Corso “Organizzazione Aziendale e Formazione Continua” Prof. Mario Spatafora Roma, 24 Maggio 2010

Proprietà di Effebi – finance & banking Argomenti Knowledge Management; La funzione del Personale; Middle Management; Coaching e Tutoring; Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata

La Conoscenza

Proprietà di Effebi – finance & banking La conoscenza La conoscenza è un asset strategico. Essa si divide in: Conoscenza Tacita: conoscenza che è nella mente delle persone e che non può essere documentata Conoscenza Esplicita: conoscenza che è facilmente documentabile e condivisibile Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata

Proprietà di Effebi – finance & banking Dai dati alla conoscenza Raccolta dati Organizzazione dati Elaborazione Azione delle persone dati informazioni conoscenza Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata

Knowledge Management

Il knowledge Management: una definizione Processo di cooperazione identifica le conoscenze - tangibili ed intangibili – raccoglie ed elabora le conoscenze valorizza tutte le esperienze realizzate all’interno e all’esterno dell’impresa le rende disponibili ai knowledge worker. Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata

La gestione della conoscenza CONOSCENZA ESPLICITA CONOSCENZA TACITA Rendere disponibili le informazioni rilevanti al momento opportuno Incrementarla a livello individuale e collettivo Codificarla e comunicarla Formazione Comunità di pratica Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata

LA FUNZIONE DEL PERSONALE Prof. Mario Spatafora Corso di Organizzazione aziendale e formazione continua

La Funzione HR: i servizi Human resources Business Partner: di sostegno alla line; gestisce ed implementa le attività di Learning e Development HR strategy and management support: definizione delle politiche del personale; Learning and development: sviluppa i processi e gli strumenti orientati alla strategia (piani di sviluppo talenti, e-learning,…); Compensation and benefit: programma piani di remunerazione; Recruiting: attività di reclutamento; HR4U: gruppo di progetto legata all’introduzione di un nuovo software unico; Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 10

La collocazione organizzativa Direttore Generale Direzione RU Direzione …….. Direzione …….. Direzione …….. Direttore Generale Direzione …. Direzione …. Direzione ….. Direttore Generale Area RU Direzione ……. Direzione RU Direzione ….. Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata

Middle Management

Lo scenario: cambiamento dell’identità Middle Management Si passa da una situazione in cui l’identità manageriale era definita dalla posizione organizzativa intermedia su una filiera gerarchica lineare, ad una situazione caratterizzata dalla presenza di “ruoli intermedi”, multicentrati e diversamente stratificati, con una funzione di collante organizzativo. Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata

Le Core Competence del Middle Management capacità di tradurre visioni aggreganti sui collaboratori disponibilità all’assunzione di responsabilità capacità di individuare, all’interno dell’organizzazione, le leve, le competenze e le risorse per alimentare percorsi e soluzioni innovative capacità di sviluppare cultura dell’integrazione capacità di gestire la comunicazione non come mero adempimento del dovere di riporto, ma come modalità di coinvolgimento e di ingaggio disponibilità ad assumere il ruolo di mediazione e di equilibrio tra le differenti istanze capacità di trasferire il proprio know how su altri colleghi. Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata

Il Coaching

Il coaching: una definizione Strumento volto ad assicurare che il potenziale e la performance professionale e dei team di lavoro vengano sviluppati e mantenuti nel tempo. È un processo di trasformazione dell’organizzazione aziendale. La materia prima del coaching è l’essere umano. Traghetta la persona verso il suo futuro professionale. Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata

La Figura Professionale Coaching e Tutoring EXECUTIVE COACH TUTORING Servizio Strumento aziendale di consulenza al manager ed all’imprenditore per lo sviluppo del potenziale Strumento di supporto all’apprendimento La Figura Professionale Il coach è un “ allenatore” che aiuta una persona a raggiungere una performance eccellente Il tutor è una “guida” del processo di apprendimento con una notevole esperienza nel settore specifico Obiettivi e Contenuti Il coaching è una metodologia che aiuta a sviluppare ed ottimizzare le competenze della persona/manager per raggiungere una performance efficace e competitiva all’interno dell’azienda L’obiettivo è il trasferimento di competenze lavorative specifiche e la guida durante il percorso di apprendimento di un neo-assunto o di un dipendente su cui l’azienda ha deciso di puntare maggiormente Strumenti In generale come strumenti di coaching abbiamo: rapport, ascolto attivo, definizione di obiettivi motivanti, tecnica delle domande, il feedback, definizione di un piano d’azione L’apprendimento avviene attraverso l’esempio e lo svolgimento di alcune attività insieme, oppure tramite incontri di confronto. Il tutor promuove l’autonomia ed il confronto