1 Il caso beta escavatori rappresentare la macrostruttura individuare i processi Bari giugno2014 Luigi Campagna Luciano Pero Studio Meta

Il caso Beta escavatori L’AZIENDA ED IL MERCATO La Beta Escavatori produce telai saldati e verniciati per produttori di macchine agricole e di macchine movimento terra. I clienti sono sia grandi produttori nazionali che produttori che operano nei paesi dell’Est con stabilimenti nell’Europa orientale Il mercato ha un andamento a singhiozzo e spesso chiede prodotti un po’ sofisticati che hanno bisogno di progettazione. L’azienda ha un centinaio di addetti e vende circa 900 pezzi all’anno realizzati con un mix variabile in corso d’anno tra le due linee di prodotto macchine agricole e movimento terra (scavatore) LA STRUTTURA Il principale azionista della Beta gestisce l’azienda in prima persona. Ha una elevata esperienza, gestisce il piano aziendale ed interviene sui processi, commerciale,di progettazione e produzione. La struttura è di tipo Funzionale ed è articolata in tre Funzioni che rispondono alla Direzione Generale, massimo organo di coordinamento L’Ufficio Tecnico ha specialisti di prodotto e tecnologi di processo. L’Ufficio Commerciale ha un ufficio che gestisce il ciclo amministrativo contabile ed un ufficio che gestisce i rapporti con la clientela La Produzione opera con un magazzino e tre reparti di lavorazione

La struttura della Beta-escavatori Il Direttore Generale coordina tre Funzioni Ufficio Tecnico, Ufficio Commerciale e Amministrazione Produzione Commerciale Amministrazione Produzione Direttore Generale Ufficio tecnico Taglio saldatura Verniciatur a Assemblaggi o Collaudo Amministrativi Gestori clienti Tecnologi Disegnatori Magazzin o

Vista d’insieme la mappa dei processi I principali processi sono : 1 Acquisizione ordini cliente, 2 Pianificazione aziendale, 3 Sviluppo nuovo prodotto, 4 Gestione ordini clienti, 5 Acquisti, 6 Produzione e 7 Miglioramento FORNITORIFORNITORI CLIENTICLIENTI Prodotto 2 1 Tecnologi Taglio saldatura Verniciatur a Assemblaggi o Collaudo Amministrativi Gestori clienti Produzione Direttore Generale Ufficio tecnicoCommerciale Amministrazione Magazzin o

1 Processo di acquisizione ordini e 2 Processo di pianificazione(Dettaglio) FORNITORIFORNITORI Prodotto CLIENTICLIENTI 1 Tecnologi Taglio saldatura Verniciatur a Assemblaggi o Collaudo Amministrativi Gestori clienti Produzione Direttore Generale Ufficio tecnicoCommerciale Amministrazione Magazzin o 2

3 Processo di sviluppo del nuovo prodotto FORNITORIFORNITORI CLIENTICLIENTI 3 Prodotto Tecnologi Taglio saldatura Verniciatur a Assemblaggi o Collaudo Amministrativi Gestori clienti Produzione Direttore Generale Ufficio tecnicoCommerciale Amministrazione Magazzin o

4 Processo di gestione ordini e 5 Processo di acquisto CLIENTICLIENTI FORNITORIFORNITORI 5 4 Prodotto Tecnologi Taglio saldatura Verniciatur a Assemblaggi o Collaudo Amministrativi Gestori clienti Produzione Direttore Generale Ufficio tecnicoCommerciale Amministrazione Magazzin o

6 Processo di produzione 7 processo di miglioramento FORNITORIFORNITORI CLIENTICLIENTI 6 7 Prodotto Tecnologi Taglio saldatura Verniciatur a Assemblaggi o Collaudo Amministrativi Gestori clienti Produzione Direttore Generale Ufficio tecnicoCommerciale Amministrazione Magazzin o