11 marzo 2002 Modulo di Comunicazione Mirko Tavosanis

Riassunto I  Pensare al destinatario  Pensare al contesto  Adottare un linguaggio adeguato

Riassunto II  Posta elettronica e corrispondenza commerciale  Semplificazione del lessico  Esempi di riformulazione in italiano

Di che cosa parleremo oggi? 1.Semplificazione del lessico 2.Caratteristiche originali della posta elettronica

Esercitazione Riempite il foglio distribuito (poi lo raccoglieremo)

Esercitazione Per favore, riconsegnate

Posta elettronica Faremo: 1.il riassunto di quello che abbiamo detto la settimana scorsa; 2.il punto sulle caratteristiche originali della posta elettronica.

Quali sono gli elementi di una lettera commerciale? 1.Numero di protocollo 2.Data e luogo 3.Indirizzo del destinatario 4.Oggetto 5.Vocativo d’inizio 6.Testo 7.Saluti 8.Firma 9.Informazioni di contatto

Abbiamo coperto: 1.Numero di protocollo 2.Data e luogo 3.Indirizzo del destinatario 4.Oggetto 5.Vocativo d’inizio 6.Testo 7.Saluti 8.Firma 9.Informazioni di contatto

Dobbiamo ancora parlare di:  Vocativo d’inizio  Testo  Saluti

Vocativo d’inizio  Preferire le indicazioni meno formali  Mai abbreviazioni  Comunque, usarlo sempre

Se il rapporto è formale: Seguire le indicazioni già distribuite “È consigliabile essere il più semplici possibile, eliminando le formule Spettabile, Egregio, Gentile ecc. e usando i titoli accademici o professionali (Dottor, Professor ecc.) solo se indispensabile” (Fiormonte e Cremascoli, p. 47).

Tuttavia…  Con la posta elettronica capita spesso di avere contatti “mezzo e mezzo”.  (conosciamo abbastanza bene il nostro interlocutore, magari gli diamo del tu, ecc.)  Per questo non c’è un uso formalizzato.

Vi propongo (1): Caro Tavosanis, ti mando una nuova versione delle specifiche. Puoi rivederla subito, per favore? Mi serve per domani alle 9.

Vi propongo (2): Caro Mirko, ti mando una nuova versione delle specifiche. Puoi rivederla subito, per favore? Mi serve per domani alle 9.

Vi propongo (3): Ciao Mirko, ti mando una nuova versione delle specifiche. Puoi rivederla subito, per favore? Mi serve per domani alle 9.

Vi propongo (4): Mirko, ti mando una nuova versione delle specifiche. Puoi rivederla subito, per favore? Mi serve per domani alle 9.

Quattro diverse possibilità  Caro Tavosanis  Caro Mirko  Ciao Mirko  Mirko

Dalla più formale alla meno formale 1.Caro Tavosanis 2.Caro Mirko 3.Ciao Mirko 4.Mirko

A sfavore di queste forme:  Sono piuttosto goffe  Alcuni le trovano imbarazzanti  Possiamo sbagliare tono

Perché non cominciare direttamente così? Ti mando una nuova versione delle specifiche. Puoi rivederla subito, per favore? Mi serve per domani alle 9.

Sconsiglio di farlo  Le lettere vengono inoltrate, a volte tagliando le intestazioni  Abituiamoci a personalizzare  A tutti piace sentire il proprio nome

Ne riparleremo  Alcune caratteristiche della posta elettronica richiedono spiegazioni  Inizieremo a parlarne già oggi (partendo dal testo delle lettere)

E i saluti?  Anche questi sono poco codificati  Aggiungeteli sempre  (magari come parte della firma)

Per esempio? Dal più formale al meno formale:  Distinti saluti,  Con i migliori saluti,  A presto,  Ciao,

E il testo? Per aumentare la leggibilità:  Paragrafi brevi  Inserire sempre una riga bianca tra un paragrafo e l’altro

Le funzioni supplementari  Formattazione del testo (corsivi, grassetti, colori…)  Sfondi  Elementi decorativi  Elementi grafici

Una proposta radicale Non usarle

Perché? Non servono a nulla (a meno che il vostro non sia un vero messaggio commerciale)

Un principio per la comunicazione efficiente Eliminare tutto quello che non serve

Perché sono un ostacolo?  Perché i sistemi non sono standard  Perché non tutti hanno sistemi che permettono la visualizzazione  Perché appesantiscono il messaggio  Perché non tutti gradiscono

Le caratteristiche originali della posta elettronica  Alcune non si ritrovano in altri tipi di comunicazione  Alcune si ritrovano in forma diversa in altri tipi di comunicazione

Quali sono?  Formati ed effetti speciali  Priorità  Allegati  Link  Sistema di diffusione (destinatari multipli)  E così via…

Per tutte un consiglio Evitare l’uso inutile

Alla base di tutto Testo semplice, ASCII di base, nessun formato

Che cosa ne pensate?

Per informazioni: