“Comportamenti e Comunicazione” per il benessere sui luoghi di lavoro Prof. Francesco Fischetti Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni Università degli Studi di Bari – f.fischetti@uniba.it

DURANTE IL LAVORO INTERAZIONI INDIVIDUALI

DURANTE IL LAVORO CARICO DI LAVORO

DURANTE IL LAVORO ORGANIZZAZIONE

DURANTE IL LAVORO LA RESPONSABILITA’ PERSONALE

DURANTE IL LAVORO IL CONFLITTO CASA LAVORO

EFFETTI SUL LAVORATORE

TRASFERIRE LA PERCEZIONE COMUNICARE PERCEPIRE IL MONDO E TRASFERIRE LA PERCEZIONE ALL’ALTRO

DESCRIZIONE DEL PROPRIO LAVORO SPACCO LE PIETRE

DESCRIZIONE DEL PROPRIO LAVORO MI GUADAGNO DA VIVERE

DESCRIZIONE DEL PROPRIO LAVORO PARTECIPO ALLA EDIFICAZIONE DI UNA CATTEDRALE

VARIABILI DA CONSIDERARE 1) DIFFICOLTA’ DI CONDIVIDERE UN MODELLO DI INTERAZIONE 2) DIFFICOLTA’ DI UTILIZZO DI TERMINI DEI QUALI PUO’ NON ESSERE CHIARO IL SIGNIFICATO 3) PERCEZIONE DELL’ALTRO E DEL SUO RUOLO 4) CONTESTO

DIFFICOLTA’ DI CONDIVIDERE UN MODELLO DI INTERAZIONE FORMAZIONE CULTURALE RAZZA ETA’ SESSO

DIFFICOLTA’ DI UTILIZZO DI TERMINI FORMAZIONE CULTURALE RAZZA ETA’ SESSO FORMAZIONE SPECIFICA LINGUA

PERCEZIONE DELL’ALTRO E DEL SUO RUOLO FORMAZIONE CULTURALE RAZZA ETA’ SESSO POSIZIONE OCCUPATA NEL CONTESTO LAVORATIVO

CONTESTO FORMAZIONE CULTURALE RAZZA ETA’ SESSO FORMAZIONE SPECIFICA LINGUA

FILTRI IL NOSTRO SISTEMA SENSORIALE E’ ESPOSTO A MOLTI STIMOLI, MA NOI VEDIAMO, RICORDIAMO E PERCEPIAMO CIO’ CHE VOGLIAMO VEDERE, RICORDARE O PERCEPIRE.

COMUNICAZIONE PATOLOGICA E’ LA COMUNICAZIONE CHE NON VALUTA IL CONTESTO CHE NON PRENDE IN CONSIDERAZIONE IL DESTINATARIO CHE NON INDIVIDUA UN MODELLO DI INTERAZIONE COMUNE

SUL LAVORO, MA NON SOLO SUL LAVORO SE AUTORE E DESTINATARIO SONO CONCENTRATI SU SE STESSI, SU CHI SONO, NON POTRANNO MAI COMUNICARE ALLA BASE DELLA COMUNICAZIONE VI DEVE ESSERE LA PERCEZIONE DELL’ALTRO

PERCEPIRE L’ALTRO IL PROBLEMA DEL TEMPO IL PROBLEMA DEI COMPITI IL PROBLEMA DEI DIRITTI IL PROBLEMA DEI DOVERI

IL FRAINTENDIMENTO NON HO TEMPO PER SPIEGARE LE MIE RAGIONI

COMUNICARE E’ INSTAURARE UNA RELAZIONE CON L’ALTRO AVVERTIRE LA SUA PRESENZA SINTONIZZARSI SULL’ALTRO

COMUNICARE SECONDO ALCUNI PER OTTENERE IL MEGLIO DAGLI ALTRI OTTENERE IL MEGLIO PER SE’ CIO’ PUO DARE RISULTATI IMMEDIATI

MA NON MIGLIORA IL TEAM, NON FAVORISCE IL GIOCO DI SQUADRA

AVERE PIU’ TEMPO PER GLI ALTRI COLLEGHI DIPENDENTI UTENTI

AVERE PIU’ TEMPO MIGLIORA NOI STESSI IN QUANTO CI FA SENTIRE PARTE DI UN CONTESTO CI AIUTA A PERCEPIRE NOI STESSI ATTRAVERSO GLI ALTRI PERMETTE DI CORREGGERE I NOSTRI ERRORI

NELLA REALTA’ PORTA VIA TEMPO, PORTA VIA ATTENZIONE PORTA VIA ENERGIE

MA POSSIAMO CHIEDERCI COSA NE FACCIAMO DEL NOSTRO TEMPO DELLA NOSTRA ATTENZIONE DELLE NOSTRE ENERGIE SE SONO CONCENTRATE SOLO PER DOVE NON SIAMO IN QUESTO MOMENTO?

SUL LAVORO STAREMO MALE NON CI ADATTEREMO ALLE SITUAZIONI E AVREMO DIFFICOLTA’ RELAZIONALI AUMENTANO I RISCHI DI INCIDENTI ED INFORTUNI

CAUSA DI PATOLOGIE COMUNICAZIONE PATOLOGICA “HIS JOB WAS A FEATHERBED. HE REALLY HAD NOTHING TO DO ALL DAY SO HE FOUND PEOPLE TO PLAY WITH LIKE A CAT PLAYS WITH A MOUSE. (personal communication)

CAUSA DI PATOLOGIE COMUNICAZIONE PATOLOGICA “HE DIDN’T SEE PEOPLE AS HUMAN BEINGS. I HONESTLY DON’T THINK HE HAD A REAL RELATIONSHIP IN HIS LIFE. (personal communication)

EFFETTO COMUNICAZIONE PATOLOGICA IN AMBIENTI LAVORATIVI DOVE IL LAVORATORE NON HA PRECISE MANSIONI DOVE ESISTE IL KEEPING DOOR

EFFETTO DOVE I LAVORATORI COMPETONO TRA LORO HAVE YOU SEEN CHICKENS PECK AT ONE ANOTHER? IT’S BARNYARD (personal communication)

PREVENZIONE DAI GIOCHI FINITI AI GIOCHI INFINITI CONFINI

CONCLUSIONE BISOGNA IMPEGNARSI IL PIU’ POSSIBILE NEL COMUNICARE SI PUO’ ANCHE SBAGLIARE, MA…….

UNA PERSONA CHE NON ABBIA MAI COMMESSO UN ERRORE NON HA MAI CERCATO DI FARE QUALCOSA DI NUOVO (A. Einstein)