Sistemi informativi

Argomenti Introduzione generale programma del corso

Scopo del corso Illustrare cosa si intende per SI come avviare progetti elementi tecnologici

Introduzione ai SI

Cosa è un SI Gestione della risorsa informazione Utilizzo tecnologie Secondo regole e obiettivi aziendali

Concetti essenziali e loro relazioni sistema informativo sistema organizzativo sistema informatico processo risorsa aziendale evento aziendale Sistema informativo: informazioni utilizzate, memorizzate, elaborate in una organizzazione per il perseguimento dei propri fini : mazioni utilizzate, memorizzate, elaborate in una organizzazione per il perseguimento dei propri fini Sistema organizzativo - l’ insieme di risorse e regole per l’ utilizzo coordinato di tali risorse che in una organizzazione vengono utilizzate per il perseguimento dei propri scopi. Risorsa aziendale e’ tutto cio’ con cui la azienda opera, sia materiale che immateriale per perseguire i suoi obiettivi, e percio’ i prodotti, i servizi, i materiali utilizzati Processo e’ l’ insieme delle attivita’ (sequenze di decisioni e azioni) che l’ azienda nel suo complesso svolge per gestire il ciclo di vita di una risorsa o di un gruppo omogeneo di risorse

Le risorse aziendali Esterne Ambiente sociale ed economico Mercato Clienti Interne Risorse di scambio: prodotti (beni o servizi) Risorse di struttura: finanze, persone, infrastrutture Risorse di gestione: norme, organigrammi, deleghe, piani Informazioni 7

Ciclo di vita di una risorsa Pianificazione Acquisizione Gestione Manutenzione Esempi: personale, denaro 8

Classificazione dei processi Direzionali Gestionali Operativi Piramide di Anthony 9

Piramide dei sistemi informativi aziendali

Processi Pianificaz. strategica Contr. direzionale Contr. operativo Sistemi di reporting (supporto direz.) Contr. direzionale Contr. operativo Anagrafi aziendali Sistemi di supporto operativo Sistemi di supporto amministr. Esecuz.

Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi Presso un comune Operativo: contabilizzazione dei pagamenti dei cittadini, manutenzione delle strade Gestionale: controllo dei pagamenti, solleciti, confronti mensili tra entrate previste ed effettive, monitoraggio dell’ inquinamento Direzionale: verifica dei costi e dei ricavi relativi ai servizi sociali, definizione di nuove tariffe, piani regolatori 12

Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi Presso una banca Operativo: gestione movimenti dei conti correnti Gestionale: Revisione degli scoperti Direzionale: Verifica dell’andamento di un servizio, decisione di aprire nuovi servizi 13

Esempi di processi direzionali/gestionali/operativi Presso una azienda Operativo: registrazione costi delle commesse Gestionale: controllo scostamenti settimanali tra preventivo e consuntivo Direzionale: scelta delle aree di mercato piu’ convenienti 14

Anche i dati sono direzionali/gestionali/operativi Dati operativi: importi di versamenti, ore di presenza dei dipendenti Dati di controllo saldi mensili, lavoro mensile di ciascun reparto Dati di pianificazione dati macroeconomici, indicatori generali, dati di budget 15

Criteri per distinguere tra i tre tipi di processi (e dati) Tempo: lunga/media/bassa durata Orizzonte temporale: passato+futuro/presente Livello organizzativo: Top mgmt/quadri intermedi/operativo Importanza della decisione: alta/media/bassa Livello di aggregazione: alto/medio/basso 16

Sistema informatico tecnologie della informazione e della comunicazione elaborare, archiviare, scambiare informazioni Cambia nel tempo con l’ evolvere della azienda e delle tecnologie 17

Struttura di un sistema informatico Interfaccia utente Applicazioni Software di ambiente e di sistema Basi di dati Software di base Hardware centralizzato e distribuito Sistema di comunicazione di rete

Un esempio di SI

Videotel Self Service Servizi on line

Sistema organizzativo, processi sistema informativo, sistema informatico d m t p s I f l T b u R h S v NOTA PER GRAFICI: METTERE UN RETTANGOLO ATTORNO A ORGANIZZAZIONE SOSTITUIRE

Dimensioni dei SI

OBIETTIVI E PRESTAZIONI PROCESSI SISTEMA TECNOLOGIA SOCIALE (visione affari, strategia, criteri di economicità) PROCESSI (produttivi, amministrativi, comunicativi) TECNOLOGIA (hardware, software, reti) SISTEMA SOCIALE (valori, cooperazione) ORGANIZZAZIONE (progetto organizzativo)

Programma del corso

Programma del corso Pianificazione (prof. Pernici) modellazione, analisi e gestione dei processi (prof. Pernici) valutazione costi/benefici (ing. Santucci) forme di acquisizione (prof. Schreiber) sistemi informativi distribuiti (prof. Schreiber) sicurezza (prof. Mezzalama) studi di caso 25

Argomenti di questa lezione Introduzione generale programma del corso

Bibliografia Sul sito internet Nettuno Dispense Lucidi dettagliati Esercizi e demo Riferimenti bibliografici Link utili DOMANDA: VA BENE COSI’?

Tipologie di sistemi informativi

Argomenti Tipologie di applicazioni Catena del valore dei servizi informativi Curva di Nolan

Tipologie di applicazioni

Intermediazione informativa Professionali APPLICAZIONI Gestionali Tecniche dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI

gestione documenti aziendali operativi di controllo gestionali gestione documenti aziendali APPLICAZIONI Simulazione CAD Telerilevamento controllo ambientale robotica misure gestione audio commutazione dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI

contrattazione elettronica Sistemi di supporto individuale EDI POS prenotazione EFT posta elettronica WWN contrattazione elettronica APPLICAZIONI Sistemi di supporto individuale realtà virtuali dati testi immagini suoni multimediali INFORMAZIONI

Integrazione tecnologie Elaborazione e trasmissione dati telefonia TV Internet come elemento di integrazione

Catena del valore dell’informazione

Servizi dell’informazione contenuto distribuzione utenti Catena del valore

Conversione Compressione Datawarehouse contenuto Tempo libero Video on demand Video game Conversione Compressione Datawarehouse Editori Giornali /Aziende Reti commerciali Cataloghi Pubblicità

Centro servizi e gestione di gateway Rete di trasporto fibre e ibride distribuzione Centro servizi e gestione di gateway Rete di trasporto fibre e ibride

utenti LAN Server Rete di accesso Residenziale Set top Didattica, affari e governo LAN Server

Evoluzione dei SI

curva di spesa per l’informatica Curva di Nolan curva di spesa per l’informatica Quattro stadi di sviluppo introduzione tecnologica: iniziazione contagio controllo maturità

3 fasi (diverse tecnologie) elaboratori centrali basi di dati reti

curva di spesa a “s” in tre aziende B B C A C B A C A

Video integrato Didattica a distanza Telerealtà Aziende virtuali Mobilità della forza lavoro Video integrato Didattica a distanza Video interattivo Videoconferenza su desktop Aumento del volume dei file 1985 1995 2005

S Anni Organizzazione a rete Economia dell’informazione Organizzazione a forma di diamante Gerarchia Funzionale Web? Era Reti Era Micro Era EDP Anni ‘60 ‘75 ‘80 ‘90 2000

Argomenti Tipologie di applicazioni Catena del valore dei servizi informativi Curva di Nolan

Bibliografia Sul sito internet Nettuno DOMANDA: VA BENE COSI’?