Sperimentazione TELelavoro Istat Progetto STELI Sperimentazione TELelavoro Istat Anni 2006-2007

Finalità e obiettivi Finalità generali Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Finalità e obiettivi Finalità generali sperimentazione del telelavoro per conseguire l’ottimizzazione della gestione operativa e dei risultati reingegnerizzazione di alcuni processi di lavoro miglioramento del “clima organizzativo” miglioramento della qualità della vita dei telelavoratori Obiettivi specifici miglioramento in termini qualitativi e quantitativi della produttività dei settori coinvolti: miglioramento qualità del servizio aumento della produttività maggiore responsabilizzazione del telelavoratore flessibilità dei tempi di lavoro e conseguente minore assenteismo mettere a punto e testare sia gli strumenti giuridici, che quelli operativi necessari per l’introduzione del telelavoro in una struttura organizzativa azione di flessibilità che favorisca il personale dipendente nel conciliare vita professionale e familiare Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Ambiti organizzativi coinvolti Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Ambiti organizzativi coinvolti Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat 10 progetti e 13 persone 1 Registrazione in provvisorio dei documenti contabili Direzione centrale della contabilità (DCBC) 2 Sviluppo software per il sistema informativo Progetto ASIA Direzione centrale dati e archivi amministrativi e registri statistici (DCAR) 3 Definizione della nuova classificazione ATECO 2007 e riclassificazione delle unità dell’archivio ASIA in ATECO 2007 4 Analisi dei metodi di stima della povertà e produzione delle stime Direzione per le indagini su condizioni e qualità della vita (DCCV) 5 Realizzazione delle procedure di acquisizione dati e organizzazione delle informazioni raccolte (EU-SILC) 6 Uso del tempo: Analisi dei dati e riprogettazione dell’indagine 7 Indagine sui decessi: codifica cause di morte Direzione centrale per le statistiche e le indagini sulle istituzioni sociali (DCIS) 8 Indagine sui diplomati: controllo, correzione e validazione dei dati e attività di editing 9 Sviluppo, manutenzione del sistema informativo di monitoraggio del pervenuto, gestione dei trasferimenti dei dati dal sistema di monitoraggio del pervenuto verso altri sistemi informativi di Istituto Direzione centrale delle statistiche economiche strutturali (DCSS) 10 Servizio di assistenza e consulenza on-line all’utenza “studenti e docenti” Direzione centrale per le esigenze informative, l’integrazione e il territorio (DCET) Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Accesso, ergonomia e sicurezza Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Accesso, ergonomia e sicurezza Postazione di telelavoro domiciliare Personal computer portatile Software dedicato Sedia ergonomica Scrivania Accesso alla rete Istat Telelavoratore  Internet  Concentratore VPN – reception.istat.it Intranet Sicurezza informatica Rete privata virtuale (VPN- Virtual Private Network), per garantire la sicurezza dell’accesso tra la postazione e la rete Istat Biotoken (sistema di autenticazione biometrica del telelavoratore mediante un sensore di impronta digitale) Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Com’è nato il progetto STELI Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Com’è nato il progetto STELI Adesione progetto FORMEZ Costituzione Gruppo di lavoro Progetto ASTI (Attività Sperimentale Telelavoro Istat): - idea progettuale - studio fattibilità - sperimentazione DCPF Piano operativo Approvazione progetto ASTI da parte del Formez Approvazione istituzionale: - Presidenza - Direzione Generale - Dipartimento Approvazione ASTI Conferimento incarico al Gruppo di lavoro per l’individuazione delle attività telelavorabili Consiglio d’Istituto Presentazione della studio sulle attività telelavorabili al Consiglio dell’Istituto Ricognizione attività telelavorabili Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Individuazione delle attività telelavorabili Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Individuazione delle attività telelavorabili Gruppo di lavoro interdipartimentale Lo studio ricognizione dei processi telelavorabili presso le varie strutture organizzative dell’Istituto elaborazione di un elenco dei progetti candidati per la sperimentazione definizione del monitoraggio della produttività e delle modalità di controllo valutazione degli aspetti connessi alla tutela e sicurezza dei dati e delle informazioni trattati. I risultati dello studio 72 attività risultate telelavorabili Proposte per la sperimentazione:  avvio graduale per consentire di mettere a punto e testare sia gli strumenti giuridici, che quelli operativi necessari per l’introduzione del telelavoro in una struttura organizzativa;  coinvolgere diversi ambiti lavorativi e professionalità. Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Criteri di scelta delle attività per la sperimentazione Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Criteri di scelta delle attività per la sperimentazione Il Direttore generale ed il Direttore del Dipartimento per la produzione statistica e il coordinamento tecnico scientifico hanno individuato 10 attività secondo i seguenti criteri: considerare i diversi ambiti lavorativi, rappresentanti la maggior parte delle aree organizzative dell’Istituto non introdurre nella fase sperimentale rilevanti modifiche all’attuale contesto organizzativo prendere in considerazione soprattutto i casi nei quali sia stata manifestata una maggiore propensione, sia da parte dei dirigenti sia dei dipendenti, al telelavoro favorire i lavoratori con esigenze legate a particolari situazioni familiari prevedere output di processo facilmente misurabili pianificare un impegno non inferiore alle 15 ore settimanali coinvolgere risorse in modo continuativo, o programmabile, per un periodo non inferiore ai 6 mesi dare priorità a coloro che già svolgono le mansioni o abbiano esperienza lavorativa in attività analoghe a quelle richieste in modo tale da operare in autonomia impegnare nella sperimentazione più unità di personale contemporaneamente Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Il percorso della sperimentazione Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Il percorso della sperimentazione Approvazione dello studio da parte del Consiglio dell’Istituto Individuazione delle attività per la sperimentazione da parte del Direttore Generale e del Direttore del Dipartimento per la produzione statistica e il coordinamento tecnico scientifico Approvazione del Consiglio Costituzione Comitato permanente interdipartimentale e Progetto Telelavoro Approvazione istituzionale Idea progettuale Studio di fattibilità Rapporti con le parti sociali Comitato permanente Comunicato e deliberazione Formazione dei telelavoratori Individuazione telelavoratori 18 settembre 2006 Avvio sperimentazione Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Cronoprogramma Anno 2006 FASI Anno 2007 Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Cronoprogramma FASI Anno 2006 Anno 2007 Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug. Ago Set Ott Nov Dic Approvazione del Consiglio delle attività sulle quali proseguire Individuazione attività da parte del Direttore Generale e del Direttore del DPTS Idea progettuale Studio di fattibilità Consultazione OO.SS. e CPO – Linee guida Individuazione telelavoratori (comunicato, deliberazione) Sperimentazione delle attività in telelavoro Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Struttura ProgettoTelelavoro Gruppo di lavoro informatico Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Organizzazione del lavoro Struttura ProgettoTelelavoro Comitato Gruppo di lavoro informatico Sottogruppi Comitato Focus group Direttori centrali Referenti Direttori centrali Referenti Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat I compiti del Comitato permanente e interdipartimentale e della struttura del Progetto stesura dell’idea progettuale e dello studio di fattibilità dei singoli progetti; definizione e attuazione degli adempimenti connessi alla sicurezza, alla logistica e alle dotazioni informatiche; definizione degli aspetti organizzativi con le Direzioni centrali interessate alla sperimentazione del telelavoro e con le altre strutture coinvolte; formazione del personale e dei dirigenti interessati ai progetti; definizione degli indicatori che costituiscono il sistema di monitoraggio; analisi dei risultati della sperimentazione Comitato permanente supporto organizzativo alla sperimentazione del telelavoro; procedure per l’attivazione della sperimentazione; rapporti con le OO.SS. e il CPO per la condivisione dei progetti e la definizione di un contratto integrativo sul rapporto di lavoro a distanza; definizione di linee guida sui rapporti di lavoro a distanza; procedure di individuazione del personale interessato e relativa copertura assicurativa; monitoraggio delle attività interessate Struttura operativa del progettopresso la Direzione Centrale del personale Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

I compiti del Gruppo informatico e del Focus group Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat I compiti del Gruppo informatico e del Focus group Individuazione degli strumenti tecnici ed operativi per la sperimentazione del telelavoro: soluzioni tecnologiche, sulla base dell’analisi dei requisiti specifici di ciascuna delle 10 attività e del fabbisogno tecnologico indicato nella relativa scheda informativa dell’attività predisposta a cura delle Direzioni centrali coinvolte nella sperimentazione; connessioni telematiche e telefoniche; configurazione dei p.c. portatili; sicurezza informatica e misure di sicurezza ai sensi della deliberazione AIPA n.16/2001 del 31.5.01, recante le Regole tecniche per il telelavoro Gruppo informatico definizione dei questionari da somministrare ai telelavoratori ed ai loro colleghi monitoraggio qualitativo della sperimentazione del telelavoro e analisi dei risultati Focus group Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Corsi di formazione Per i telelavoratori e dirigenti Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Corsi di formazione Per i telelavoratori e dirigenti “Il telelavoro in Istat: aspetti, prospettive e sperimentazione” (14 e 15 settembre 2006) Per i telelavoratori “Telelavoro: Follow up sulle funzionalità informatiche” (26 ottobre 2006 e 12 aprile 2007) Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Monitoraggio del progetto Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Monitoraggio del progetto Misurazione della produttività del lavoro svolto a cura dei responsabili di struttura organizzativa attraverso l’individuazione degli indicatori quantitativi e qualitativi delle attività svolte Miglioramento della produttività in termini di efficienza e raggiungimento degli obiettivi programmati Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Qualità complessiva delle prestazioni lavorative Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Qualità complessiva delle prestazioni lavorative 2 4 6 8 10 12 1° mese 2° mese 3° mese 4° mese 5° mese migliorata peggiorata senza variazioni non so Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Produttività complessiva dei telelavoratori Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Produttività complessiva dei telelavoratori 2 4 6 8 10 1° mese 2° mese 3° mese 4° mese 5° mese aumentata diminuita senza variazioni Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Modifiche nell’organizzazione del lavoro Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Modifiche nell’organizzazione del lavoro 2 4 6 8 10 1° mese 2° mese 3° mese 4° mese 5° mese si con molte modifiche si con poche no Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Customer satisfaction Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Customer satisfaction Valutazione della qualità della sperimentazione da parte dei telelavoratori e dei loro colleghi, misurata attraverso il livello di soddisfazione del telelavoratore e di qualità della vita Miglioramento della qualità della vita Aumento del tempo libero Armonizzazione tra vita professionale e familiare Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Miglioramento della vita personale (numero di risposte) Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Miglioramento della vita personale (numero di risposte) Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Distribuzione del tempo in una giornata tipica di telelavoro Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Distribuzione del tempo in una giornata tipica di telelavoro Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

Miglioramento della vita professionale Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Miglioramento della vita professionale Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007

La sperimentazione terminerà il 30 giugno 2007. Progetto STELI Sperimentazione Telelavoro Istat Conclusioni La sperimentazione terminerà il 30 giugno 2007. Al Consiglio dell’Istituto verrà presentata una relazione sull’esperienza e alcune proposte di ampliamento del telelavoro in Istat… Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007