Tenere informato Minimo sforzo Mantenere soddisfatti Giocatori chiave Figura 5.5 La mappatura degli Stakeholders: la matrice potere/interesse LIVELLO DI INTERESSE DEGLI STAKEHOLDER Basso Alto A B Basso Tenere informato Minimo sforzo POTERE C D Alto Mantenere soddisfatti Giocatori chiave Source: Adapted from A. Mendelow, Proceedings of 2nd International Conference on Information Systems, Cambridge, MA, 1991. 13
La mappatura degli stakeholders - alcune linee guida Il posizionamento è legato a specifiche strategie Potrebbe essere necessario suddividere ulteriormente gli stakeholders Distinguere il ruolo per l’individuo come stakeholder Identificare le priorità “politiche”: Mappare come gli stakeholders potrebbero allinearsi Mappare come gli stakeholders potrebbero avere il bisogno di allinearsi identificare disallineamenti Includere le attività chiave di mantenimento delle posizioni 4
All’interno dell’organiz- zazione (b) Per stakeholders esterni · Figure 5.6(i) Sources and indicators of power FONTI DI POTERE All’interno dell’organiz- zazione (b) Per stakeholders esterni · Controllo di risorse strategiche, · Gerarchia (potere formale), ad es. materiali, lavoro, danaro ad es. presa di decisioni · Icoinvolgimento nell’implementa- In modo autocratico zione delle strategie, ad es. · Influenza (potere informale), strutture di distribuzione, agenti ad es. leadership carismatica · Possesso di cocnoscenza · Controllo di risorse (skills), ad es. subfornitori strategiche, ad es. prodotti · Attraverso collegamenti interni, strategici ad es. Influenza informale · Possesso di conoscenze o skills, ad esempio specialisti di computer · Controllo dell’ambiente, ad es. skill di negoziazione · Coinvolgimento nell’implementa- Zione delle strategie, ad es. esercitando la discrezione
All’interno dell’organizza- zione (b) Per stakeholder esterni Figure 5.6(ii) Sources and indicators of power INDICATORI DI POTERE (a) All’interno dell’organizza- zione (b) Per stakeholder esterni · Status · Status · Presidio di risorse · Dipendenza dalle risorse · Rappresentazione · Accordi di negoziazione · Simboli · Simboli