Mobile Phone Laptop ADSL/VPN IP Phone IP Softphone Teleworking Dual Mode Cellular Extension PDA Smartphone Unified Communication Applications Triple-play Collaboration Applications with Presence Information

12 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 12 Ogni dipendente ha il suo profilo di mobilità Executive Mobile Sales Mobile Sales Field Force Field Force Campus Roamers Campus Roamers - Massimo ROI per aumentata efficienza - Apprezzano le innovazioni high-tech - Devono essere sempre raggiungibili - Devono accedere a persone/risorse aziendali - Migliorare lefficienza sul campo - Accesso remoto a strumenti e dati IS - Devono essere sempre raggiungibili - Criticità per sicurezza e notifiche Manager Vendite Tecnici, consulenti IT, sicurezza, manutenzione, produzione Profili Esempi Profilo di mobilità desk/onsite/offsite Necessità e valori

13 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 13 Soluzioni Alcatel per la mobilità 1 WiFi – WLAN/VoWLAN DECT Alcatel Cellular Extension Full telephony services with OXE Full telephony services with OXE Handover & roaming over sites Handover & roaming over sites Run on non-Alcatel WiFi infra Run on non-Alcatel WiFi infra High scalability High scalability Full telephony services with OXE Full telephony services with OXE Handover & roaming over sites Handover & roaming over sites Run on non-Alcatel WiFi infra Run on non-Alcatel WiFi infra High scalability High scalability High voice quality & autonomy High voice quality & autonomy Very high scalability Very high scalability Critical mobility Critical mobility High voice quality & autonomy High voice quality & autonomy Very high scalability Very high scalability Critical mobility Critical mobility Cost control & optimization Cost control & optimization Corporate telephony services on mobile Corporate telephony services on mobile Fast ROI Fast ROI Cost control & optimization Cost control & optimization Corporate telephony services on mobile Corporate telephony services on mobile Fast ROI Fast ROI My Pocket Communicator Dual mode WiFi / GSM Dual mode WiFi / GSM Single device for off & on-site Single device for off & on-site Manual handover Manual handover Dual mode WiFi / GSM Dual mode WiFi / GSM Single device for off & on-site Single device for off & on-site Manual handover Manual handover

14 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 14 Communication Web Services Service Packs IP Application Phone Integration with business apps Integration with business apps Communication enabled process Communication enabled process Integration with business apps Integration with business apps Communication enabled process Communication enabled process Superior voice quality Superior voice quality PAN with bluetooth PAN with bluetooth Free Desktop Free Desktop XML & 802.1x support XML & 802.1x support Superior voice quality Superior voice quality PAN with bluetooth PAN with bluetooth Free Desktop Free Desktop XML & 802.1x support XML & 802.1x support UC Service pack UC Service pack WiFi/DECT network audit WiFi/DECT network audit Cellular Extension activation service Cellular Extension activation service Video Service pack Video Service pack Out of the Box solutions Out of the Box solutions …/… …/… UC Service pack UC Service pack WiFi/DECT network audit WiFi/DECT network audit Cellular Extension activation service Cellular Extension activation service Video Service pack Video Service pack Out of the Box solutions Out of the Box solutions …/… …/… UC Full Software Suite My Assistant My Assistant My Teamwork My Teamwork My Messaging My Messaging My Phone My Phone Unified Communication apps Unified Communication apps PC telephony PC telephony Call routing Call routing Collaboration Collaboration Unified Communication apps Unified Communication apps PC telephony PC telephony Call routing Call routing Collaboration Collaboration Soluzioni Alcatel per la mobilità 2

15 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 15 Soluzioni mirate ai profili di mobilità ProfiliStrumentiApplicazioni integrate con applicazioni IS - UC My Messaging (Unified Messaging) - Video conferencing & telephony - Cellular Extension, Dual WiFi/GSM - IRP - UC My Messaging, My assistant, My team work, IRP - Cellular Extension - UC My Messaging My assistant, My team work, IRP - Cellular Extension - Standard Telephony - DECT or WiFi - Critical mobility, Alarms, Notifications Executive Mobile Sales Mobile Sales Field Force Field Force Campus Roamers Campus Roamers XML Partner Apps Hosted /IMS or Enterprise Based

16 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 16 CMM IMR One Phone Solution Features Intelligent Routing Default routing interface Optimized cost routing for incoming on-net calls Automatic Call routing Call set up Direct mode from IMS interface Direct mode from mobile interface Indirect mode from mobile interface through IMS core network (IMS anchoring) Seamless IMR Automatic and Seamless call transfer from Wi-Fi to GSM Automatic and Seamless call transfer from GSM to Wi-Fi IMR Charging Specific charging for automatic call transfer /GSM Mobile handset Mobile Network 8690 OSP 8640 CMM IMR solution GSM IMS network LAN /SIP

17 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 17 Mobilità on-site WiFi – WLAN/VoWLAN Continuità e qualità del servizio di fonia Il terminale è un telefono IP Mobile Con la possibilità di integrare applicazioni XML Terminali diversi per profili differenti Può operare su infrastrutture non-Alcatel Raccomandata la Alcatel OmniAccess WLAN OmniAccess switch/stack Light APs WLAN Switch OmniPCX Enterprise MIPT 300 MIPT 600

18 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 18 Libertà di comunicare nella vostra PAN Telefono Bluetooth e microricevitore Bluetooth Telefono Bluetooth e microricevitore Bluetooth Libertà e privacy Libertà e privacy Sync con altri apparati Bluetooth Sync con altri apparati Bluetooth Auricolari Auricolari Sistemi per conferenze Sistemi per conferenze …/… …/… Altre caratteristiche Autenticazione 802.1x Autenticazione 802.1x Tastiera Alfanumerica Tastiera Alfanumerica Apertura ad applicazioni XML Apertura ad applicazioni XML Soluzioni di mobilità on-site Bluetooth IP Phone

19 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 19 Mobilità off-site Alcatel Cellular Extension Trasforma i cellulari GSM / PDA GSM in derivati del centralino aziendale Trasforma i cellulari GSM / PDA GSM in derivati del centralino aziendale Supporto di: Supporto di: SIM Card per ogni cellulare SIM Card per ogni cellulare OS : Symbian Smartphone, Windows Mobile Pocket Phone OS : Symbian Smartphone, Windows Mobile Pocket Phone ++

20 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 20 Mobilità On/Off site Dual mode Il telefono dual mode GSM/Wifi opera come: Un telefono IP WiFi Alcatel in azienda Un telefono IP WiFi Alcatel in azienda Alcatel Cellular Extension fuori dallazienda Alcatel Cellular Extension fuori dallazienda Supportato sugli Smartphones Supportato sugli Smartphones Windows Mobile Unico numero / Unico numero / Unico voice mail La stessa interfaccia per telefonare La stessa interfaccia per telefonare Rete IP aziendale Rete fissa Rete Mobile OmniAccess Wireless Omni APs Fuori sede In azienda

21 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 21 Support of Nokia terminals 3G and WIFI Sip mode on Wifi coverage ACE services on WIFI SIP connection –Basic call / transfer / conference/ call back …. Dual phone Sip / GSM Symbian

22 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 22 High End Smartphone « My pocket communicator » WIFI - Emulazione del telefono IP 4037 Soft keys (Omni Pcx services) Multilinea Secretary services Call by name Omnipcx directory Smartphone contact Company directory ….. Hand over manuale 12 function keys for standard functions 5 Soft keys available by scrolling with the navigator Display of 2x40 characters

23 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 23 High End Smartphone « My pocket communicator » GSM : funzionalità ACE Soft keys (Servizi ACE) Second call Back and forth Conference Transfer Call back on busy Call park Massage deposit Hand over manuale 12 function keys for standard functions Display of 2x40 characters 5 Soft keys available by scrolling with the navigator

24 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 24 Full Communication Services (Voice, Data, UC) Alcatel e Nokia Convergenza fisso/mobile Cellular Extension Dual Mode Phone

25 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 25

26 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 26 I benefici della mobilità in azienda Customer Care Valore strategico User Eficiency ROI Maggiore accessibilità -> produttività => customer care =>risparmio e controllo dei costi

27 All rights reserved © 2005, Alcatel 23 Novembre 2006 Page 27


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