Il gruppo Definizione centrata sull’individuo “Un gruppo è un aggregato di organismi in cui l’esistenza di tutti è utilizzata per la soddisfazione dei bisogni di ognuno” (R. B. Cattel, 1951) Definizione centrata sul collettivo “Un gruppo è una pluralità di individui che sono in contatto reciproco, tengono conto gli uni degli altri e hanno coscienza di avere in comune qualcosa” (Olmsted, 1959) Il Gruppo Il Gruppo di Lavoro Il Lavoro di Gruppo

Il Gruppo Il gruppo è una pluralità in interazione con un valore di legame che ne determina l’emergenza psicologica. Pluralità, interazione e legame producono a loro volta la sua emergenza sistemica. Numericamente ridotto = piccolo gruppo ▬ + Relazione di coppia sottogruppi Influenzamento Fare insieme Agire contingente Sentimento di appartenenza verso un soggetto globale Sistema complesso ≠ dalla somma delle parti

IL GRUPPO Microsistema sociale che si fonda su relazioni di reciprocità e su sentimenti di appartenenza orientati al raggiungimento di scopi Strutture artificialmente create per obiettivi definiti, alle quali sono assegnate risorse specifiche con ben delimitati margini di manovra circa la possibilità di cambiare i parametri temporali, spaziali e tecnologici (gruppi formali) Insiemi di persone, di mezzi e di scopi predisposti per realizzare determinati progetti organizzativi

IL GRUPPO Sono creati dall’organizzazione per raggiungere scopi specifici, hanno un responsabile e le loro interazioni sono definite formalmente attraverso un organigramma La loro costruzione e la forma assunta dipendono in genere dai criteri di divisione dei compiti e delle responsabilità, dal tipo di tecnologia disponibile, dalla natura delle attività svolte e dal tipo di persone scelte

Il Gruppo di Lavoro Il Gruppo di Lavoro è una pluralità in integrazione. Una pluralità che tende progressivamente all’integrazione dei suoi legami psicologici e all’armonizzazione delle uguaglianze e delle differenze che si manifestano nel collettivo. Gruppo Interazione Coesione/Membership Interdipendenza Collaborazione = Negoziazione Condivisione Integrazione Gruppo di Lavoro

Dinamica dell’appartenenza Anomia (Socializzazione) (Alienazione) Appartenenza (Esclusione) (Partecipazione) Estraneità

IL GRUPPO Gruppi di lavoro stabili (insieme di lavoratori che fanno riferimento ad un capo e che rappresentano lo strumento organizzativo normale) Task forces (lavoratori che vengono messi a lavorare assieme in rapporto ad uno specifico problema da affrontare e risolvere) Team (gruppi di lavoro con elevato livello di interazione tra i membri e con il loro responsabile Team autogestiti (forte cooperazione e capacità di interagire)

Il gruppo (Mc Grath, 1984) Il gruppo è un'aggregazione di individui, ma non tutte le aggregazioni sono gruppi Aggregazioni artificiali:

IL GRUPPO Gruppi informali (legami di similarità ed interessi comuni di vario genere) Gruppi sindacali (aggregazione per interessi, funzione di gruppi di riferimento, compiti di rappresentanza e di contrattazione)

Il Gruppo di Lavoro: caratteristiche Membri identificabili Coscienza di gruppo Compiti, mete, interessi comuni Interdipendenza Interazione Capacità di agire in maniera unitaria Relazioni funzionali al comune obiettivo Obiettivo esplicito Esiste perché c’è un obiettivo Leadership funzionale all’efficienza Leadership unita alla competenze Durata del gruppo= esecuzione del compito

Il Gruppo di Lavoro: elementi fondamentali STRUTTURA PROCESSI PROCEDURE GUIDA RUOLI COMUNICAZIONE

Il Gruppo di Lavoro: elementi STRUTTURALI PROCESSUALI PROCEDURALI Membri e loro numero Competenze Collocazione fisica Tipologia di attività (sequenziale o parallela) Posizione del gruppo e dei singoli nell’organizzazione Ruoli costituiti ed attesi Background e modelli di riferimento Norme Coesione Collocazione fisica Atmosfera, clima, morale Fasi evolutive Meccanismi difensivi Decisioni Soluzioni di problemi Implementazioni Controllo Verifica Ricompense

I PROCESSI DEL GRUPPO DI LAVORO Processi di costruzione Attività di reclutamento e acquisizione delle persone, dei mezzi e degli scopi, strategie possibili per operare scelte efficaci Processi di adattamento dei mezzi alle persone ed agli scopi da perseguire Processi di rielaborazione degli scopi

I PROCESSI DEL GRUPPO DI LAVORO Processi operativi Operazioni che il gruppo mette in atto per perseguire gli scopi e attuare i progetti per cui è stato istituito Soluzione di problemi e di conflitti Esecuzione dei compiti Processi di monitoraggio e di controllo

I PROCESSI DEL GRUPPO DI LAVORO Processi di ricostruzione Cambiamenti conseguenti alla realizzazione del compito o del progetto Processi di apprendimento collettivo e di cambiamento Memoria organizzativa

I PROCESSI DEL GRUPPO DI LAVORO Processi di interazione con l’esterno Relazioni con il contesto organizzativo e con l’ambiente in generale (monitoraggio e controllo) Interscambi con l’esterno Effetti interni al gruppo

LE STRUTTURE DEL GRUPPO DI LAVORO Struttura affettiva (focus sulle preferenze tra i membri) Struttura di comunicazione (centralizzazione, dimensioni, eterogeneità, disposizione spaziale) Struttura di potere (fornire ricompense, coercitivo, esperienza e competenza, autorità legittima, informazione)

