Indagini di clima aziendale: Università di Teramo - 10 Maggio 2010 Great Place to Work Certificazione e comunicazione interna ed esterna Università di Teramo - 10 Maggio 2010

Le Persone fanno la differenza Azienda I d e n t i t à E’ la qualità complessiva dell’organizzazione che genera la qualità dei risultati. Le Persone fanno la differenza

Sistemi gestionali Sistema di selezione Sistema di formazione Sistema di valutazione Sistema di remunerazione Sistema di benefit e servizi Sistema di comunicazione Sistema di clima aziendale

Sistemi gestionali S e l e z i o n e Collaborazioni con università (Master, Stage) Docenze presso università (Testimonianze aziendali) Reclutamento studenti (Job Meeting, Elenchi universitari) Reclutamento candidati (Domande spontanee) Selezioni presso università (Career Day) Selezioni aziendali (Assessment, Colloqui) Selezioni dipendenti (Job rotation)

Sistemi gestionali F o r m a z i o n e Formazione istituzionale (Tutti i dipendenti) Formazione specialistica (Delegati sindacali, Operai) Formazione competenze trasversali (Manager, Impiegati) Formazione per docenza (Trainer’s Team, Università) Formazione esperienziale (LIAD, Out door)

Sistemi gestionali V a l u t a z i o n e Valutazione posizioni (Global Grading System) Valutazione prestazioni (Obiettivi, Competenze, Capacità) Valutazione potenziale (Assessment, Role Playing, Test) Auto valutazione (Coaching Assessment Tool) Etero valutazione (Collaboration Assessment Tool)

Sistemi gestionali R e t r i b u z i o n e Retribuzione fissa individuale (Valutazione prestazioni) Retribuzione variabile individuale (Obiettivi individuali) Retribuzione variabile collettiva (Obiettivi aziendali) Forme premianti alternative (Valori, Saving, Innovazione)

Sistemi gestionali B e n e f i t Contratto Collettivo Nazionale Lavoro ( 7 ) Contratto Integrativo Aziendale ( 9 ) Liberalità aziendali monetarie ( 14 ) Liberalità aziendali non monetarie ( 7 ) Convenzioni aziendali ( 9 )

Sistemi gestionali B e n e f i t ? T5 T4 T3 T2 T1 Fino al 2002 PASSATO - CCNL - Sindacati - Gruppi - Azienda NASCITA - Indagini clima - Indagine benefit - Nuovi Benefit SVILUPPO - Team benefit - Benefit ad hoc - Convenzioni MATURITA’ - Indici adesione - Valorizzazione - Comunicazione FUTURO ? 2004 2006 2008 2010

Sistemi gestionali B e n e f i t Fater pensa a te … in tutta la tua vita lavorativa 50-60 anni 40-50 anni 30-40 anni Ass. invalidità (IPM) Ass. invalidità (LTC) Borse studio (figli) Fondo pensionistico Premio esperienza Prev. Oncologica Prev. Cardiovascol. Seconda antic. TFR Assic. infortuni prof. Assic. infortuni extra Assic. invalidità Assic. sanitaria base Assic. sanitaria integ. Automobile aziendale Cellulare aziendale Palestra (familiari) Settimana benessere Scuola calcio (figli) 20-30 anni Agenzia immobiliare Asilo nido Assicur. infortuni Assicur. invalidità Assicur. multirischi Assicur. sanitaria Assicur. vita Befana (figli) Mutuo casa Scuola infanzia Scuola primaria Acquisti on line Agenzie viaggi Autonoleggio Banche Carta di credito Carta prepagata Check-up medico Contributo affitto Contributo agenzia Contributo palestra Fondo solidarietà Prestito aziendale Pacco assorbenti Pacco natalizio Supermercati Telefonia mobile

Sistemi gestionali C o m u n i c a z i o n e Riunioni Decisionali (Top Down) Direttori di Funzione e diretti collaboratori (Settimanale) Direzione Generale e Direttori di Funzione Riunioni Monitoraggio (Bottom Up) Tracking obiettivi Check competenze Check capacità Morning Meeting Weekly Meeting Bimonthly Meeting

