LA MEDIAZIONE LINGUISTICO CULTURALE NEL LAVORO DI POLIZIA LOCALE: ESPERIENZE IN ATTO E PROSPETTIVE SEMINARIO DI APPROFONDIMENTO Giovedì 18 giugno 2015 Galleria Europa, Piazza Grande,17 MODENA ADIL LAAMANE

L’esperienza sul commercio “etnico” del nucleo di prossimità della Polizia Municipale di Modena: Presentazione dei dati emersi dal progetto, modalità operative e organizzative, materiali e strumenti adottati. ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

Il progetto ha l'obiettivo di raccogliere e fornire informazioni sugli esercenti stranieri. Su indicazione del Comune di Modena e della Polizia Municipale sono state individuati i negozi etnici che sono stati visitati ed intervistati. ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

i negozi “etnici” individuati sono stati visitati ed intervistati dal nucleo di prossimità della polizia Municipale di Modena, insieme all’operatore e alla mediatrice della cooperativa Gulliver. È stato somministrato un questionario ai dipendenti o titolari dei negozi. ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

i negozi “etnici” individuati, visitati ed intervistati sono stati 41: 39 di nazionalità bengalese uno ghanese e uno nigeriano ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

Su un totale di 41 intervistati 23 sono i titolari dei negozi e 18 sono dipendenti. ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

La maggior parte degli intervistati si trova in Italia e a Modena da diversi anni, e dice di trovarsi bene a Modena, e più del 50 per cento manifesta un livello d’italiano medio o medio alto, una buona percentuale degli intervistati ha un titolo di studio superiore ottenuto nel proprio paese. ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

DATI EMERSI ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

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DATI EMERSI Tutti gli intervistati risultano residenti a Modena, molti risultano sposati e con figli, una buona parte di loro ha frequentato un corso di formazione a Modena. ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

DATI EMERSI Il 56% degli intervistati afferma di avere frequentato un corso di formazione, i corsi maggiormente frquentati risultano il corso sulla vendita di alimentari, HACCP o ex rec. ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

DATI EMERSI Dalle osservazioni dell’operatore la maggioranza dei negozianti non espongono i cartelli dei divieti. ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

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DATI EMERSI I locali e gli spazi adiacenti risultano puliti e non ci sono conflitti con i residenti. ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

DATI EMERSI Quasi la metà degli intervistati lamenta di avere dei problemi con alcuni clienti, soprattutto quelli dell’area maghrebina, che si ubriacano e sostano davanti ai negozi, creando disordine. Molti negozianti non si sentono sicuri, e vogliono essere più protetti. Questa tipologia di clientela pretende di comprare l’alcol anche durante gli orari di divieto imposto dall’ordinanza comunale, spesso prendono la merce senza pagarla e addirittura rubano soldi dalla cassa, e spesso i negozianti sono stati aggrediti anche fisicamente. Le zone più critiche sono quelli legati alla movida modenese. Questa tipologia di clientela fa uso anche di sostanze stupefacenti, e quindi spesso non si riesce a dialogare con loro. ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

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CONCLUSIONE Il lavoro è stato svolto senza particolari difficoltà grazie alla professionalità dimostrata dai vigili del nucleo di prossimità della polizia municipale di Modena e dall’operatore sociale di Gulliver e soprattutto grazie al ruolo importante delle mediatrici coinvolte. La presenza dei mediatori ha creato un clima di fiducia e ha dato la possibilità agli di poter svolgere il proprio lavoro, traducendo e mediando. La strategia adottata è stata vincente, sono stati tardotti i materiali sulle norme in lingua ed è stato preparato e tradotto una griglia di domande semplici da consegnare al negoziante per aiutare a chiamare la polizia Municipale qualora ne avesse bisogno per denunciare o segnalare dei pericoli. Si ringrazia il comune di Modena ed il nucleo di prossimità della Polizia Municipale per la collaborazione e per la professionalità. ADIL LAAMANE MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA

LA MEDIAZIONE LINGUISTICO CULTURALE NEL LAVORO DI POLIZIA LOCALE: ESPERIENZE IN ATTO E PROSPETTIVE SEMINARIO DI APPROFONDIMENTO Giovedì 18 giugno 2015 Galleria Europa, Piazza Grande,17 MODENA GRAZIE ADIL LAAMANE