Economia aziendale Corso di laurea in informatica La funzione commerciale
Definizione Entità aziendale preposta al raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso mezzi o strumenti quali: • Filiali • Depositi / Magazzini • Vendita per corrispondenza / Siti di e-commerce • Sistemi di gestione degli ordini • Database prodotti • Database clienti • Personale interno e/o esterno La funzione commerciale normalmente cura la gestione di queste strutture per raggiungere i propri clienti
organizzazione aziendale Schema classico di organizzazione aziendale
La relazione con il cliente
Funzioni principali • Raccolta di informazioni • Attività di promozione • Negoziazione con clienti • Conferimento dell’ordine • Eventuale erogazione del finanziamento • Gestione del rischio del pagamento • Logistica • Incasso
Creazione di nuovi canali Rafforzamento del marchio La diffusione di internet quale opportunità di interazione impresa-cliente Creazione di nuovi canali Rafforzamento del marchio