Comune di Cologno Monzese U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico STATISTICHE ACCESSI Anno 2004
Indice AFFLUSSI UTENTI ANALISI SULL’AFFLUSSO Confronto contatti anno in corso e anni precedenti ANALISI SULL’AFFLUSSO IL CONTATTO L’UTENTE LA RICHIESTA LE SEGNALAZIONI (il reclamo e le proposte)
Confronto contatti anno in corso e anni precedenti
ANALISI SULL’AFFLUSSO IL CONTATTO Modalità di contatto con il servizio Conoscenza servizio URP Motivo del contatto Distribuzione contatti per fascia oraria Distribuzione contatti per giorno della settimana
Modalità di contatto con il servizio
Conoscenza servizio URP
Motivo del contatto
Distribuzione contatti per fascia oraria
Distribuzione contatti per giorno della settimana
ANALISI SULL’AFFLUSSO L’UTENTE Sesso utente Eta’ utente Categoria utente
Sesso utente
Eta’ utente
Categoria utente
ANALISI SULL’AFFLUSSO LA RICHIESTA Quali servizi coinvolti Quale risposta Cosa chiede chi contatta l’URP Quali specifiche richieste
Quali servizi coinvolti (in ordine alfabetico) Il dato indicato si riferisce al 2004
Segue Quali servizi coinvolti (in ordine alfabetico) Il dato indicato si riferisce al 2004
Quale risposta
Cosa chiede chi contatta l’URP (in ordine alfabetico) Il dato indicato si riferisce al 2004
Segue Cosa chiede chi contatta l’URP (in ordine alfabetico) Il dato indicato si riferisce al 2004
Quali specifiche richieste Analisi di dettaglio all’interno delle tematiche principali Il dato indicato si riferisce al 2004
Quali specifiche richieste Analisi di dettaglio all’interno delle tematiche principali Il dato indicato si riferisce al 2004
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
Segue quali specifiche richieste
ANALISI SULL’AFFLUSSO LE SEGNALAZIONI (il reclamo e le proposte) Segnalazioni e altri contatti Esito delle segnalazioni Come arrivano le segnalazioni Oggetto delle segnalazioni Quali specifiche segnalazioni
Segnalazioni e altri contatti
Esito delle segnalazioni Attesa risposta servizi: si tratta di segnalazioni che non hanno ricevuto comunicazione sull’esito da parte dei servizi
Come arrivano le segnalazioni
Oggetto delle segnalazioni Il dato indicato si riferisce al 2004
Quali specifiche segnalazioni Analisi di dettaglio all’interno delle tematiche principali AMBIENTE
Segue quali specifiche segnalazioni AMBIENTE
Segue quali specifiche segnalazioni AMBIENTE
Segue quali specifiche segnalazioni AMBIENTE
Segue quali specifiche segnalazioni AMBIENTE
Segue quali specifiche segnalazioni AMBIENTE