LE STRUTTURE DEL GRUPPO DI LAVORO Struttura di status (differente valore attribuito dall’organizzazione alle posizioni interne a certi gruppi o a quelle concordate tra i membri) Struttura di ruoli (insieme di aspettative condivise circa la condotta che una persona dovrebbe avere – prescritti vs emergenti vs percepiti) Struttura normativa (norme e regole comuni formalizzate ed informali)

Il Lavoro di Gruppo Il Lavoro di Gruppo è l’espressione dell’azione complessa propria del Gruppo di Lavoro Pianificazione del compito Svolgimento del compito Gestione delle relazioni

Dinamiche di Gruppo “INTERFACCIA A” DIFESE Appaiamento Fuga nel passato Fuga all’esterno Fuga in avanti Fuga nell’amore Fuga nella virtù Assistenza del conduttore Provocazione protettiva Spostamento del conflitto Confusione di ruolo Lamento per evitare l’aiuto Attacco e fuga Formazione di sottogruppi Teorizzazione Personalizzazione dei conflitti

Dinamiche di Gruppo “INTERFACCIA A” EPISODI Silenzi Condensazioni Dipendenza Controdipendenza Risonanza Regressione Transfert Leadership

Dinamiche di Gruppo “INTERFACCIA A” FENOMENI Socializzazione del linguaggio Sala degli specchi Catene di associazione Interdipendenza Feed-back Equilibri Capri espiatori Circolazione della leadership Accettazione delle differenze Tele

Dinamiche di Gruppo “INTERFACCIA B” ALIBI SVILUPPI Alibi strutturalista Identificazione del gruppo con la struttura precedente il cambiamento Comportamento dei gruppi coesi Dinamiche dei gruppi contrapposti Alibi corporativistico Alibi tecnocratico SVILUPPI Conflittualità come base del cambiamento Trattamento delle contraddizioni

LE PRESTAZIONI DEI GRUPPI DI LAVORO Categorie dei compiti Creare (fare progetti, piani, produrre idee) Scegliere (compiti di decisione) Risolvere (conflitti, negoziazione, contrattazione) Eseguire (compiti, azioni) Grado di interdipendenza Natura cognitiva vs comportamentale

LE PRESTAZIONI DEI GRUPPI DI LAVORO Fattori di buon funzionamento Produttività ed efficienza Interazioni tra i membri Soddisfazione utenza Giudizio dei responsabili Grado di adattamento Grado di conoscenza Capacità di tenere conto dei vincoli e delle risorse Grado di integrazione tra persone e organizzazione

LE PRESTAZIONI DEI GRUPPI DI LAVORO Fig. 246

LE PRESTAZIONI DEI GRUPPI DI LAVORO Fig. 246

LE PRESTAZIONI DEI GRUPPI DI LAVORO Fenomeni Assunzione di rischio (polarizzazione o estremizzazione) Groupthink (fiducia abnorme, accentuazione unanimità, svalutazione esterno) Social loafing (inedia, ozio sociale, ingiustizia distributiva) Free rider (disimpegno calcolato)

DUE TIPI DI GRUPPI DI LAVORO Gruppi di lavoro temporanei Attivati per la soluzione di problemi particolari o per l’elaborazione di idee Si sciolgono non appena il problema è risolto Godono di ampi margini di manovra Composti da “persone scelte”

DUE TIPI DI GRUPPI DI LAVORO Gruppi di lavoro temporanei Possibili difficoltà: tempo limitato focus sul compito e non sulle relazioni eterogeneità membri determinazione obiettivi e risorse relazioni intra e inter gruppo leadership e responsabilità

DUE TIPI DI GRUPPI DI LAVORO Work team (team mental models) Elevato livello di interdipendenza rispetto ai compiti assegnati e percezione di operare come un gruppo e non come individui Chiarezza obiettivi e consapevolezza Processi psicosociali ben regolati Processi cognitivi efficaci e conoscenza distribuita

DUE TIPI DI GRUPPI DI LAVORO Work team (team mental models) Rappresentazioni mentali condivise all’interno di un team (attrezzature, compito, interazione, team nel suo complesso) Valore funzionale (coordinamento ed adattamento; prevedibilità; condivisione; riduzione errore

DUE TIPI DI GRUPPI DI LAVORO Work team (team mental models) Gruppi di lavoro che forniscono prestazioni molto elevate in ragione della qualità delle relazioni sociali, delle conoscenze e delle capacità cognitive dei loro membri Team building

GRUPPI DI LAVORO E COOPERAZIONE Una delle possibili scelte finali di un processo di organizzazione basato sulla condivisione dei significati della situazione e degli impegni conseguenti da tradurre operativamente

LE RELAZIONI TRA I GRUPPI La definizione dei gruppi richiede la compresenza di due criteri di definizione: quelli esterni che si riferiscono alle designazioni fatte da altri; quelli interni che riguardano la consapevolezza dei membri, la loro valutazione, e i risvolti emotivi associati all’essere membri di quel gruppo particolare

LE RELAZIONI TRA I GRUPPI Criteri esterni: la logica intergruppi Consenso esterno sull’esistenza dei gruppi Grado di appartenenza e di identificazione Confronto sociale Catagorizzazione sociale Discriminazione e favoritismo

LE RELAZIONI TRA I GRUPPI Criteri per la convivenza intergruppi Individuare obiettivi comuni di ordine superiore (sforzo collaborativo) Aumentare occasioni di contatto e di scambio Rompere l’immagine di omogeneità del gruppo esterno