1  Aree di attività in cui i contributi individuali non sono discernibili;  Situazioni di produzione di gruppo o di squadra.

2 Osservabilità reciproca Rilevazione del contributo di ogni membro del gruppo o attraverso la visibilità dei risultati o attraverso la visibilità dei comportamenti  Dimensioni del gruppo  Grado di divisione del lavoro  Complessità informativa

3  Diffusione e omogeneità delle competenze;  Creazione di aspettative chiare e condivise sul sistema dei ruoli e sui modelli specifici di comportamento. Attività nuove ed innovative

4 Beni sociali creati dal gruppo  Lo status  Il potere  La stima  L’appartenenza  Grado di diversificazione degli impegni di una persona;  Possibilità di ottenere ricompense in altri gruppi

5 1 Trade-off tra investimento in capacità di decisione e investimento in capacità di controllo; 2 Perdita di controllo; 3 Tensioni di ruolo; 4 Devianza.

6 1 Trade off tra investimento in capacità di decisione e investimento in capacità di controllo  Processi efficaci di controllo di gruppo richiedono stabilità e affinità dei membri, conformità di giudizio e di aspettative sui comportamenti e le azioni del gruppo e dei suoi componenti  Processi efficaci di decisioni di gruppo richiedono investimenti in varietà e mobilità dei membri, diversità dei giudizi e conflitto di opinione

7 2 Perdita di controllo  La natura delle attività sta cambiando  Il sistema sta apprendendo nuovi comportamenti attraverso l’uso degli spazi di discrezionalità e adattamento lasciati dai processi di controllo  La forma di controllo adottata sta entrando in crisi e si afferma la necessità di ricorrere ad altri meccanismi del coordinamento

8 3 Le tensioni di ruolo  Incongruenza di ruolo La formazione di aspettative verso le persone che svolgono determinate attività, senza che a queste persone vengano messe a disposizione i mezzi per assumere quel ruolo  Conflitti di ruolo e tra ruoli Se un attore appartiene a più gruppi e i diversi gruppi hanno aspettative diverse con riguardo alle stesse attività, il ruolo risulterà definito in modo conflittuale e ambiguo

9 3 La devianza devianza  I membri del gruppo potranno non accettare deliberatamente di uniformarsi alle attese assumendo un certo grado di devianza dalle norme e dai ruoli attesi fonte di apprendimento  Lo slittamento dei comportamenti rispetto alle attese può essere fonte di apprendimento per tentativi o errori di nuovi comportamenti

10 Gruppi primitivi Gruppi relazionali Gruppi comunitari