SENTENZA DANNO DA VACANZA ROVINATA Corte di Giustizia del Tribunale di Napoli Sentenza del 15/07/2002 Beatrice Tanzini

SOGGETTI Tizio e Caia clienti/ attori Sempronio s.a.s. tour operator convenute Centro Viaggi agenzia viaggi Processo svolto dal Tribunale di Napoli

OGGETTO DELLA SENTENZA Risarcimento danni morali ed economici Gli attori chiedono il risarcimento di 2000€: - per servizi pagati ma non goduti - trasferimento non necessario dalle Hawaii a Los Angeles - per il non godimento della camera d’albergo di Papeete (Bora Bora) Gli attori chiedono inoltre il risarcimento di 10.329,14€ per i danni morali subiti

SVOLGIMENTO DEL PROCESSO Tizio e Caia nel luglio 2000 sottoscrivono con la agenzia Centro Viaggi s.a.s. un contratto di viaggio per viaggio di nozze. L’agenzia si rivolge a t.o. Sempronio per la relativa organizzazione. Il pacchetto di viaggio comprendeva tutti i transfer dagli aeroporti agli hotels ad eccezione della città di LA.

SVOLGIMENTO DEL PROCESSO (segue) Viaggio: - dal 3/8 al 26/08 2000 con partenza da Fiumicino a NY - volo NY- LA - volo LA- Hawaii - volo Hawaii- Bora Bora (Polinesia) - volo Bora Bora- Isola di Pasqua Costo 32.311,14€

MOTIVI DELLA DECISIONE Decisione fa riferimento alla normativa del D. Lgs. 111 del ‘95, attuativo della direttiva CEE 90/314 concernenti i pacchetti tutto compreso Decreto diverso dalla CCV per tipo di viaggi e per le prestazioni Pacchetto venduto ai clienti non era uno predisposto da catalogo

MANCATI TRASFERIMENTI AEREOPORTO/HOTEL A NY vengono a conoscenza di una prenotazione di un autobus di linea Alle Hawaii devono noleggiare un taxi (100$ A/R) Agenzia viaggi responsabile di non aver avvertito in tempo il TO della presenza nel pacchetto TO dichiara che era l’unico mezzo disponibile e ciò era stato posto nel foglio notizie TO dichiara che non era stato richiesto Risarcimento di 350,00€

VOLO HAWAII- BORA BORA, VIA PAPEETE Dalle Hawaii rientrano a LA per poi partire verso Bora Bora nonostante voli diretti tra le due isole Stress fisico e psichico per le 14h di volo Piani di volo già concordati col TO e impossibilità di combinare gli orari Nessuna negligenza delle parti convenute e quindi nessun risarcimento

PRENOTAZIONE HOTEL MANDARIN DI PAPEETE Hotel in pessime condizioni e non godimento dei servizi viste le sole 4h di permanenza Avvisati dal TO di poter rifiutare ma ciò non è avvenuto, quindi nessun risarcimento ESCURSIONE ALL’ISOLA DI PASQUA Clienti lamentano di non essere stati avvisati delle pessime condizioni metereologiche Clausola non prevista nel contratto e quindi non è imputabile

SCIOPERO PERSONALE DI TERRA ALL’AEROPORTO DI PAPEETE Cancellazione volo per Parigi con prolungamento del soggiorno Rientro in Italia ritardato di 4 giorni Sciopero personale di terra Nessuna testimonianza valida per quanto riguarda il sentimento di abbandono Spesa di prolungamento rimborsata dal TO 10

DANNI PROVOCATI DA STRESS A causa degli inadempimenti i clienti lamentano un danno morale e un forte stress emotivo Prova inammissibile perché formulata tardivamente

VERDETTO Rigetta Risarcimento danni fisici e psichici Accoglie Risarcimento di 350€, con interessi, ai clienti da parte della Centro Viaggi per i mancati avvisi al TO Risarcimento di 126€, con interessi, ai clienti da parte della Sempronio s.a.s. per prolungamento soggiorno Risarcimento ai clienti delle spese derivanti dal processo di somma totale e pari a 390,00€ Risarcimento danni fisici e psichici

ARTICOLI Ex art. 96 c.p.c Art. 2059 cc Art. 2-3-4-5-6-7-8-9-14 del D. Lgs n.111/95 Legge quadro 217 Art. 1228 c.c.