Sistemi gestionali C o m u n i c a z i o n e Riunioni Informative Direzione Generale e tutti i dipendenti (Semestrale) Direttori di Funzione e tutti i collaboratori (Annuale) Convention per Dirigenti e Quadri Strumenti di Informazione Intranet aziendale (Progetti e novità) Bacheca elettronica (Obiettivi e Risultati) Manifesti e Gadget (Mission, Vision, Valori)

Sistemi gestionali C l i m a a z i e n d a l e Indagini esterne (Great Place to Work, Rewords) Indagini interne (Visione e valori, Sistemi e strumenti) Prime 30 11° posto 9° posto 3° posto 3° posto 1° posto

LE 3 RELAZIONI CHIAVE IN UN AMBIENTE DI LAVORO Sistemi gestionali C l i m a a z i e n d a l e Great Place to Work considera un eccellente luogo di lavoro un posto dove i dipendenti hanno fiducia nelle persone per cui lavorano, sono orgogliosi di ciò che fanno e si trovano bene con le persone con cui lavorano. MANAGEMENT Fiducia DIPENDENTI LAVORO Orgoglio COLLEGHI Relazioni LE 3 RELAZIONI CHIAVE IN UN AMBIENTE DI LAVORO

Sistemi gestionali C l i m a a z i e n d a l e 1) Questionario azienda (processi aziendali) - Informazioni generali (settore, prodotti, clienti, concorrenti) - Inserimento e accoglienza (reclutamento, selezione, accoglimento) - Motivazione (vision, mission, valori, resp. sociale) - Comunicazione (condivisione informazioni) - Ascolto (comunicazione, coinvolgimento) - Riconoscimento (sistema premiante) - Crescita (percorsi di sviluppo) - Cura (benefit) - Celebrazioni (condivisione di successi) - Condivisione (equità, incentivazione) - Cultura (successo dell’organizzazione) - Innovazione (nuovi modi di operare) 2) Questionario dipendente (ambiente di lavoro) - Credibilità, Rispetto, Equità (management e collaboratori) - Orgoglio (proprio lavoro) - Cameratismo (colleghi)

Sistemi gestionali C l i m a a z i e n d a l e 1) Gli ambienti di lavoro eccellenti sono organizzazioni che hanno le prestazioni migliori nella propria attività. L’approccio di GPTW soddisfa il duplice interesse di creare un eccellente luogo dove lavorare (dipendenti) con l’attenzione ai risultati del business (azienda). 2) Creare un ambiente di lavoro eccellente è un obiettivo di valore, poiché dal miglioramento organizzativo traggono beneficio tutti coloro che ne sono coinvolti: management, collaboratori, contesto sociale. 3) In questi ultimi anni, Fater ha attivato un processo di cambiamento in funzione delle informazioni delle indagini di clima, implementando azioni migliorative stimolate dai risultati di Great Place to Work e dai suggerimenti dei dipendenti durante la fase di condivisione dei dati.

Sistemi gestionali T a n g i b i l e ( Economico ) A t t r a c t i o n RETRIBUZIONE Retribuzione fissa Retribuzione variabile breve Retribuzione variabile lungo Partecipazione azionaria o utili Forme premianti alternative BENEFIT Contrattuali (CCNL) Contrattuali (Integrativo) Liberalità (Monetarie) Liberalità (Non monetarie) Convenzioni (Aziendali) SVILUPPO Formazione e sviluppo Valutazione prestazioni Valutazione potenziale Piani di carriera e job rotation Coaching e mentoring AMBIENTE Sistemi e strumenti di lavoro Clima e comunicazione interna Bilanciamento lavoro-vita Relazioni con capi e colleghi Servizi aziendali in sede A t t r a c t i o n ( Individuale ) R e t e n t i o n ( Collettivo ) I n t a n g i b i l e ( Relazionale )

Sistemi gestionali 1) Nuova filosofia (management) Passaggio dal compensation al commitment, spostando il focus dalla gestione della ricompensa a quella dell’impegno e della fedeltà. 2) Nuova gestione (sistemi) Introduzione di strumenti che passino dalla gestione del mezzo a quella del fine, creando engagement. 3) Nuovi comportamenti (dipendenti) Come si comporta un dipendente committed ed engaged ? STRIVE Fa uno sforzo aggiuntivo per raggiungere gli obiettivi SAY Parla bene dell’azienda all’interno e all’esterno STAY Ha un forte desiderio di far parte dell’organizzazione