GUIDA CANALI DI CONTATTO HERA v.1.8 – 29.marzo.2016.

Slides:

Advertisements

Presentazioni simili

GESTIONE LAVORO OCCASIONALE DI TIPO ACCESSORIO

Advertisements

COSA DICE LA LEGGE A decorrere dallanno scolastico , le iscrizioni alle istituzioni scolastiche statali di ogni ordine e grado per gli anni.

25 gennaio ° circolo San Lazzaro di Savena Anno scolastico 2013/2014.

Sistemi evoluti di pagamento per gli adempimenti amministrativi degli Studenti dell’Università degli Studi Mediterranea di Reggio Calabria. Modalità e.

Polis Piemonte Linformazione ai cittadini in Piemonte: idee e tecnologie al servizio del territorio Alessandria, 5 ottobre 2011 Camera di Commercio.

Giocando con i rifiuti un progetto di Educazione Ambientale

33 a Fiera San Giuseppe Artigiano 25 Aprile – 1° Maggio 2012 Inaugurazione: 24 Aprile - ore 20,00.

33 a Fiera San Giuseppe Artigiano 25 Aprile – 1° Maggio 2012 Inaugurazione: 24 Aprile - ore 20,00.

Visibilinvisibili Giornate di Formazione operatori di sportello Torino, marzo 2006 Sportello migranti Obiettivi: Facilitare laccesso ai servizi da.

Corso B-UMTS Virginia Beneduce Come creare un Blog.

Tecnologie, servizi e consulenza per i call center

Poste Italiane IL CALL CENTER UNICO DI.

Responsabile Servizio Clienti

Roberto Boggio Direttore Generale Call Center Services S.r.l.

1 AEM Torino Natale Claus Responsabile Call Center.

Iscrizione on line allesonero di Statistica Liscrizione è obbligatoria e può essere effettuata fino a mercoledì 20 aprile alle Dopo tale data NON.

Servizio di Manutenzione Stradale

Guida alle iscrizioni online. Dopo aver avviato un browser Microsoft Internet Explorer, Mozilla Aprire la Homepage del ministero allindirizzo

LAVORO OCCASIONALE ACCESSORIO INAIL DIREZIONE REGIONALE PIEMONTE

Progetto Qua.ser Questionario Cambio Indirizzo Ciro Annicchiarico Bruno Bertaccini Daniele Vignoli.

Procedura rinnovo caselle PEC

Incontro con i genitori dei nuovi alunni 06 giugno 2013 Benvenuti nella nostra scuola! CAMPUS L.da Vinci ISTITUTO DISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE UMBERTIDE.

PresenzeWeb: breve guida

Ciclo di incontri Linformazione ai cittadini in Piemonte: idee e tecnologie al servizio del territorio Torino, 21 marzo 2012 FACCIAMO RETE.

Consolato Generale dItalia Monaco di Baviera Guida alluso del sistema di prenotazione online degli appuntamenti.

Carlson Wagonlit Travel per Istituto Nazionale di Fisica Nucleare

Riunione informativa Vincitori Erasmus 2013/2014

Incontri di prossimità In collaborazione con. LE CARTE DI PAGAMENTO: COSA SONO E A COSA SERVONO Le chiamiamo genericamente carte di credito, ma in circolazione.

I PRINCIPALI SERVIZI on line

Indicazioni per le famiglie 1 - Come funziona l'iscrizione online

MAPPATURA DEI PROCESSI

Iscrizioni online classi prime a.s / 2014 Guida semplificata per le Famiglie.

Data, luogo ecc. Conferenza stampa Ferrara, 28 novembre

Master Appalti ANIE Partecipare alle gare pubbliche con offerte competitive: tutti gli strumenti che servono alle aziende oggi per operare sul mercato.

COSA DICE LA LEGGE A decorrere dallanno scolastico , le iscrizioni alle istituzioni scolastiche statali di ogni ordine e grado per gli anni.

ELEZIONI PER IL RINNOVO DEL CONSIGLIO DELL’ORDINE DEGLI PSICOLOGI DELLA REGIONE EMILIA-ROMAGNA B REVE GUIDA ESPLICATIVA.

Servizi Studenti Welcome Day 2014

Un valore aggiunto che una azienda leader come in collaborazione con offre ai suoi clienti.

INDICAZIONI DEL NOSTRO ISTITUTO PER LE ISCRIZIONI

INCONTRO AIB 5 MAGGIO 2014 INAIL – Sede di Brescia 16 aprile 2015.

LA SOLUZIONE PER LA GESTIONE DEGLI APPUNTAMENTI DI Poste Italiane

CRM L’esperienza del Comune di Modena Claudio Forghieri Settore Sistemi Informativi e Telematici, Comunicazione e Relazioni con i Cittadini.

Futuro Semplice: Poste Italiane Insieme con la P.A. - Forum P.A. - Roma 12 maggio 2005 Progetto decoder per la TV digitale Donatella PROTO Dirigente I.

Riunione informativa Vincitori Erasmus+ Studio 2015/2016 Bologna, 7 maggio 2015.

Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema PER UNA CITTÀ EFFICIENTE IL RACCONTO DI MILANO.

Provincia di Brescia Area Sviluppo Economico Settore Lavoro.

Lavorare in Italia.

Scuola Di Economia, Management e Statistica Welcome Day Lauree a.a. 2015/16 Servizi Studenti.

PROGETTO EDISON ENERGIA

COSA DICE LA LEGGE A decorrere dall’anno scolastico , le iscrizioni alle istituzioni scolastiche statali di ogni ordine e grado per gli anni.

ISTITUTO COMPRENSIVO GIFFONI SEI CASALI Continuità Primaria - Secondaria.

GUIDA CANALI DI CONTATTO HERA. Guida Canali di Contatto Hera 2 CANALI DI CONTATTO Sportello Faenza: Via Zaccagnini 14 Orari: Lunedì-Martedì-Mercoledì.

Istituto Comprensivo Statale “Piazza Marconi” Vetralla

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM Che cosa è: un metodo di lavoro e di gestione dei processi interni per le aziende private Quali obiettivi si prefigge:

UNO STRUMENTO DI MARKETING MULTILINGUE Grazie a questa partnership strutturale abbiamo potenziato la capacità produttiva della nostra Divisione Contact.

TARIFFA DIFFERENZIATA PER FASCE ORARIE LUCE PREZZO FISSO VANTAGGIO SCONTO 10% 1° ANNO VANTAGGIO SCONTO 20% 2° ANNO F 0 Fascia Unica TUTTI I GIORNI 0:00.

Istituto Comprensivo di CASELETTE Strada Contessa, 90 – 10040Caselette (TO) tel. 011/ – fax 011/ Codice.

Sistema Bibliotecario di Ateneo | Università di Padova La Biblioteca di Scienze Economiche “Marco Fanno” e l’Emeroteca “Ca’ Borin” Risorse e servizi per.

SPORTELLO PER IL CITTADINO: un Network Istituzionale I PUNTI DI ACCESSO SERVIZI URP IN PRESENZA Caserma della Guardia di Finanza - Coppito (uffici) Piazza.

IL NUOVO “SPORTELLO MISE” PER LE IMPRESE DEL MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO SUL TERRITORIO MARCHIGIANO Fabriano, marzo 2016.

Martedi 8 novembre 2005 Consorzio COMETA “Progetto PI2S2” FESR LA PROCEDURA DI ASSISTENZA HARDWARE.

Lorenzo Sessa Responsabile Strutturazione Offerta Marketing Edison Energia I certificati RECS: la gestione dell’opportunità commerciale secondo Edison.

Fondo MICROCREDITO FSE -13 novembre A cura di Dott. Filippo Diasco.

L’evoluzione del servizio PAP nel Comune di Parma.

PROGETTO «Collaborazione rete UP senza SCI con rete SCI» Aprile 2016.

Gennaio 20.. LUNEDÌMARTEDÌMERCOLEDÌGIOVEDÌVENERDÌSABATODOMENICA.

Cap. Preliminare IV. Colori, stagioni, mesi, giorni.

Gennaio 2010 LUNEDÌ MARTEDÌ MERCOLEDÌ GIOVEDÌ VENERDÌ SABATO DOMENICA

Calendario 2008 Le mie fotografie.

Gennaio 2010 LUNEDÌ MARTEDÌ MERCOLEDÌ GIOVEDÌ VENERDÌ SABATO DOMENICA

Transcript della presentazione:

GUIDA CANALI DI CONTATTO HERA v.1.8 – 29.marzo.2016

Guida Canali di Contatto Hera 2 CANALI DI CONTATTO fisici vicinanza Bagno Romagna Sportello Cesena: Via Spinelli 60 Orari: Da Lunedì a Venerdì dalle 8:00 alle 15:00 Sportello Santa Sofia: Punto Hera c/o Studio Fabbri Marzio in via Martiri della Libertà 18/A Orari: Da Lunedì a Venerdì dalle 8:30 alle 12:00 CAMPER - SPORTELLO HERA CITY Mercoledì 27 aprile S.Piero in Bagno Venerdì 27 maggio Bagno di Romagna Mercoledì 29 giugno S.Piero in Bagno Venerdì 29 luglio Bagno di Romagna Web: (Servizi Hera On Line) Corrispondenza: PEC (Posta Elettronica Certificata) Hera Comm: Segue Corrispondenza…

Guida Canali di Contatto Hera 3 CALL CENTER HERA DOMESTICI NUMERO VERDE DOMESTICI Orari di apertura Call Center: Dal Lunedì al Venerdì : dalle 8 alle 22 Sabato: dalle 8 alle 18 Chiamata gratuita sia da telefono fisso che cellulare

Guida Canali di Contatto Hera 4 GUIDA IVR (Interactive Voice Response) Numero Verde Domestici Offerte EE e Gas a Mercato Libero2 - Energia Elettrica a maggior Tutela3 - Comunicare una lettura4 - Bollette e Pagamenti5 - Contratti Preventivi Cessazioni6 - Ritiro Ingombranti e Servizi Ambientali7 - Parlare con Operatore8 - Orari e Sedi Sportelli e Stazioni Ecologiche

Guida Canali di contatto Hera 5 GUIDA IVR (Interactive Voice Response) Numero Verde Domestici – COMUNICARE UNA LETTURA E’ necessario il NUMERO CONTRATTO, inizia sempre con 30. Se si è in possesso del numero contratto: - digitare 1 - digitare il numero contratto seguito da tasto # (cancelletto) (La voce registrata ripete il numero contratto inserito e indica a quale servizio appartiene) - digitare la lettura (NUMERI NERI) seguita dal tasto # (cancelletto) La voce registrata avverte il cliente nel caso in cui la lettura venga comunicata fuori dal periodo indicato in bolletta, ma dà comunque la possibilità di inserirla.

Guida Canali di Contatto Hera 6 CANALI DI CONTATTO POSTA E FAX Indirizzi e Fax per comunicazioni e reclami scritti: * L’indirizzo mail va utilizzato solo per casi di estrema necessità e solo dopo aver invitato il Cliente ad iscriversi ai servizi online **Indirizzare i Clienti all'utilizzo dell'Area Clienti del Sito Web dell'Azienda, dove possono sia registrarsi e quindi usufruire delle molteplici possibilità consentite in modo autonomo, sia scrivere utilizzando form predefiniti. ClientiDestinatarioIndirizzoFax FamiglieGruppo Hera Servizio Clienti c/o CMP Bologna Via Zanardi Bologna AziendeHera Comm S.r.l. Via Molino Rosso, 8 – Imola (Bo)