Laura Liguori, Pietro Masi Milano, 7 ottobre 2010 Le controversie in materia di commercio elettronico Laura Liguori, Pietro Masi Milano, 7 ottobre 2010

PROGRAMMA Legge applicabile, giurisdizione e competenza Su cosa si litiga prevalentemente: recesso vizi qualificazione e responsabilità del fornitore del market place E-commerce B2B Composizione extragiudiziaria delle controversie (ADR) Altri rimedi www.portolano.it

PRINCIPALI RIFERIMENTI NORMATIVI Direttiva sui contratti a distanza (direttiva 97/7/CE) Direttiva e-commerce (direttiva 00/31/CE) Decreto e-commerce (decreto legislativo 70/2003) Codice del Consumo (decreto legislativo 206/2005) www.portolano.it

LEGGE APPLICABILE (1/2) Convenzione di Roma del 1980 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali art. 3: il contratto è regolato dalla legge scelta dalle parti art. 5: la scelta della legge applicabile non può privare il consumatore della protezione garantita dalle norme imperative del Paese in cui risiede abitualmente, a condizione che il professionista abbia rapporti commerciali con il Paese del consumatore. In mancanza di scelta si applica la legge del Paese del consumatore Regolamento CE 593/2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (per contratti conclusi dopo il 17 dicembre 2009) si applicano i medesimi criteri stabiliti dalla Convenzione di Roma www.portolano.it

LEGGE APPLICABILE (2/2) Direttiva 97/7/CE sui contratti a distanza art. 12: il consumatore non può rinunciare ai diritti conferitigli; la scelta della legge di un Paese terzo non può avere l’effetto di privare il consumatore dei suoi diritti (vedi anche considerando 23) paradigma diverso rispetto a quello della Convenzione di Roma e del Regolamento 593/2008 rapporti tra Direttiva 97/7/CE e Regolamento 593/2008 Direttiva e-commerce considerando 55: conferma l’applicabilità della disciplina dei contratti a distanza Codice del Consumo art. 36: nullità della clausola che, prevedendo l’applicabilità della legge di un Paese extracomunitario, ha l’effetto di privarlo della protezione assicurata dal Codice del Consumo art. 143: irrinunciabilità dei diritti attribuiti al consumatore; in caso di scelta di legge diversa da quella italiana, al consumatore sono riconosciute le “condizioni minime di tutela previste dal Codice” www.portolano.it

GIURISDIZIONE E COMPETENZA Il consumatore può scegliere tra il foro di propria residenza e il foro di residenza del professionista Il professionista può adire esclusivamente i giudici del Paese di residenza del consumatore Competenza territoriale inderogabile nei contratti di e-commerce (art. 63 Codice del Consumo) invece sono ammesse limitate deroghe per contratti del consumatore conclusi non a distanza, rispetto ai quali si presumono vessatorie fino a prova contraria le clausole che prevedono deroghe alla giurisdizione o alla competenza territoriale E’ ammessa la convenzione con cui si deroga alla giurisdizione conclusa successivamente al sorgere della lite? www.portolano.it

RECESSO (1/2) Diritto di recesso del consumatore come diritto di ripensamento senza motivi senza penalità senza spese (tranne spese di restituzione, se espressamente previsto dal contratto) Obbligo del professionista di segnalare l’esistenza (o l’esclusione, ove consentita) del diritto di recesso e le modalità e i tempi di restituzione del bene www.portolano.it

RECESSO (2/2) Esercizio entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del bene o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto 60 giorni per i beni, qualora il professionista non abbia fornito le informazioni sul diritto di recesso 90 giorni per i servizi, qualora il professionista non abbia fornito le informazioni sul diritto di recesso “Normale stato di conservazione” del bene Tempistica www.portolano.it

VIZI Disciplina più garantista rispetto a quella del codice civile: il difetto di conformità Concetto di conformità Termine di decadenza: due mesi dalla scoperta del difetto Termine di prescrizione: 26 mesi dalla consegna (ma il difetto deve manifestarsi entro i 2 anni) Diritti del consumatore (sistema gerarchico) riparazione o sostituzione (rimedi “primari”) riduzione del prezzo o risoluzione (rimedi “secondari”) Difetto di lieve entità Disposizioni imperative e irrinunciabili www.portolano.it

CONTRATTI DI E-COMMERCE B2B Non si applica la disciplina a tutela del consumatore (recesso, difetto di conformità, etc.) Disciplina dei vizi contenuta nel codice civile Scelta del foro L’art. 1341 e il doppio click…. Legge applicabile www.portolano.it

HOSTING PROVIDER E SITI E-COMMERCE La direttiva e-commerce e il decreto e-commerce individuano la figura dell’hosting provider L’hosting provider non è responsabile delle informazioni memorizzate e non ha obbligo di sorveglianza… … a condizione che non sia effettivamente al corrente dell’illiceità delle informazioni e che le rimuova appena ne viene a conoscenza E-Bay come hosting provider? US District Court of California 2008, Mazur v. E-Bay Tribunale del Commercio di Parigi 2008, Christian Dior c. E-Bay Corte d’Appello di Parigi 2010, E-Bay c. Louis Vuitton www.portolano.it

ADR e ODR La direttiva e-commerce incentiva il ricorso ADR “europee” all’ADR (Alternative Dispute Resolution) e all’ODR (Online Dispute Resolution) ADR “europee” “Giurisdizione” dell’ADR del Paese del… venditore Network europeo delle ADR (“rete europea”) e clearing houses (“centri di compensazione”) ODR economico e rapido… … ma ancora poco sviluppato www.portolano.it

ALTRI RIMEDI La giurisdizione ordinaria Class action nulla la clausola che esclude il diritto del consumatore di rivolgersi al giudizio Class action pratiche commerciali scorrette danno da prodotto difettoso possono agire: ciascun consumatore associazioni che abbiano ricevuto mandato da uno o più consumatori comitati ad hoc Tutela amministrativa presso AGCM www.portolano.it

PECULIARITA’ DEI PACCHETTI TURISTICI Turismo settore più forte nell’e-commerce Disciplina ad hoc contenuta nel Codice del Consumo Tour operator e intermediario di viaggio: diversi regimi di responsabilità Contratto di vendita del pacchetto turistico Applicabilità della disciplina dei contratti a distanza Perché c’è un massiccio ricorso al giudice in questo settore? www.portolano.it

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