27 febbraio 2003 Modulo di Comunicazione Mirko Tavosanis

Riassunto  Pensare al destinatario  Pensare al contesto  Adottare un linguaggio adeguato

Chi siete voi? Ricevuti in totale: 62 questionari

Quale sistema operativo usi più di frequente?

Quale programma di scrittura usi più di frequente?

Come definiresti le tue competenze di utente di programmi di scrittura?

Hai un indirizzo non universitario di posta elettronica? Sì: 60 No: 2

Ti puoi definire un utente abituale di posta elettronica? Sì: 53 No: 9

Se sì, quante volte alla settimana controlli la tua posta?

Usi regolarmente un programma di posta elettronica residente sul tuo computer? Sì: 51 No: 11

Se sì, di che programma si tratta?

Hai già realizzato almeno una pagina web? Sì: 37 No: 25

Se sì, che editor hai usato?

Conclusioni

Di che cosa parleremo?  Posta elettronica  Lingua della burocrazia  Esempi di riformulazione in italiano

Posta normale e posta elettronica  Si assomigliano molto  Hanno anche delle differenze  Voi usate tutte e due

Che tipo di lettere scrivete?  Lettere personali  Lettere commerciali

Che stile impiegate?  Lettere formali o lettere informali?

Una lettera informale  Ciao, C6 stasera?

Una lettera formale  Spett. Ditta, facendo seguito alla pregiata vostra del 14 u.s., comunichiamo…

Non esiste un unico stile  Lettere informali per situazioni informali  Lettere formali per situazioni formali

Che stile impiegate?  Lettere formali o lettere informali?  Pensare al destinatario

Quali lettere per la posta elettronica?  Lettere di tutti i tipi  Si usa la posta elettronica anche per situazioni formali

Lettere commerciali “tradizionali”  Presentano molte espressioni codificate  Vengono scritte in un modo preciso

Sondaggio  Chi di voi sa scrivere una lettera commerciale?  Chi di voi ha già scritto una lettera commerciale?

Un esempio Prot. n. 327 Pisa, 24 febbraio 2003 Sig.ra Lucia Giardini TECHNOGRAF s.r.l. V.le Piave, Como

Un esempio Oggetto: fornitura di materiale Gentile signora, Testo testo testo testo testo testo testo testo testo testo… Con i migliori saluti, Gino Rossi Responsabile acquisti Ditta Bianchi

La prossima settimana: La posta elettronica per la corrispondenza di lavoro

Scrittura in italiano La settimana scorsa abbiamo visto un esempio di cattiva comunicazione:  informazioni confuse  lingua inadatta ai destinatari  (le due cose sono spesso intrecciate)

L’antilingua

La lingua della burocrazia  Viene usata anche nelle aziende private, nelle lettere degli utenti e così via  In realtà, impiega pochissimi tecnicismi reali  Spesso si limita a mascherare espressioni del linguaggio comune  Quindi spesso ha un ampio margine di miglioramento

In effetti…  Codice di stile per le amministrazioni pubbliche (1992)  Sito “Chiaro!”

Cosa fare nella pratica? Ne avete tutti un’idea intuitiva

Cosa fare nella pratica? Alcune indicazioni più formali:  Semplificare il lessico  Semplificare la sintassi (un esempio: evitare la nominalizzazione)

Lessico (scelta di parole) È forse l’area di intervento più intuitiva

Lessico  Terminologia specialistica  Parole straniere  Parole uscite dall’uso, rare, ecc. Tutti questi fattori riducono la comprensibilità di un testo

Attenzione! A volte la terminologia specialistica serve davvero!

Esempi di semplificazione

Esempi di semplificazione Ne riparleremo

La nominalizzazione Al posto del VERBO viene messa una coppia SOSTANTIVO + VERBO Per esempio: VERIFICARE diventa EFFETTUARE UNA VERIFICA

Consiglio  Per alleggerire il discorso, eliminare le nominalizzazioni

Per informazioni: