Un modello di qualità per i siti web Roberto Polillo polillo@disco Un modello di qualità per i siti web Roberto Polillo polillo@disco.unimib.it

La qualità del sito web I siti web (anche quelli più semplici) sono entità complesse La loro qualità è il risultato delle attività di molti attori, e dipende da numerosi fattori, che sono variabili nel tempo Questi fattori vanno “governati” in modo sistematico, sia in fase di progetto che in fase di esercizio del sito Per questo, può essere molto utile disporre di un modello di qualità adeguato

Un modello di qualità per i siti web: obiettivi Semplice Qualità dal punto di vista dell’utente Non richiede competenze specialistiche in chi lo applica Applicabile a siti di ogni livello di complessità Supporta sia valutazioni approfondite sia check-up veloci Basato su un modello dei diversi ruoli coinvolti nello sviluppo / gestione di un sito Dà risultati operativi Largamente sperimentato

Produzione e gestione di un sito web Strategia e fattibilità Management, Consulenti 1 Web designer 2 Web design & user experience Visual design Visual designer 3 Sviluppo del software System integrator 4 5 Content editor Gestione dei contenuti Esercizio del sito Web master 6 Gestione dei server Web farm 7 Connettività internet Internet Service Provider 8

Le caratteristiche di qualità del modello Gestione Usabilità Accessibilità Obiettivi Architettura Comunicazione Funzionalità Contenuto Visual design Web design & user experience Esercizio del sito Gestione dei server Sviluppo del software Strategia e fattibilità Gestione dei contenuti Connettività internet Management, Consulenti Internet Service Provider Web farm 1 Web designer 2 Visual designer 3 4 5 6 7 8 System integrator Content editor Web master

Il nostro modello di qualità per i siti web Architettura La struttura e la navigazione del sito sono adeguate? Accessibilità Comunicazione Il sito è di facile accesso per tutti? Il sito raggiunge i suoi obiettivi di comunicazione? Usabilità Il sito è facile da usare? Funzionalità Gestione L’operatività del sito è ben gestita ? Le funzioni del sito sono adeguate e corrette? Contenuto Il contenuto informativo è corretto, e adeguato agli scopi del sito?

Produzione e gestione di un sito web Strategia & concept Consulenti 1 Graphical design & user experience Web agency 2 Sviluppo del sito System integrator 3 Content manager 4 Gestione dei contenuti Esercizio del sito Application manager 5 Server housing Web farm 6 Connettività ISP 7 La qualità complessiva di un sito è il risultato del lavoro armonico e integratodi tutti questi attori La robustezza di una catena è pari a quella del suo anello più debole

Il modello più in dettaglio

Una visione globale Usabilità Architettura Comunicazione Funzionalità Contenuto Gestione Accessibilità

Confronto di due siti Usabilità Architettura Comunicazione 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 Usabilità Architettura Comunicazione Funzionalità Contenuto Gestione Accessibilità

Un profilo di qualità più analitico

Per approfondire… R. Polillo, “Il check-up dei siti web”, Edizioni Apogeo, 2004