Le problematiche del controllo aziendale I problemi organizzativi nascono dalla indeterminatezza del controllo a cui è possibile sottoporre il campo entro il quale si definisce lunità organizzativa questa indeterminatezza ha origini : esogene endogene

Condizioni esogene Lambiente esterno è non sempre controllabile da parte dellazienda: mercato forza lavoro mercato materie prime prodotti finiti Ognuno di questi mercati opera secondo proprie logiche che possono influenzare la conduzione aziendale quando questa vuole raggiungere determinati obiettivi

Condizioni endogene Abbiamo tre modalità attraverso le quali si esercita il controllo control span control level control feel

Control span E data dallarea di controllo vale a dire il n. delle posizioni gerarchicamente e funzionalmente dipendenti da una unica posizione di livello superiore la dimensione dellarea di controllo esprime una diversa specializzazione della struttura aziendale in funzione dei compiti assegnati e della tecnologia a disposizione lampiezza dellarea di controllo è collegata alla dimensione aziendale intesa come personale posizioni gerarchiche

I parametri dellarea di controllo N : il numero delle posizioni G : il numero dei livelli gerarchici U : numero delle posizioni dipendenti da un unico superiore gerarchico o area di controllo

Interrelazioni Per quanto riguarda la complessità delle funzioni svolte tanto più è elevata quanto più ristretta dovrà essere larea di corrispondente Fra area di controllo e livello gerarchico esiste una relazione inversa: allaumentare del livello gerarchico, crescendo la complessità delle funzioni di ruolo, larea di controllo diminuisce; allaumentare dellarea di controllo diminuisce il numero dei livelli gerarchici della struttura organizzativa per controllare le posizioni individuate (C)

k 1234 g g-1 2 n 1 A

U Area di controllo media U=n /g N. posizioni B

u Area controllo 1 I = livello gerarchico C

Interrelazioni Se la tecnologia di processo condiziona gli operatori nel loro lavoro ed aumenta le possibilità di un controllo informatico allora larea di controllo può ampliarsi Allaumentare dellarea di controllo diminuisce la distanza fra le posizioni al punto che se esso coincide con la dimensione dellorganizzazione fra il vertice del sistema organizzativo e la base non esistono posizioni intermedie Al diminuire dellarea di controllo se ogni posizione che ha dei sottoposti può esercitare un controllo più diretto e accurato, fra il vertice aziendale e la base occorre organizzare un maggior numero di livelli intermedi

Simmetria livelli controllo x tempo intervento

x tempo

Control feel E la sensazione di comando vale a dire limpressione soggettiva che chi governa lorganizzazione ha dei comportamenti che da lui dipendono Sensazione di piena rispondenza alle disposizioni impartite Indicazioni di governo si attuano con comportamenti coerenti con quelli previsti

Control feel La sensazione di comando dipende dalle informazioni che affluiscono alle posizioni successivamente alle decisioni prese Un buon sistema informativo dà alle singole posizioni una corretta sensazione di comando la sensazione di comando aumenta con il diminuire area di controllo e con aumentare delle informazioni sullattività svolta dai sottoposti