La rendicontazione sociale nel Sistema Trasfusionale: Ancona, 26 novembre 2010 – Facoltà di Economia “G. Fuà” “Il Bilancio Sociale del Sistema Trasfusionale della Regione Marche” La rendicontazione sociale nel Sistema Trasfusionale: finalità e strumenti Prof.ssa Lucia Montanini Dipartimento di Management e Organizzazione Industriale Tel: 071/2207191 Fax: 071/2207199 E-mail: l.montanini@univpm.it

Sistema Trasfusionale Legge 21 ottobre 2005, n. 219 Sistema Trasfusionale Sistema Sanitario Nazionale Finalità Istituzionali autosufficienza regionale e nazionale di sangue, emocomponenti e farmaci emoderivati; efficace tutela della salute dei cittadini; condizioni uniformi del servizio trasfusionale su tutto il territorio nazionale; lo sviluppo della medicina trasfusionale, del buon uso del sangue e di programmi di diagnosi e cura.

Sistema Trasfusionale Legge 21 ottobre 2005, n. 219 Attività Trasfusionali attività di produzione prestazioni di diagnosi e cura in medicina trasfusionale promozione della donazione del sangue. volontaria, periodica, responsabile, anonima e gratuita Donazione di sangue, emocomponenti e cellule staminali emopoietiche

Organizzazione del Sistema Trasfusionale della Regione Marche Ministero della Salute – ISSAN Centro Nazionale Sangue Consulta Tecnica Permanente Conferenza Stato Regioni Associazioni e Federazioni Donatori Organi Nazionali Organi Regionali 4 Unità Operative Unità di raccolta 3 Unità Operative 2 Unità Operative Pesaro - Urbino Ancona Macerata Ascoli P. - Fermo Regione Marche Centro Regionale Sangue Unità Operative Unità di Raccolta Territoriali D. I. R. M. T.

Stakeholder I portatori di interesse del Sistema Trasfusionale della Regione Marche sistema di relazioni assessorato salute interlocutori istituzionali naz.li e reg.li donatori e loro associazioni/federazioni utenti diretti e indiretti aziende fornitrici Azienda di plasmaderivazione stakeholder interni contesto di riferimento aziende sanitarie e ospedaliere organizzazioni non profit Dal sistema di relazioni e interdipendenze scaturiscono una serie di fabbisogni e flussi informativi, di natura economica e non.

L’accountability nel Sistema Trasfusionale Responsabilizzazione del Sistema Trasfusionale Tutela della salute Vincolo di economicità gestionale necessità di procedure accountability rendere conto ai portatori d’interessi sull’utilizzo delle risorse e sui risultati conseguiti rispetto alle finalità istituzionali. introdurre logiche e meccanismi di responsabilizzazione.

Il bilancio tradizionale: L’accountability obbligatoria: la rendicontazione economico-finanziaria Il bilancio tradizionale: Informa sull’utilizzo delle risorse economico-finanziarie Il raggiungimento dell’equilibrio entrate-uscite non rappresenta un buon indicatore per misurare l’efficienza e l’efficacia nel raggiungimento degli obiettivi prefissati. La rendicontazione economico-finanziaria, da sola, non è in grado di soddisfare le esigenze informative di tutti i portatori di interesse e fornire una adeguata informativa sugli impatti sociali e ambientali dell’attività svolta sistema di misurazione e di rendicontazione multidimensionale

L’accountability volontaria: la rendicontazione sociale render conto in modo trasparente e non autoreferenziale ai diversi portatori di interesse le scelte operate, i risultati delle attività svolte e l’impatto prodotto sotto il profilo economico, sociale e ambientale in confronto alle finalità istituzionali. Attraverso la trasparenza informativa rafforzare i legami con i portatori d’interesse accrescimento della legittimazione Dialogo continuo promozione della donazione

Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio sociale rendiconta le attività svolte, le risorse utilizzate, i risultati ottenuti e il loro impatto sotto il profilo economico, sociale ed ambientale nei confronti dei propri stakeholder, nel perseguimento della mission istituzionale multidimensionalità

Gli strumenti di rendicontazione sociale: il bilancio sociale strumento di gestione strategica comporta l’accrescimento della legittimazione e del consenso da parte dell’ambiente strumento di gestione operativa dal processo di formazione provengono input, utili per il miglioramento dei processi e dei risultati della gestione strumento di governo e controllo delle

Le finalità del bilancio sociale nel sistema trasfusionale esterne comunicare alla popolazione il tipo di servizi e di attività erogati; comunicare i risultati della gestione ai referenti istituzionali, anche al fine di rafforzare le relazioni esterne con gli stessi; migliorare la conoscenza sul livello e la tipologia dei bisogni dei portatori di interesse; interne migliorare il senso di appartenenza; legittimare l’operato della Direzione in relazione alla regione e agli interlocutori istituzionali; arricchire i sistemi informativi e di programmazione e controllo.

Quale modello di rendicontazione e struttura del bilancio sociale? Esistono diversi modelli di bilancio sociale ... quali: Osservatorio per la finanza e la contabilità degli enti locali - Linee guida per la rendicontazione sociale negli enti locali Il modello del CNDC Il modello del GBS per le aziende sanitarie Il modello del AA1000 Ma tutti richiedono un contenuto minimo … e il dialogo continuo con gli stakeholder 12

Il bilancio sociale: contenuto minimo Informazioni descrittive/ esplicative mission valori ispiratori governance Informazioni di natura quantitativa e qualitativa su risorse utilizzate sulle attività svolte e sui risultati ottenuti indicatori di efficienza e di efficacia

Dialogo con gli stakeholder Ambiti di discussione In relazione alle attività del trasfusionale oggetto di rendicontazione Scopo Ottenere indicazioni utili a comprendere meglio le istanze dei diversi portatori d’interesse e migliorare le azioni future Mezzo di coinvolgimento Internet, telefono, interazione diretta, questionari.

strumento di relazione Il Bilancio Sociale del Sistema Trasfusionale Regione Marche: il risultato di un processo 1.Approvazione e predisposizione gruppo lavoro 2.Mappatura degli stakeholder 3.Dialogo con gli stakeholder 4.Determinazione degli indicatori chiave 5.Monitorare la performance 6.Obiettivi per il miglioramento 7.Preparare e pubblicare il resoconto 8.Consultare gli stakeholder sul lavoro svolto coinvolgimento di personale interno

Standard di riferimento per la redazione del Bilancio sociale Principi ispiratori Standard di riferimento per la redazione del Bilancio sociale Il modello del GBS per le aziende sanitarie Per la riclassificazione dei dati economici Il modello del AA1000 Per il processo di coinvolgimento con gli stakeholder Per ciascuna area di rendicontazione obiettivi azioni risultati stakeholder 16

Gruppo di lavoro Prof.ssa Lucia Montanini Marina Mencarelli Dipartimento Management e Org.ne Ind.le - UNIVPM Marina Mencarelli Resp. Informatizzazione Dott. Mario Piani Direttore D.I.R.M.T. Dott.ssa Alessia D’Andrea Dipartimento Management e Org.ne Ind.le - UNIVPM Dott.ssa M.Paola Cornaldesi - Dott. G.Amadei Commissione Controllo di Gestione D.I.R.M.T.