PROGRAMMA EVENTI ANNO Gennaio, 2012 Università degli Studi di Bergamo

LEARNING–SHARINGADVANCING– E’ con piacere che AFSMI Italia Chapter, con la collaborazione di ASAP-SMF, presenta il Programma degli Eventi che intende proporre ai suoi Soci per il 2012 Il Programma è diviso in due parti allo scopo di poter soddisfare le diverse esigenze dei Service Manager e dei Professional

LEARNING–SHARING–ADVANCING  Privilegia la necessità del management di avere informazioni di tipo strategico e innovativo Gli argomenti scelti saranno presentati nel corso dell’anno durante incontri della durata di mezza giornata, con cadenza trimestrale, le cui date e luoghi saranno comunicati con il necessario preavviso. PRIMA PARTE

 Privilegia aspetti più operativi e gestionali Gli incontri avranno la modalità di Seminari/Workshop della lunghezza variabile (in base all’argomento/contenuti) Le date saranno definite nel corso dell’anno anche in funzione delle eventuali preferenze/esigenze evidenziate dai soci LEARNING–SHARING–ADVANCING SECONDA PARTE

LEARNING–SHARING–ADVANCING LEAN THINKING NEL SERVICEMa è veramente semplice? CLOUD COMPUTING Cosa nasconde la “nuvola”? FINANZIARIA 2011Impatto sul mondo dei servizi? SERVICE E INTERNET Quali istruzioni per l’uso? Note: Il programma di massima potrà subire delle modifiche qualora situazioni contingenti lo rendessero necessario La partecipazione a questi eventi è gratuita per gli iscritti, mentre per i non associati sarà richiesto un piccolo contributo I soci avranno a disposizione un invito ad evento da offrire a conoscenti che ritengono interessati alla Associazione PRIMA PARTE (dettaglio)

LEARNING–SHARING–ADVANCING Sicurezza in ambiente di lavoro (Risk assessment) Project Management Time Management Web – Tecniche di Marketing Sostenibilità e Green management SECONDA PARTE (dettaglio)

LEARNING–SHARING–ADVANCING Sistemi di misurazione Gestione degli SLA Gestione delle Performance individuali Gestione Garanzia Gestione della comunicazione Note: I Seminari saranno tenuti sulla base delle adesioni raccolte I contenuti e le modalità degli stessi saranno annunciati con il necessario preavviso anche in funzione della disponibilità dei relatori

GRAZIE 20 Gennaio, 2012 Università degli Studi di Bergamo